В Москве, горячая линия Минздрава, г. Москва

ДЗМ — Управление здравоохранения Москвы

Кому подчиняется департамент здравоохранения Москвы?

Департамент здравоохранения города Москвы является подведомственным Правительству Москвы отраслевым органом исполнительной власти столицы.

Кому обратиться с жалобой на поликлинику?

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц».

Что такое горячая линия поликлиники?

Телефон «горячей линии» предназначен для возможности обращения граждан по вопросам, связанным с медицинским обслуживанием в поликлинике. Прием звонков (в том числе переадресованных из call-центра) производится ежедневно с 9:00 до 19:00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

Реализует государственную политику в сфере здравоохранения и создаёт необходимые условия для оказания медицинской помощи. Также занимается программами обеспечения лекарственными препаратами, предоставляет услуги по лицензированию в сфере здравоохранения.

Кому жаловаться на поликлинику в Москве горячая линия?

Телефоны доверияГорячие линии
Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы: 8 499 251-83-00 по вопросам медицинской помощи; 8 499 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения; 8 495 699-50-30 по вопросам вакцинации.

Основные справочные телефоны по вопросам здравоохранения в Москве

При возникновении вопросов по вопросам медицинской помощи в Москве, граждане могут позвонить по специализированным телефонам.

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 – Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

8 (495) 620-42-25 или 103 – Дежурный врач-педиатр

Справка о госпитализации больных

8 (495) 620-41-40

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

8 (495) 620-42-30

Глазная скорая помощь (взрослая)

8 (495) 699-61-28

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65

часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

8 (495) 531-69-89

часы работы: пн.- чт. с 8.00 до 16.45, пт. с 8.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00)

Справочная служба по вопросам вакцинации

8 (499) 194-27-74

МГЦ СПИД – справочный телефон

8 (495) 366-62-38

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

8 (499) 791-20-50

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа

8 (495) 421-55-55

«Телефон доверия» акушерской службы

8 (495) 332-21-13

часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

Телефон психологической помощи в Москве

051 – с городского телефона (бесплатно)

8-495-051 – с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению гор. Москвы

8 (499) 173-09-09

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы и Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов.

Справочные телефоны отделов дирекций здравоохранения города Москвы

• Справочный телефон Дирекции по координации деятельности медицинских организаций  +7 (495) 318-00-11
• Справочный телефон отдела по Восточному административному округу (ВАО)  +7 (495) 368-04-12
• Справочный телефон отдела по Западному административному округу (ЗАО) +7 (495) 439-44-02
• Справочный телефон отдела по Северному административному округу (САО)  +7 (495) 946-11-09
• Справочный телефон отдела по Северо-Восточному административному округу (СВАО)  +7 (495) 610-65-20
• Справочный телефон отдела по Северо-Западному административному округу (СЗАО)  +7 (499) 198-55-10
• Справочный телефон отдела по Южному административному округу (ЮАО)  +7 (495) 318-47-71
• Справочный телефон отдела по Юго-Восточному административному округу (ЮВАО)  +7 (495) 530-12-76
• Справочный телефон отдела по Юго-Западному административному округу (ЮЗАО)  +7 (499) 125-62-00
• Справочный телефон отдела по Центральному административному округу (ЦАО)  +7 (495) 951-67-65
• Справочный телефон отдела по Зеленоградскому административному округу (ЗелАО)  +7 (499) 734-11-91
• Справочные телефоны Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов:  +7 (499) 347-06-16

( 37 оценок, среднее 2.73 из 5 )

Номер телефона горячей линии

Для того, чтобы узнать региональный бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава РФ выберите свой регион:

Об органе

Министерство здравоохранения — это правительственное учреждение, которое поддерживает министра здравоохранения. В рамках этой услуги он выполняет такие задачи, как с точки зрения:

• надзор за Национальным фондом здравоохранения;
• возмещение расходов на лекарства, медицинские устройства и продукты питания для определенных пищевых целей;
• надзор за выполнением медицинских профессий;
• разработка и координация реализации программ здравоохранения;
• организация и надзор за государственной системой медицинской помощи;
• выполнение задач по санаторно-курортному лечению.

Организационные ячейки

В Министерстве здравоохранения выделяются следующие организационные единицы:

• политический кабинет министра здравоохранения
• департаменты — назначены для выполнения основных задач министра здравоохранения
• офисы — созданы для выполнения задач, связанных с обслуживанием министерства, а также с обслуживанием министра здравоохранения и министерства.

Подробнее о компетенциях отдельных структурных подразделений Минздрава читайте во вкладке «Офисы и департаменты» .

Организационная структура Минздрава

В Министерстве здравоохранения имеется политический офис министра здравоохранения, 16 департаментов и 5 управлений. Департаменты выполняют основные задачи Минздрава. Офисы несут ответственность за выполнение задач, связанных с обслуживанием Министерства здравоохранения и министра.

Министр здравоохранения подчиняется другим учреждениям или контролируется ими. Эти:

• Главный фармацевтический инспектор
• Главный санитарный врач
• Инспектор по химическим веществам
• Президент Управления регистрации лекарственных средств, медицинских изделий и биоцидных продуктов.
• Другие организационные единицы подчиняются министру здравоохранения или контролируются им. Среди них среди прочих исследовательские центры, медицинские университеты, институты, региональные центры донорства крови или Национальный фонд здравоохранения.

Как обратиться на горячую линию?

Горячая линия региона 8-800-444-40-03. В Воронежской области действует федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112, горячая линия Департамента здравоохранения области — +7 (473) 212-64-42. Телефон круглосуточно региональной горячей линии 8-800-707-10-03.

Горячая линия департамента здравоохранения г. Москвы

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи):

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова:

• 8 (495) 620-42-33 или — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
• 8 (495) 620-42-25 или — Дежурный врач-педиатр

Справка о госпитализации больных:

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы:

Глазная скорая помощь (взрослая):

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения:

• 8 (495) 974-63-65
• пн. — сб. c 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов:

• 8 (495) 531-69-89
• пн.- чт. с 8.00 до 16.45, пт. с 8.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00)

Справочная служба по вопросам вакцинации:

МГЦ СПИД — справочный телефон:

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях:

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа:

«Телефон доверия» акушерской службы:

Телефон психологической помощи в Москве:

• — с городского телефона (бесплатно)
• — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану)

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы:

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций:

• +7 (495) 318-00-11
• Отделы по округам:
  +7 (495) 368-04-12 +7 (495) 439-44-02 +7 (495) 946-11-09 +7 (495) 610-65-20 +7 (499) 198-55-10 +7 (495) 318-47-71 +7 (495) 530-12-76 +7 (499) 125-62-00 +7 (495) 951-67-65 +7 (499) 734-11-91
• +7 (495) 368-04-12
• +7 (495) 439-44-02
• +7 (495) 946-11-09
• +7 (495) 610-65-20
• +7 (499) 198-55-10
• +7 (495) 318-47-71
• +7 (495) 530-12-76
• +7 (499) 125-62-00
• +7 (495) 951-67-65
• +7 (499) 734-11-91

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов:

• +7 (499) 391-35-90
• круглосуточно

Частые вопросы

Чем занимается министерство здравоохранения?

Минздрав контролирует и регулирует всё, что в той или иной степени касается здравоохранения:

• Организация медицинской помощи населению: профилактика заболеваний, а также реабилитация больных и т. д
• Внедрение новейших медицинских технологий лечения, диагностики и профилактики
• Осуществление обязательного страхования здоровья граждан
• Обращение, доступность лекарств и фармацевтических препаратов
• Предоставление рекреационных услуг, курортное и оздоровительное дело
• Медицинское обеспечение работников особо опасного труда
• Эпидемиологический надзор
• Экологический надзор в области оценки воздействия на человеческий организм продуктов химического производства
• Организация медицинского образования

Как получить направление в федеральный центр по ОМС?

Направление в федеральный медицинский центр. Лечащий врач поликлиники или больницы оформляет выписку из медицинской документации пациента и направление на госпитализацию в федеральную медицинскую организацию, оказывающую специализированную помощь. Главный врач направляющей медицинской организации заверяет выданное лечащим врачом направление и уведомляет федеральный медицинский центр о направлении пациента, а также согласует с ней возможность и сроки госпитализации.

Как позвонить в Минздрав здравоохранения?

Обновлён 17 сентября 2021 в 14:28:

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации
• Сокращенное наименование: Минздрав России
• Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44.
• Многоканальный телефон: (495) 627-24-00.

Справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы

Справочные телефоны Департамента здравоохранения города Москвы

Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65
часы работы: пн. – сб. с 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

8 (495) 531-69-89
часы работы: пн.- чт. с 9.00 до 17.45, пт. с 9.00 до 16.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 13.30 -14.00)

Справочная служба по вопросам вакцинации
8 (499) 194-27-74

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
8 (495) 620-42-33 или 103 – Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
8 (495) 620-42-25 или 103 – Дежурный врач-педиатр

Справка о госпитализации больных
8 (495) 620-41-40

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы
8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций – единый номер горячей линии +7 (495) 539-36-79

Отделы по округам:

ВАО
+7 (495) 368-04-12

ЗАО
+7 (495) 439-44-02

САО
+7 (495) 946-11-00
+7 (495) 946-11-09

СВАО
+7 (495) 610-65-20

СЗАО
+7 (499) 198-55-10

ЮАО
+7 (495) 318-47-71

ЮВАО
+7 (495) 530-12-76

ЮЗАО
+7 (499) 125-62-00

ЦАО
+7 (495) 951-67-65

ЗелАО
+7 (499) 734-11-91
+7 (499) 731-90-03

+7 (499) 347-06-16
часы работы
круглосуточно

Сколько рассматривают жалобу в Министерство здравоохранения?

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. 1.1.

Как обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой?

Позвонить на бесплатный круглосуточный номер телефона 8 800 500 18 35 можно из всех регионов Российской Федерации. В течение рабочего дня обращения граждан принимаются специалистами Росздравнадзора, в нерабочее время сообщения будут записываться на почтовый ящик для последующего ответа заявителю.

Мосгорздрав — Департамент здравоохранения г. Москвы

Департамент здравоохранения города Москвы осуществляет исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий.

Департаменту подчиняются расположенные в Москве государственные медицинские учреждения (в частности, 79 больниц и 660 поликлиник), а также медицинские образовательные учреждения среднего профессионального образования.

Что делать если в больнице не лечат?

Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы. На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор.

Куда обращаться при нарушении прав на оказание бесплатной медицинской помощи?

Если Ваши права на получение бесплатной и качественной медицинской помощи были нарушены — Вам необходимо обратиться за помощью в свою страховую медицинскую организацию, выдавшую Вам полис ОМС.

Что контролирует Минздрав?

Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящихся в его ведении Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, Федерального медико-биологического агентства, федеральных государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий, а

Кто отвечает за здравоохранение в Москве?

Куда писать жалобу на врача поликлиники

Через электронные сервисы региональных подразделений Минздрава; в прокуратуру; в суд.

Как правильно оформить жалобу на врача?

Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

• Вступительная часть — «шапка» жалобы.
• Наименование документа.
• Содержательная часть.
• Заключение.
• В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком.

Кто контролирует работу поликлиники?

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Как позвонить на горячую линию по медицине?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112.

Горячая линия города Москвы

8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы

8-499-251-83-00 круглосуточно (24/7)

Оказание всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках, в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе в период повышенной готовности.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии

8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7)

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции

Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции

8-495-150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00)

Экстренная психологическая помощь

051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного)

Федеральная единая горячая линия по коронавирусу

8-800-2000-112 (для иногородних)

Горячая линия Минздрава Московской области

8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)

Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине

Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве

8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76

Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

Горячая линия Федеральной антимонопольной службы

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Горячая линия Роспотребнадзора

Куда жаловаться на качество медицинских услуг?

П.), с этой претензией необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Кто отвечает за больницы?

Министерство здравоохранения России отвечает за больницы, поликлиники и другие медицинские учреждения.

Как позвонить в Росздравнадзор?

Позвонить на бесплатный круглосуточный номер телефона 8 800 550 99 03 можно из всех регионов Российской Федерации. В течение рабочего дня обращения граждан принимаются специалистами Росздравнадзора.

Как обратиться в Министерство здравоохранения?

Обратиться в Минздрав РФ через интернет

Нужно заполнить личные данные, суть обращения. Допускается прикрепить документы в электронной форме. Анонимные обращения, либо жалобы с недостоверными личными данными, не рассматриваются. Ответ на обращение будет направлен по почте, либо на электронную почту.

Какие жалобы рассматривает Росздравнадзор?

• Вывоз за пределы территории Российской Федерации отдельных видов товаров медицинского назначения Незарегистрированные медицинские изделия для диагностики in vitro.
• Ввод в гражданский оборот лекарственных средств
• Профилактические мероприятия Руководства по соблюдению обязательных требований

Как позвонить в Департамент здравоохранения города Москвы?

• 127006, г. Москва, Оружейный пер., д.
• +7 (495) 777-77-77.
• Пн-Чт: 8:00-17:00. Пт: 8:00-15:45. Обед: 12:30-13:15. Сб, Вс — выходные дни

Как сейчас называется Министерство здравоохранения?

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — Правительство России

Официальный сайт

Официальный сайт департамента здравоохранения Москвы —

Как позвонить в Министерство здравоохранения с жалобой?

Для вашего удобства мы собрали список телефонов «горячей линии»:

• Национальный центр общественного здравоохранения МЗ РК: +7 (717) 276-80-43,
• Министерство юстиции: 109, +7 (717) 258-00-58, WhatsApp +7 (708) 693-56-31.

Куда пожаловаться на поликлинику горячая линия?

По телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников.

Куда обращаться в случае халатности врачей?

Первое, что должен сделать пациент, который ощутил на себе халатность работников сферы здравоохранения, обратиться в медицинское заведение, где ему оказали некачественную услугу. Написав жалобу заведующему отделения или главному врачу. После поступления жалобы, главный врач его рассматривает, и решает, что делать.

«Горячая линия» Росздравнадзора

Руководство ДЗМ Москвы

• Хрипун Алексей Иванович — Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента Здравоохранения города Москвы
• Мухтасарова Татьяна Радиковна — Первый заместитель руководителя
• Павлов Валерий Валентинович — Первый заместитель руководителя
• Антипова Юлия Олеговна — Заместитель руководителя
• Пульнер Илья Павлович — Заместитель руководителя
• Погонин Алексей Владимирович — Заместитель руководителя
• Старшинин Андрей Викторович — Заместитель руководителя
• Хавкина Елена Юрьевна — Заместитель руководителя
• Никонов Евгений Леонидович — Начальник управления, Управление делами и координации деятельности, Отдел материально-технического обеспечения
• Браун Светлана Николаевна — Начальник управления, Управление по связям с общественностью
• Золотарев Игорь Анатольевич — Начальник отдела, Первый отдел
• Амбражук Иван Иванович — Начальник отдела, Второй отдел
• Григоров Андрей Александрович — Начальник Управления, Организационно-аналитическое управление

Куда жаловаться на департамент здравоохранения Москвы?

Для письменных обращений граждан

Информацию по вопросам статуса рассмотрения обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить по телефону +7 (499) 973-02-32, часы работы: с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 15:45, суббота, воскресенье — выходные дни.

Режим работы

Пн-Чт: 8:00-17:00
Пт: 8:00-15:45
Обед: 12:30-13:15
Сб, Вс — выходные дни

Контакты Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения города Москвы:

• 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
• Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
• +7 (495) 777-77-77
• Официальный сайт Мосгорздрава Москвы: mosgorzdrav.ru
• 8:00-17:00 8:00-15:45 12:30-13:30Сб, Вс — выходные дни
• 8:00-17:00
• 8:00-15:45
• 12:30-13:30
• Сб, Вс — выходные дни

• ст. метро «Маяковская», «Новослободская», «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская», далее пешком
• ст. метро «Сухаревская», переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом «Б» или «10» до остановки «Каретный ряд»

Приемная Департамента здравоохранения города Москвы:

• г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4
• 9:00-18:00 9:00-16:45 13:30-14:30Сб, Вс — выходные дни
• 9:00-18:00
• 9:00-16:45
• 13:30-14:30
• Сб, Вс — выходные дни

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 15:45, обед — с 12:30 до 13:30.

Как позвонить с жалобой в Минздрав?

Минздрав России горячая линия круглосуточно для жалоб. ⇒ Единый номер горячей линии Минздрава для срочных обращений:

Эта федеральная бесплатная линия, которая круглосуточно работает для всех граждан Российской Федерации. По этому телефону можно подать жалобу по факту нарушения норм охраны здоровья и оказания медицинской помощи.

Адрес

127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43

+7 (495) 777-77-77

Куда можно подать жалобу?

Жаловаться можно сразу по нескольким адресам: в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор, Минстрой и прокуратуру. На работодателя о невыплате зарплаты жалуемся в трудовую инспекцию. Если нарушения подтвердятся — трудинспекция может подготовить и направить заявление в суд о взыскании денег.

Для чего нужен телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Кто возглавляет Министерство здравоохранения?

Михаил Альбертович Мурашко — Правительство России

Куда звонить если в больнице беспредел?

Звонить на номер единой регистратуры 124, а если и туда не получается, позвонить на горячую линию министерства здравоохранения по номеру (383) 238–63–63 в рабочее время.

8 800 550 99 03 — круглосуточная бесплатная «Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья.

Как обратиться в департамент здравоохранения?

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ:

• Телефон «горячей линии»: 8 800 200-03-89.
• Телефоны справочной службы: 8(495)628 44 53 8(495)627 29 44.
• Многоканальный телефон: 8 (495)627 24 00.
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: 8(495)627 29 93.

Куда жаловаться на поликлинику в Москве?

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы.

Как позвонить на горячую линию аксенову?

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 10:00 до 18:00 на телефон «горячей линии»: (0652) 60-17-04.

Горячие линии Департамента здравоохранения Москвы

Столичный Департамент здравоохранения является отраслевым органом городской исполнительной власти по вопросам организации медицинской помощи жителям Москвы.

В зависимости от характера обращения и причин, имеется несколько горячих линий. Но, есть и единый телефон, по которому можно позвонить по любому вопросу, касающемуся медицины в Москве.

• Звонки по любому вопросу принимаются по единому справочному номеру Москвы: +7 (495) 777 77 77. Линия работает круглосуточно.
• Номер телефона горячей линии Департамента здравоохранения города Москвы по коронавирусу: 8 (495) 870-45-09, режим работы ежедневно с 08:00 до 21:00. Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.
• Горячая линия департамента здравоохранения по оказанию медицинской помощи: 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно. Оказание всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках, в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе в период повышенной готовности.
• Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии: 8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7). Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19, контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции.
• Горячая линия психологической поддержки для находящихся в карантине и самоизоляции: 8-495-150-54-45 (работает без выходных дней, ежедневно с 09:00 до 20:00).
• Экстренная психологическая помощь: 051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного). Если вам нужно срочно кому-то рассказать о наболевшем, то в этом случае можно воспользоваться телефоном экстренной психологической помощи.
• Горячая линия департамента здравоохранения по вопросам льготного обеспечения лекарствами:  8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15).
• Горячая линия департамента здравоохранения по обеспечению лекарственными препаратами: 8 499 251-14-55 (в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00).
• Горячая линия департамента здравоохранения по вопросам вакцинации:  8 495 699-50-30 (в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00).

Время ожидания ответа оператора зависит от времени суток и от количества звонков поступающих на линию, и может составить от 1 до 5 минут.

По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции департамента здравоохранения  и касающиеся лечения за границей.

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через сайт https://mosgorzdrav.ru/, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Как позвонить на горячую линию Министерства здравоохранения Московской области?

Горячие линии по здравоохранению в субъектах Российской Федерации

Что значит телефон Горячей линии?

Подача заявление в электронном виде реализована через «Личный кабинет» с помощью Единой системы идентификации и аутентификации и расположена по ссылке: http://gosuslugi.roszdravnadzor.ru/cabinet. Также подать заявление по интересующей Вас услуге можно в разделе «О службе» — подразделе «Государственные услуги».

Какой орган контролирует Минздрав?

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения.

Какой орган контролирует поликлиники?

Комитет по здравоохранению

— в письменном виде по почтовому адресу: 191023, Санкт‑Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1; — составить письменное обращение в электронном виде через сервис Электронная приемная на официальном портале Администрации Санкт‑Петербурга (https://letters.gov.spb.ru/);

Куда нужно пожаловаться на поликлинику?

Если вам оказывают некачественное обслуживание в поликлинике или больнице, вы можете обратиться в колл-центр 1406 и оставить заявление. Звонки бесплатны от любого оператора.

Как подать жалобу на больницу через госуслуги?

Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствии с регламентом досудебного обжалования государственной услуги:

• Необходимо зайти на портал gosuslugi.ru и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;
• Указать услугу или документ, за которым обращался пользователь;

Телефон «Горячей линии» Здоровая Россия 8-800-200-0-200, ваш звонок бесплатный. Информация по Вашему звонку будет передана в регион, в лечебное учреждение, к которому Вы прикреплены.

О департаменте

Департамент здравоохранения города Москвы является подведомственным Правительству Москвы отраслевым органом исполнительной власти столицы. Входит в Комплекс социальной сферы.

Департамент реализует государственную политику в области охраны здоровья москвичей и других граждан, находящихся на территории столицы, а также изучает состояние здоровья населения, разрабатывает приоритетные направления и городские программы по охране здоровья и лекарственному обеспечению населения города.

Территориальными органами Департамента являются управления здравоохранения в административных округах города Москвы.

Куда жаловаться на лечение?

Куда жаловаться на врача?:

• Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу).
• В страховую медицинскую организацию.
• Территориальной фонд обязательного медицинского страхования.
• Судебные инстанции.

Как позвонить в Министерство здравоохранения Казахстана?

Росздравнадзор находится в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными

Куда можно обратиться с жалобой на медицинское учреждение?

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-41-40 или 103

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

8 (499) 842-4-112.

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-42-30 или 103

Глазная скорая помощь (взрослая)
ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ
ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»

+7 (495) 699-61-28

Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»

+7 (495) 959-88-00

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

8 (985) 114-86-14

часы работы: пн. – чт. c 08.00 до 17.00, пт. c 08.00 до 15.45, сб.-вс. – выходные дни

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»

ВАО +7 (495) 368-04-12

ЗАО +7 (495) 439-44-02

САО +7 (495) 946-11-09

СВАО +7 (495) 610-65-20

СЗАО +7 (499) 198-55-10

ЮАО +7 (495) 318-47-71

ЮВАО +7 (495) 530-12-76

ЮЗАО +7 (499) 125-62-00

ЦАО +7 (495) 951-67-65

ЗелАО +7 (499) 734-11-91

ТиНАО +7 (499) 391-35-90

ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»

часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

051 — с городского телефона (бесплатно)

8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)

+7(495) 620-42-30 или 103 со всех телефонов

Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии

8 (495) 709-64-04

Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии

8 (499) 660-20-55

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

+7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших ГБУЗ «БСМЭ ДЗМ»

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): +7(495) 945-71-66

Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): +7(495) 326-27-47; +7(495) 326-38-40

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

+7 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)

Отзывы

В стенах этой больницы встретились с трепетным, теплым, добросовестным отношением каждого работника без исключения.
Вежливые, приятные сотрудники, работу выполняют на высоком профессиональном уровне.
Наш лечащий врач и заведующая 5 отделением, Лихачёва Антонина Григорьевна — человек с большой буквы, человек своего дела! Золотые руки и доброе сердце, прикасаясь к моему ребенку, ребенок успокаивался.
Огромное спасибо ВСЕМ за ваш нелегкий труд!
Счастья и здоровья вам и вашим семьям!

Программа «Здоровье столицы» реализуется в больницах города Москвы, в том числе ГКБ № 70 имени. Е. О. Мухиной.
Коллектив сотрудников гинекологического отделения активные участники этого проекта. Неравнодушное отношение к людям, забота об их здоровье, высокие профессиональные качества характеризуют дружный коллектив.
Благодарю за работу врача акушера-гинеколога Руденко О. А., врача анестезиолога-ревматолога Беднякову Е. В., средний медицинский и обслуживающий персонал, заведующего гинекологическим отделением Ефанова А. Е.
Здоровья, Вам, успехов в работе! Спасибо за Ваш труд!
Пациент отделения, учитель биологии ГБОУ школа №1310, Жукова Ирина Дмитриевна.

Выражаю благодарность заведующему терапевтическим отделением филиала 3, поликлиники 102 КДЦ 4 Кошелеву Николаю Дмитриевичу. Внимательный, интеллигентный, к нему на приём иду с лёгкостью, выслушает, ответит на все мои вопросы, назначит лечение и сразу мне становится легче!
Побольше бы таких добрых и профессиональных врачей!
Огромное СПАСИБО!

Зятькова Тамара Григорьевна

От всей души, от чистого сердца, хочу выразить благодарность врачу филиала 3, поликлиники 102, КДЦ 4, ультразвуковой диагностики Шевелёву Александру Всеволодовичу. Обращаюсь к нему не один год, врач от Бога! Внимательный, грамотный, ответит на все вопросы, конкретный. Профессионал своего дела!
Спасибо, что есть такие врачи!
Всем Добра и Благополучия!

Баскакова Валентина Анатольевна

Хочу выразить благодарность врачу-гинекологу 1 градской клинической больницы г. Москвы, Сапега Елене Федоровне! Замечательный человек, грамотный и отличный специалист! Очень внимательно выслушает, даст хорошие советы! Всегда приветливая, добрая! Сразу видно человек на своём месте, побольше бы таких врачей! Нисколько не жалею, что попала к такому доктору! Успехов Вам, Елена Фёдоровна в Вашем нелёгком труде и крепкого здоровья на долгие годы!

Хочу выразить огромную благодарность, а также отметить работу и высокие профессиональные качества врача-стоматолога-терапевта ГАУЗ«СП 8 ДЗМ» на 7 Парковой улице Сафаровой Ирине Юрьевне. Долгих лет и здоровья. Спасибо!

Крутина Н. А.

Хочу выразить свою благодарность врачу стоматологу-терапевту Сафаровой Ирине Юрьевне, которая работает в поликлинике #8 на 7 Парковой. Лично для меня поход к стоматологу, это подвиг, так как я панически боюсь «зубников». Она изменила мое мнение к врачам- стоматологам. Добрая, обходительная, относится к пациентам с пониманием. Хожу к ней на прием с удовольствием и без страха. Спасибо Ирине Юрьевне за работу.

Выражаю огромную благодарность Осадчеву Василию Борисовичу, заведующему гинекологическим отделением ГБУЗ «Городской клинической больницы им. Д. Д. Плетнева №57». После того, как я побывала в руках этого врача, я могу с уверенностью сказать, что Василий Борисович не только талантливый хирург, но и человек с добрым сердцем. Может быть мне повезло, но весь коллектив отделения относился ко мне с участием. Перед операцией всегда тревожно, но после теплых слов медсестры Евгении, я успокоилась и поняла, что не все в нашей медицине так плохо. Хочу поблагодарить и анестезиолога Левитина Андрея Вадимовича, который достойно выдержал такого капризного пациента, как я, и нашел нужные для меня слова.) Отдельное спасибо Сафоновой Наталье Евгеньевне, которая подробно отвечала на все мои вопросы, сопровождала меня и успокаивала. Даже уборщица нашла теплые слова и проявила заботу о нас, лежащих в палате. Такого от бесплатной медицины я не ожидала. Наверное, такая атмосфера доброжелательности в отделении только потому, что руководит им такой замечательный человек, как Осадчев Василий Борисович. Чистота, палаты с отдельным санузлом, вкусный обед — это еще дополнительный бонус ко всему положительному, что я написала. Я хочу успокоить всех женщин, которые по воле судьбы вынуждены оказаться на больничной койке гинекологического отделения. Не беспокойтесь! Здесь вы в надежных руках. Все будет хорошо! Еще раз СПАСИБО Вам, ВАСИЛИЙ БОРИСОВИЧ!

Хочу выразить огромную благодарность ПНО №8.
Завотделением Кудрявцевой Ольге Игоревне, врачу-неврологу Мойзыкевич Елене Решидовне, врачу-ортопеду Бухневу Валерию Евсеевичу, старшой медсестре Колчиной Валентине Павловне, сестре-хозяйке Кольцовой Галине Владимировне, сотрудникам ПНО №8 Сидоренковой Марие Николаевне, Бражниковой Надежде Герасимовне. Каждый год, моя племянница проходит в этом отделении лечение, все назначения и процедуры врачей, которые мы проходим, имеют положительную динамику. Огромное спасибо за профессионализм, за теплое отношение.

Бисултанова Яхит Заиндиновна

Хочу выразить огромную благодарность ГКУЗ МО «Ивантеевский детский психоневрологический санаторий», находящийся по адресу: МО, г. Ивантеевка, ул. Школьная, д. 23А. А именно специалистам: воспитателю Рукасевич Любовь Григорьевне, медицинским сёстрам Горбачевой Елене Дмитриевне, Матвеевой Оксане Владимировне, логопеду Светлане Евгеньевне, санитаркам Корсаковой Татьяне Владимировне и Петровой Елене Ивановне. Огромное спасибо за проведённую работу с моим сыном Курмаевым Эмилем. За 3 месяца у ребёнка огромный прогресс в развитие речи, он с радостью провёл это время в санатории. Выражаю огромную признательность Министерству Здравоохранения в лице вышеуказанных сотрудников.

Здравствуйте, хочу отметить работу медицинской сестры, детской поликлиники 110, филиал 2 (ул. Полярная), Крутикову Е. О. Внимательный, профессиональный сотрудник, добрый, отзывчивый человек. Огромное вам СПАСИБО, за ваш труд и доброе сердце.

Огромное спасибо врачам 20 роддома на ст. м. Первомайской. Там работает высококлассный медицинский персонал. Великолепные специалисты своего дела. Теплая, уютная атмосфера. Доброе, уважительное отношение от всех сотрудников от нянечек, младшего мед. персонала, врачей, заведующих отделением.
Огромную благодарность и низкий поклон хочу выразить хирургу принимавшего у меня роды Бакурову Михаилу Васильевичу, за его золотые руки и врачу после родового отделения Пиманову Сергею Федоровичу, за его моральную поддержке, весёлый нрав, доброту.

Степанова Вероника Валерьевна

От всей души хотим выразить благодарность хирургам больницы имени Бахрушиных Егорову Вячеславу Ивановичу и Петрову Роману Валерьевичу. Нашей маме была проведена сложнейшая операция на поджелудочной железе в этой больнице. Тем ценнее этот факт, что эта уже вторая операция. В первый раз врачи другой больницы не смогли выполнить её в полном объёме, сославшись на крупную опухоль и отправив маму на химиотерапию и далее на лучевую. Но Егоров Вячеслав Иванович совместно с хирургами больницы имени Бахрушиных взялся и успешно провел эту операцию. Все прошло хорошо и впереди у нас радужные перспективы. Это врачи от Бога. Огромное спасибо. Отдельно хочу поблагодарить весь персонал больницы. Есть с чем сравнить, поэтому были приятно удивлены, что даже в выходные пациент находится под постоянным присмотром, врачи даже в выходные на связи и контролируют состояние своих пациентов. Так именно в выходные, обратив внимание на поднимавшуюся температуру, лечащим врачом Петровым Романом Валерьевичем было принято решение о дополнительных исследованиях и была выявлена пневмония на ранней стадии. Время не было упущено. Все организовано таким образом, что даже в выходные дни кроме дежурного врача, который делает обход, лечащий врач лично проверяет пациентов и делает перевязку. Отдельно хотелось бы отметить заведующего отделения общей онкологии Пульникова Сергея Александровича: наряду с лечащим врачом принимает участие и в курсе состояния каждого больного. Отделение большое, медсестёр мало, но при этом все назначения строго по расписанию, в любой момент можно обратиться и тебе не откажут, не забудут. Спасибо медсестрам Оксане, Марине, Ирине, ординаторам Андрею и Эльмиру. Мы рады, что попали именно в эту больницу, именно к этим людям. Это профессионалы своего дела. Спасибо вам.

Хочу выразить глубокую благодарность всему медицинскому персоналу патронажной службы ГБУЗ 62 ДЗМ филиала 5 за квалифицированную помощь, добросердечное отношение, что особенно важно для пожилых людей. Лечащий врач Красина Екатерина Андреевна после первого посещения в кратчайший срок составила план обследования и лечения, организовала консультации невролога, хирурга, кардиолога, дала рекомендации по лечению. На следующий день в точно назначенное время пришла на дом медсестра Шмелева Марина Александровна, чтобы взять кровь на анализы. Спасибо Екатерине Андреевне и Марине Александровне еще, и за то, что они безотказно, в любое время, невзирая на занятость, дают консультации по телефону.
Спасибо руководству патронажной службы и всей поликлиники, что так хорошо организовали уход за пожилыми, больными людьми, эта помощь так необходима многим из нас.

Добрый день! Хотела вот обратиться за помощью. Несколько лет была прикреплена в ГБУЗ ГП № 220 ДЗМ филиал № 2 (ГП № 76), как и вся моя семья (муж и ребенок), которая официально зарегистрирована в данном районе. Данная поликлиника находиться рядом с домом, как и другие филиалы 220 ДЗМ по району. Я по личным причинам не зарегистрирована в данном районе и это раньше не мешало быть прикрепленной. Но с этого года как будто идет зачистка жителей Москвы по медицинскому обслуживанию по месту официальной регистрации. Отказали с причиной: Превышение установленного норматива прикрепления. Обращаю внимание, что где я живу, это не здоровый спальный район с высотками. Очереди особо нет, всегда можно записаться в день обращения. Так же когда происходил процесс прикрепление, то приходили смс о прикреплении другого филиала, а не на которое я подавала. Может это ошибка, но разбираться никто не хочет. Сказали искать поликлинику по Москве.
На официальном сайте филиал 2 (ГП № 76) находиться по адресу Шелепихинская наб., 12 (в который хотела восстановиться в прикреплении).
Отказали мне по филиалу 1 (бывший ГП № 42, а указывают, что 76) по адресу Шмитовский проезд, д. 25.

Как написать жалобу в департамент здравоохранения?

Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения.

Куда написать благодарность врачу в департамент здравоохранения?

Обычно благодарственное письмо врачу пишут на имя директора медицинского учреждения, но также есть и другие варианты это и в региональное управление здравоохранения, в министерство здравоохранения РФ, в местный орган исполнительной власти, решать Вам.

Оставить отзыв (75)