Как позвонить на горячую линию Ростелеком в Московской области? Местные новости»

ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Главная / Новости / Общество/ Куда звонить жителям Московской области при отсутствии света или горячей воды

При использовании услуг связи могут возникнуть ситуации, требующие общения со специалистами компании напрямую. Для этого Мегафон предусмотрел телефон горячей линии и несколько других способов. Любой вариант обращения к сотовому оператору приведет к решению проблемы.

Альтернативные способы для связи

Если Вы не дозвонились на горячую телефонную линию Ростелеком с вопросом по мобильной связи, интернету или ТВ, можно воспользоваться альтернативным вариантом.

• Онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении.
• Форма обратной связи на официальном портале.
• Запрос по электронной почте.
• Личное посещение офиса.

Номер телефона справочной службы Ростелеком

8 800 1000 800 — это единая справочная служба Ростелекома, номер телефона бесплатен для всех пользователей (физических лиц), находящихся на территории РФ, звонить можно как с мобильного, так и с домашнего.

С помощью голосового меню можно:

• узнать о действующих тарифах, услугах и акциях;
• оставить заявку на подключение, а также узнать дату и время приезда специалиста, который будет подключать и настраивать сервисы;
• уточнить свой лицевой счет, и пополнить баланс через голосовое меню;
• в разговоре со специалистом можно задать вопрос – настройки оборудования, Единый личный кабинет, оплата, смена тарифного плана и т.п. Если силами клиента решить проблему невозможно, тогда консультант оформит заявку на вызов специалиста.

Важное преимущество единого номера 8 800 1000 800 – это универсальность. Пользователь может получить техподдержку по любым услугам компании и в любом регионе.

Центры продаж и обслуживания для техподдержки абонента

Старый добрый способ решить проблему – дойти до ближайшего офиса компании и поговорить с консультантом. Конечно, потребуется время, чтобы добраться до офиса, не стоит забывать о графике работы центров обслуживания, но иногда удобней обратиться именно в офис:

• если требуется написать заявление или жалобу;
• для покупки оборудования;
• если пользователь считает, что его проблему решают недостаточно быстро и/или неправильно.

Подведем итог. При любых проблемах с интернетом, интерактивным ТВ и другими услугами Ростелеком, набирайте единый номер телефона центра поддержки 8-800-1000-800. Если разговоры по мобильному или городскому Вас не вдохновляют, выбирайте онлайн-чат поддержки или форму обратной связи.

Использование интерфейса Личного кабинета/мобильного приложения

Служба поддержки клиентов МегаФон доступна в Личном кабинете. И компьютерной версии, и в мобильном приложении интерфейс один. Поэтому алгоритм действий аналогичен. Войдите в систему удобным способом – по паролю (если персонального нет, закажите его командой ) либо SMS.

Найдите опцию «Обратиться в поддержку» или просто «Поддержка». Там вы опять-таки свяжитесь с роботом Еленой или будете перенаправлены на представителя МегаФона.

Онлайн-чат на сайте Мегафона

Удобно обратиться в службу поддержки на официальном сайте — megafon.ru. Сделать это можно, зайдя в раздел «Поддержка», который находится на верхней панели.

Откроется новая страница, опустившись вниз, вы увидите блок со всеми доступными способами связи:

• онлайн-чатом;
• номерами телефона службы поддержки оператора МегаФон;
• онлайн-формой и др.

Можно не переходить по каким-либо разделам, а сразу прокрутить вниз главную страницу. Вы увидите по центру пункт «Поддержка».

Кликните по нему мышью. Снова опуститесь вниз. Нажмите на «Онлайн-чат с поддержкой». Справа появится диалоговое окно, в котором нужно ввести свой телефон, имя, нажать кнопку «Готово».

Потребуется ввести код, полученный в сообщении, с целью идентификации клиента МегаФона.

После этого появится возможность написать о возникших трудностях. Общение с вами будет вести бот Елена. Она может помочь с такими вопросами:

• сообщит остатки минут, смс, МБ;
• скажет, сколько у вас есть денег на счету;
• проинформирует о расходах, за какие опции/услуги списывалась комиссия;
• назовет все активированные услуги и при необходимости отключит их;
• перечислит имеющиеся у МегаФона тарифные планы, подскажет, какой подключен в текущий момент;
• подскажет способы оплаты, активирует «Обещанный платеж» и т.п.

Елена может связать вас со специалистом. Обращение к ней происходит без каких-либо денежных затрат и круглосуточно в любой день недели.

Алисе (голосовому помощнику компании Яндекс также можно задать подобные вопросы). Достаточно произнести «Спроси у МегаФона».

Обращение через соцсети или мессенджеры

Визит в салон связи

Поговорить лично с консультантом возможно в любом из офисов МегаФона. Ближайший легко найти по интерактивной карте. Отправляться в салон необходимо с паспортом. А лучше еще взять с собой на всякий случай договор.

Единый диспетчерский центр. Телефон

Что такое ЕДЦ?

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — Многофункциональный операторский центр, принимающий от горожан заявки на оказание услуг в сфере ЖКХ с удобным, многоканальным и единым номером телефона: +7 (495) 539-53-53 Запуск состоялся в 2016 году, ориентировочно, в июле месяце. Горячая линия работает круглосуточно.

Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДС) ?

На сегодняшний день большинство сервисов (диспетчерских служб, управляющих компаний) подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

• по телефону: +7 (495) 539-53-53 диспетчерская служба работает круглосуточно;
• подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
• подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru или edc.mos.ru

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

Иногда, ЕДЦ, ОДС, ЕДС сокращения путают, но имеют ввиду одну и ту же службу и номер телефона! У ЕДЦ ЖКХ есть номер технической поддержки — +7 (495) 268-01-68

Если не знать телефон едц жкх, одс телефон, телефон едс, телефон одс, то заявку можно подать и через портал MOS.ru или GOSUSLUGI.ru, который входит в перечень отечественных социально значимых информационных ресурсов, при доступе к которым услуги связи по передаче данных и по предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» оказываются абоненту — гражданину Российской Федерации без взимания платы.

Также, есть и Единый справочный номер г. Москвы — +7 (495) 777-77-77

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Многие по-разному называют единый диспетчерский центр: единая диспетчерская, единая диспетчерская служба, единая диспетчерская москва, единая диспетчерская жкх, единая дежурная диспетчерская, единая дежурно диспетчерская служба, единая диспетчерская служба города, единая аварийная диспетчерская, единое диспетчерское управление, единая диспетчерская служба муниципального образования, единый город диспетчерская — это сервис:

Справка Ростелеком телефон

8 800 18 11 888 — этот телефон предназначен для вопросов и проблем, связанных только с мобильной связью, он работает в МРФ (макрорегиональных филиалах) «ЮГ» и «Волга»:

• Майкоп;
• Астрахань;
• Волгоград;
• Махачкала;
• Нальчик;
• Элиста;
• Киров;
• Нижний Новгород и т.д.

Как абонентам с особым статусом и корпоративным клиентам связаться со службой поддержки МегаФона

У клиентов с VIP-статусом есть определенные привилегии, которые отражаются и в быстром обслуживании службой поддержки. Для них выделена отдельная линия. Звонок на нее совершается при наборе . За соединение плата отсутствует. Второй номер службы поддержки МегаФона — +7 (926) 111 00 77. Он необходим для вызова в роуминге.

В салонах таких абонентов обслуживать будут вне очереди. Нужно показать сотруднику, что у вас особый статус, открыв мобильное приложение. А получить его можно при тратах более 6 тыс. руб. за полгода. Статус будет активен на протяжении 6 мес. На год МегаФон предлагает его купить за 3 тыс. руб.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов у оператора другие контакты:

• Личный кабинет;
• центры обслуживания ( – с мобильного круглосуточно, 8 800 550 05 55 – с любого телефона);
• сервис Дистанционное обслуживание.

Можно много говорить хорошего и негативного о службе поддержки МегаФона, но каждый пользователь должен помнить, что на втором конце провода находится обычный человек, а не телепат. Поэтому свою проблему нужно раскрыть максимально полно и понятно. Из общих фраз для специалиста ситуация не прояснится. Для более качественной и быстрой помощи запрос составляйте корректно.

Единый номер для физических лиц

Единый номер телефона горячей линий Ростелеком для физических лиц — 8 800 1000 800 принимает звонки круглосуточно. На него все пользователи могут позвонить бесплатно из любой точки и с любого телефона РФ. Взаимодействие с техподдержкой происходит следующим образом:

• При звонке пользователь попадает в голосовое меню. Как правило, первым звучит сообщение о популярной акции, в праздничные дни – поздравление.
• Первый пункт голосового меню предназначен для действующих клиентов компании, с его помощью пользователь может узнать о состоянии лицевого счета и пополнить баланс, не выходя из меню.
• Второй пункт позволит подключить новые услуги.
• С помощью третьего пункта клиенты, уже заказавшие подключение услуги, могут уточнить дату визита монтажника.
• Остальные пункты носят информационный характер об услугах компании.
• Из любого уровня меню можно нажать в тоновом режиме цифру 0, чтобы поговорить с консультантом горячей линии.

При разговоре со специалистом среди первых вопросов будет просьба указать точный адрес проживания. Это важная информация, потому что ради широкого покрытия компания использует разные технологии и тарифы, нередко на одной улице в соседних домах используются разные способы подключения к интернету и/или телевидению.

Лучшие предложения

755 910 заявок

ООО МФК “ЭйрЛоанс”

241 863 заявок

Газпромбанк 180 дней

89 719 заявок

Альфа-Банк 365 дней без %

622 747 заявок

228 793 заявок

214 120 заявок

Почта Банк кредит

264 952 заявок

326 811 заявок

268 533 заявок

44 257 заявок

12 003 заявок

52 901 заявок

Веб-займ (0% первый займ)

194 177 заявок

До зарплаты (0% первый займ)

29 288 заявок

Займер (0% первый займ)

171 581 заявок

Манимен (0% первый займ)

54 212 заявок

СберВклад в Сбербанке

5 332 заявок

2 975 заявок

Вклад в Альфа-Банке

8 318 заявок

Вклад в Тинькофф Банке

12 482 заявок

ВТБ рефинансирование кредитов

155 990 заявок

31 660 заявок

33 005 заявок

17 311 заявок

184 454 заявок

РКО в Модульбанке

70 447 заявок

52 422 заявок

Лицензия: № 30 45 835 заявок

Семейная ипотека Росбанк Дом

35 340 заявок

Преимущества и недостатки

Не стоит забывать, что единый номер – это не единственный способ получить консультацию техподдержки, однако он имеет ряд :

• любой пользователь может позвонить на горячую линию Ростелекома бесплатно, в то время как для онлайн-консультации требуется интернет-соединение, которое редко бывает бесплатным;
• сервис круглосуточный и универсальный – бо́льшую часть вопросов и проблем можно решить в беседе с консультантом; в случае если оператор не может решить вопрос в разговоре по телефону, он направит запрос в соответствующую службу или подробно объяснит, что надо сделать пользователю.

При всей простоте работы, бесплатный номер телефона горячей линии ПАО Ростелеком для физических лиц 8 800 1000 800 имеет свои :

• Так как позвонить на горячую линию в Ростелеком может каждый, а не только клиент компании, то служба бывает перегружена, особенно в пиковые часы: 15:00-21:00 (по московскому времени). В это время работы у операторов становится слишком много и клиентом приходится ожидать очереди, поэтому удобней воспользоваться онлайн-чатом или формой обратной связи на официальном сайте.
• Как правило, первый ответивший консультант не решает вопрос, а переадресовывает вызов профильному специалисту, и таких переадресаций может быть несколько, особенно если проблема сложная или у клиента накопилось несколько вопросов. Приходится заново объяснять проблему каждому новому специалисту, иногда случаются обрывы связи между переадресациями, и пользователь вынужден звонить повторно.

Если пользователь не может вспомнить номер, то стоит зайти на официальный сайт Ростелеком, бесплатный телефон оператора горячей линии отображается и в верхней, и в нижней части страницы.

Если вдруг линия плотно занята, а у Вас катастрофически не хватает времени на ожидание и нет никакого желания слушать музыку до того светлого мига, пока Вам ответит оператор, то Вы можете воспользоваться другими способами связаться с компанией: чат на сайте или в личном кабинете или письмо на электронную почту компании.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

8 495 777-77-77

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

+7 (495) 539-55-55

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

+7 (495) 957-04-44

• Как вызвать сантехника из ЖЭКа по месту жительства Москва: Оставить заявку и вызвать электрика, сантехника или другого специалиста можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в App Store и Google Play. Также можно связаться с оператором ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53. «Главными преимуществами использования ЕДЦ для вызова мастера являются удобство, качество, контроль и гарантия выполняемых работ.
• Куда звонить если не работает лифт: Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01. Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.
• Куда пожаловаться на ЖКХ в Москве (горячая линия): Диспетчерские службы ЖКХ г. Москвы работают круглосуточно и позвонить им можно по телефону горячей линии +7 (495) 777-77-77, чтобы оставить заявку.
• Куда звонить при отключении электричества: Можно обратиться по номеру МЧС или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом.
• Как узнать телефон управляющей компании по адресу дома: Чтобы узнать какая управляющая компания обслуживает дом по адресу первым способом, нужно:
  Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — www.reformagkh.ru, зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»Подвести курсор мыши к адресу в результатах поискаНа панели с левой стороны будет перечень разделовВ появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт
• Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — www.reformagkh.ru, зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»
• Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска
• На панели с левой стороны будет перечень разделов
• В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт

Все номера для связи с горячей линией Мегафон

Чаще всего абоненты используют звонок оператору. Это позволяет быстро получить консультацию специалиста. Кроме того, в Мегафоне телефон горячей линии бесплатный для связи с оператором . Это распространяется на физических и юридических лиц.

Клиенты могут связаться с компанией по номерам:

• — для исходящих в сети Мегафон, возможна отправка СМС;
• либо

  — для вызова из другой сотовой сети и городских номеров.

Для госорганов по вопросам документооборота
+7 (499) 755-21-55
.

Специалист в отрасли телекоммуникационных технологий и мобильной связи.

Для удобства компания задействовал номер короткий номер 0505, но чаще всего связаться по данному контакту очень сложно.

Служба поддержки корпоративных клиентов готова ответить на вопросы по номерам:

• — собственная сеть;
• — любой оператор, стационарные телефоны.

При соединении со специалистом компании электронный информатор уточняет категорию вопроса и перенаправляет абонента к профильному менеджеру.

Для туристов и путешественников, оказавшихся в роуминге, зарезервирован номер +7-929-111-05-00. . Если абонент заранее установил приложение, то при роуминге можно звонить оператору из утилиты .

Служба поддержки Мегафона необходима для помощи абонентам, поэтому практический каждый номер бесплатный. При вызове из-за рубежа с использованием других сотовых операторов звонок будет тарифицироваться на условиях действующего оператора.

Все разговоры и истории общения сохраняются. Это требуется для оценки качества обслуживания в спорной ситуации.

Мобильное приложение — личный кабинет

В официальном приложении Мегафон связаться с оператором могут физические и корпоративные клиенты. Служба технической поддержки Мегафон принимает обращения в нескольких форматах из приложения.

Порядок создания заявки:

• Запускаем мобильное приложение оператора.
• Выбираем Еще — нижний правый угол.
• Жмем пункт поддержка и выбираем удобный способ связи с оператором. При обращении через чат важно подробно описать проблему. За статусом рассмотрения обращения можно следить на этой же странице.

В приложении реализована горячая линия для корпоративных клиентов. По вопросам услуг для малого бизнеса тоже можно оставить заявку. Для этого на главной странице пролистываем до самого низа и выбираем пункт для бизнеса.

Здесь необходимо оставить заявку по интересующему продукту. Она включает ФИО абонента и номер — вписаны автоматически и суть решаемой задачи.

Портал Мегафона — онлайн чат

• Для обращения к специалистам через сайт мобильного оператора входим по паролю, либо делаем запрос кода входа по СМС.
• На главной листаем страничку в самый низ до пункта обратиться в поддержку.
• Жмем на кнопку открыть чат.

Удалить чат с поддержкой в Мегафоне не требуется. Можно просто выйти из него, история переписки будет храниться некоторое время для удобства абонента и мобильного оператора.

Форма для обратной связи

Если позвонить оператору службы поддержки Мегафон по какой-то причине не получается, можно использоваться форму обратной связи.

Здесь необходимо указать:

• тему обращения;
• суть вопроса;
• номер, ФИО;
• свой электронный ящик для ответа компании;
• номер контактный;
• сопроводительные файлы/документы при наличии.

Емэйл для запросов

• Почта мобильного оператора —

  Обычно используется для связи с компанией со стороны госорганов.

• В каждом регионе существуют персональные адреса —

  — для Москвы и Московской области.

Социальные сети и мессенджеры

Для любителей общения в социальных сетях связь с оператором доступна в:

Информационная поддержка с возможностью комментирования записей:

По каким вопросам стоит звонить?

В 73 случаях из 100 клиенты мобильных операторов жалуются на долгое ожидание на линии при попытке дозвониться техподдержку. А происходит это по простой причине: абоненты не знают, по каким номерам звонить в той или иной ситуации. Ведь согласитесь, возникает у Вас вопрос по тарифу или, скажем, не работает интернет, мы с Вами что делаем? Правильно, звоним на первый попавшийся номер горячей линии. Но как и во всех крупных организаций в сфере обслуживания, оператор делит основные обязанности между своими отделами. И начинается долгая череда ожиданий и переключений между сотрудниками.

Поэтому перейдем к главному вопросу. Когда нужно звонить на горячую линию Ростелеком?

Основные вопросы в юрисдикции операторов горячей линии:

• Вам нужно получить какую-то информацию по подключенным услугами (как подключить/отключить, как зайти, как поменять и настроить);
• Вы не довольны качеством услуг (Вы не согласны с счетом, включили что-то лишнее либо наоборот не хватает услуг и т. д.);
• Если у Вас возникли проблемы с уже подключенными услугами (не работает ТВ, упала скорость интернета, «сбоит» работа оборудования).

Во всех этих случаях можно доставать телефон и набирать номер телефона горячей линии Ростелеком.

Еще раз напоминаем Вам про наличие пиковых часов загрузки! В это время линия всегда перегружена, поэтому будьте готовы к длительному ожиданию. Не срывайтесь на операторе, он всего лишь связующее звено между Вами и Вашим отделением Ростелеком, он не отвечает за работу всей организации.

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Ростелеком телефон для справок в других МРФ

В некоторых регионах, а также в отдельных крупных городах, действуют местные узкоспециализированные номера, по которым можно получить информацию по отдельным услугам, заказать телеграммы, междугородние или внутризоновые разговоры и многое другое. Узнать есть ли в Вашем регионе такой номер справочной телефонной службы, можно на официальном сайте компании.

При этом еще раз напоминаем Вам, что позвонить в справочную с мобильного телефона или стационарного, Вы можете круглосуточно. И все звонки для получения справки бесплатные!

Также действуют справочные службы, которые позволяют получить информацию по телефонным номерам компании:

МРФ «Центр» (Санкт-Петербург, Москва, Орел, Смоленск, Тамбов и т.д.)

МРФ «Северо-Запад» (Мурманск, Великий Новгород, Псков и т.д.)

МРФ «Сибирь» (Омск, Кызыл, Красноярск, Томск)

В МРФ «Урал» (Курган, Пермь, Челябинск, Тюмень) работает только бесплатная служба .

Номера, которые сократят время дозвона

Главное правило — постарайтесь звонить на номер телефона горячей линии по Вашему региону и в нужный отдел! Это позволит Вам максимально быстро оказаться в «руках» нужного Вам специалиста.

Приведем пример. Общий номер телефона горячей линии . На какие-то общие вопросы Вас, конечно, смогут ответить по этому номеру, но вероятность того, что Вы будете переброшены оператором в Ваш регион очень высока. Поэтому возможно имеет смысл сразу же связаться с Вашим региональным подразделением:

• — по по вопросам подключения и действующих тарифах или и для решения проблем со стационарной связью и Интернетом/ТВ соответственною
• — для вопросов по мобильной связи.
• — для физических лиц и для юридических, а по вопросам продаж Вы можете позвонить на номер .

Второй вопрос на что следует обратить внимание: для корпоративных клиентов действует отдельный телефон горячей линии Ростелеком! Если Вы являетесь представителем, юридического лица, то Вам нужно звонить или , если Вы пользуетесь услугами компании в столичном регионе.

Третий пункт, который поможет Вам существенно сэкономить время — это тема Вашего обращения. Опять же приведем пример. Для жалоб и предложений Вам нужно звонить по номеру , а для получения технической поддержки лучше выбрать номер .

Электронная почта

Если пользователю привычней общаться с помощью сервисов электронной почты, тогда собирайте все необходимые документы, сканируйте их и пишите письмо. Кстати, использовать можно e-mail абсолютно любой, в том числе и общую электронную почту Ростелекома для клиентов. Региональные варианты Вы найдете в блоке «Контакты» на нашем сайте.

Региональные подразделения

Кроме общего бесплатного федерального номера 8800, также есть региональный телефон горячей линии Ростелеком для связи с оператором. Как правило, дозвониться на него проще, так как большинство абонентов набирают общий номер, а местные отделения свободны для вызова. Найти номер гор линии Ростелеком для Вашего региона можно на нашем сайте в разделе «Контакты«.

Кликните в списке на Ваш регион и найдите нужный Вам номер.

Если звонить напрямую в конкретный отдел, время ожидания может сократиться в разы. И вопрос будет решаться быстрее.

Сроки ответа на запросы абонентов

По правилам компании на звонок или текстовое обращение отвечает первый освободившийся сотрудник. В рабочее время ожидание не должно превышать 10-20 минут, но бывают исключения в сильно загруженные дни.

В онлайн чате поддержка Мегафона происходит примерно с таким же временным интервалом. Для электронных обращений, в зависимости от сути вопроса, срок ответа может быть увеличен до 1 рабочего дня.

На какие вопросы техподдержка не даст ответа

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Мегафон, следует помнить — специалисты не смогут дать ответ на все вопросы.

Помочь не смогут, если:

• сотрудник компании не является профильным специалистом по тематике вызова;
• речь идет о данных другого абонента, являющихся тайной;
• проблема со связью вызвана особенностями смартфона абонента и его местоположением.

Правильно заданный вопрос позволит получить исчерпывающий ответ в короткий промежуток времени.

Необходимо иметь контакты службы поддержки под рукой. Все способы связи могут пригодиться как дома, так и в дальнем путешествии. Использование приложения для общения с оператором в чужом регионе оптимально.

Номер телефона тех поддержки

Для всех абонентов Ростелеком действует 2 варианта номеров телефона службы технической поддержки, куда можно позвонить по поводу интернета, ТВ и других услуг компании:

• Федеральный;
• Региональный.

Федеральный

Единый бесплатный номер телефона техподдержки Ростелекома для клиентов — 8 800 1000 800. Кстати, позвонить в техподдержку Ростелеком можно и с любых телефонов. Круг вопросов, которые решаются с помощью звонка на указанный номер:

• Пользователи, которые не являются компании, могут в автоматическом режиме получить справочную информацию о тарифах, услугах, оставить заявку на подключение, а также уточнить дату приезда сотрудника компании для подключения.
• Клиенты компании могут узнать баланс лицевого счета, пополнить счет с помощью голосового меню и получить помощь технического специалиста. Также доступна информация о тарифах, услугах и акциях.
• Любой пользователь может задать вопрос оператору колл-центра.

Как видите, отдельного номера службы поддержки Ростелеком для интернета или телевидения не предусмотрено – большинство вопросов решается с помощью единого номера 8 800 1000 800.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки, подготовьте необходимые данные (ФИО человека, на которого оформлен договор, номер л/с, паспорт). Во время разговора:

• Сообщите оператору свой адрес. Так он сможет более точно ответить на вопросы по поводу интернета, ТВ и других услуг.
• Назовите данные собственника (номер л/с, договора, паспортные данные).
• Обрисуйте проблему или задайте интересующие вопросы.

Региональный

Кроме указанного выше номера телефона, техподдержка Ростелеком для интернета и других услуг оператора, осуществляется на региональном уровне. Для удобства вся страна разделена на 7 представительств компании («Дальний Восток», «Сибирь, «Урал», «Волга», «Юг», «Северо-Запад» и «Центр»).

Для каждого из указанных регионов есть свой номер телефона техподдержки Ростелеком, который дает консультации абонентам. Как правило, дозвониться сюда проще, чем на единый федеральный, на который стекаются звонки со всей страны. Итак, как позвонить в Ростелеком по поводу интернета или телевидения, если на 8-800-1000-800 оператор не отвечает?

• На нашем сайте есть специальный раздел «Контакты«. Перейдите в него и найдите свой регион в списке и кликните по нему;
• Обратите внимание, что все контакты разделены по отделам.
• Кроме того, указан адрес электронной почты именно Вашего подразделения. Отправляйте сканы документов именно туда. Так меньше шансов, что они потеряются.

В некоторых регионах доступен отдельный местный номер техподдержки для мобильной связи, по вопросам подключения и не только.

Если пользователь забыл единый телефон, то можно Вам не обязательно заходить на официальный сайт Ростелеком, телефон техподдержки и другие способы для связи Вы найдете на нашем портале в разделе «Контакты».

До скольки работает техподдержка Ростелеком

Многие абоненты не могут дозвониться в абонентский отдел Ростелеком, и в этой связи спрашивают: «До скольки работает служба поддержки?». Номер телефона технической поддержки Ростелеком доступен . А это значит, что звонить можно в любое время суток: хоть в час ночи, хоть в 12 пополудни. Но учтите, что в виду большой загрузки, особенно федерального номера, в определенные часы дозвониться до оператора не так уж и просто. В связи с этим, если Ваш вопрос может подождать, то рекомендуем Вам совершать вызовы в утренние часы. Это поможет сэкономить время и нервы.

Номера телефонов службы поддержки МегаФона для частных лиц

Позвонить оператору МегаФона можно на . Данный короткий номер служит для звонков с мобильного частными лицами. Совершать вызов на +7 (926) 111 05 00 могут абоненты Столичного филиала с городского/сотового, независимо от своего местонахождения. Чтобы граждане, обслуживаемые остальными филиалами, могли также звонить оператору, предназначен тот же бесплатный номер службы поддержки МегаФона, но код региона будет отличаться:

• +7 (920) – Центральный филиал;
• +7 (921) – Северо-Западный;
• +7 (922) – Уральский;
• +7 (923) – Сибирский;
• +7 (924) – Дальневосточный;
• +7 (927) — Поволжский;
• +7 (928) – Кавказский.

Есть еще один универсальный номер, набрать который могут абоненты других операторов, — 8 800 550 05 00. Контакты для связи со службой поддержки в роуминге — +7 (926) 111 05 00. Связываться за границей с представителями МегаФона можно бесплатно. При звонке в контактный цент структура службы поддержки выстраивается таким образом:

С виртуальным помощником вы можете узнать информацию о подключенном и других тарифах, акциях, балансе, способах оплаты, услугах и др., выполнить ряд некоторых операций. Взаимодействие с роботом происходит за счет просушивания его голосовых сообщений и нажатия абонентом соответствующих клавиш на телефоне. Если функционала автоинформатора недостаточно, можно нажать «0», чтобы он перенаправил ваш звонок оператору. Но чаще всего сотрудники колл-центра заняты, и человека просят подождать, оставаясь на линии.

Позвоните ли вы в службу поддержки МегаФона с мобильного или с городского, в любом случае консультант для безопасности ваших же данных должен удостовериться, что вы – владелец сим-карты. Он спросит паспортные данные или данные из договора (кодовое слово).

Служба техподдержки Ростелеком в соцсетях

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.

Форма обратной связи

Тем абонентам, кто не любит висеть на телефоне и писать письма оператору, рекомендуем воспользоваться формой обратной связи. Она есть в личном кабинете, в мобильном приложении и на официальном портале.

Важный момент – если пользователь хочет получить ответ именно по электронной почте, то в профиле ЕЛК должно быть заполнено поле .

Форма обратной связи есть и на официальном сайте rt.ru, она уже содержит поля для адреса электронной почты и контактного телефона, однако служба техподдержки сама решит, каким способом ей будет удобнее решить вопрос клиента – с помощью звонка или электронного письма.

Обращение в диспетчерскую службу

обращение в аварийно диспетчерскую службу нужно делать — например, если:

• вашу квартиру заливает водой;
• нет горячей или холодной воды;
• в доме нет электричества;
• засорилась канализация;
• вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку или звонок в диспетчерскую, если:

• неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
• взломана или неисправна дверь на чердак;
• вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
• в лифте застрял человек;
• лифт неисправен;
• требуется бункер для вывоза мусора.

Куда звонить жителям Московской области при отсутствии света или горячей воды

Подмосковное Минэнерго запустило горячую линию

Жители Подмосковья теперь могут обратиться на горячую линию по вопросам, связанным с отоплением и водоснабжением. Её запустило Министерство энергетики Московской области запустило горячую линию, сообщили в пресс-службе ведомства.

Получить оперативную информацию о причинах отсутствия услуги и о сроках проведения ремонтных работ можно ежедневно с 8 до 22 часов. Для этого нужно позвонить по телефону 8(499)455-54-15.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьёв

в Пушкинском округе подстанцию «Тютчево», которая обеспечит электроэнергией 180 тыс жителей.

Читайте нас в

Минкульт Украины предложил монахам УПЦ стать раскольниками

Минкульт Украины: Монахи могут остаться в Киево-Печерской Лавре, если перейдут в ПЦУ

Ткаченко отметил, что в случае передачи имущества монастыря государству, у монахов всегда остается выбор. По словам украинского чиновника, «специалисты и правоохранители простимулируют такое их решение».

Администрация заповедника «Киево-Печерская лавра» ранее обязала монахов УПЦ до 29 марта покинуть территорию монастыря. В УПЦ отказались выполнять такие требования и назвали их ультиматумом.

Ранее Радио 1 сообщало, что имущество Киево-Печерской лавры ждет ревизия. Подробнее об этом читайте в нашем материале.

Описан случай нарушения способности распознавать лица после COVID-19

В Дартмутском колледже в США у пациентки выявили прозопагнозию после долгого COVID-19

Ученые из Дартмутского колледжа в США обнаружили, что COVID-19 может приводить к нарушениям в распознавании лиц и вызывать трудности с ориентацией. Об этом говорится в статье, опубликованной в журнале Cortex.

Известно, что SARS-CoV-2 может вызывать различные неврологические проблемы, включая потерю обоняния и вкуса, а также нарушения внимания, памяти, речи и языка, известные как «мозговой туман». В новом исследовании специалисты описали случай прозопагнозии (лицевой слепоты) у 28-летней художницы-портретистки по имени Энни. Она потеряла способность узнавать лица своих родственников и не могла запомнить расположение отделов в продуктовом магазине. Эти симптомы указывают на повреждение мозга или развития дефицита в соседних областях височной доли головного мозга.

В одном из тестов Энни предложили определить лица 60 знаменитостей. Затем ей показали список знаменитостей, участвовавших в тесте, чтобы убедиться, что она их знает. Энни правильно определила 29% из 48 знаменитостей, которых она знает, в то время как большинство людей может правильно определить 84% известных им знаменитостей.

Ограниченная способность женщины запоминать и узнавать лица была подтверждена с помощью Кембриджского теста. В среднем люди правильно определяют 80% лиц, тогда как Энни смогла определить только 56%. Результаты тестов на распознавание, восприятие лиц и распознавание объектов были нормальными, что указывает на проблемы с памятью лиц, а не на более общие нарушения.

Роскосмос: Шкаплеров покинул отряд космонавтов

Космонавт Шкаплеров больше не будет совершать полеты в космос

В Роскосмосе сообщили об уходе космонавта Антона Шкаплерова из отряда, сообщает «ТАСС».

«Российский космонавт Антон Шкаплеров, совершивший четыре длительных полета на Международной космической станции, завершил деятельность в отряде космонавтов госкорпорации «Роскосмос», — прокомментировали ситуацию представители компании.

Отмечается, что Шкаплеров продолжает работать в ЦПК имени Юрия Гагарина на должности «заместителя начальника управления по отбору и подготовке космонавтов к летным и наземным испытаниям и эксплуатации пилотируемых космических аппаратов».

Напомним, генеральный директор корпорации Meta (признана экстремистской на территории РФ) Марк Цукерберг заявил о сокращении 10 тысяч сотрудников в целях экономии средств. Помимо сокращений, компания также откажется от некоторых проектов, и урежет зарплату действующим сотрудникам.

Ранее «Радио 1» сообщало, что российский президент Владимир Путин заявил о минимальном историческом уровне безработицы в стране.

Кремль высказался о второй волне мобилизации

Дмитрий Песков заявил, что в Кремле не обсуждают вопрос о второй волне мобилизации

Официальный представитель Кремля Дмитрий Песков высказался о вероятности объявления новой волны мобилизации в РФ.

По его словам, вопрос второй волны мобилизации в Кремле в настоящий момент не обсуждается.

Напомним, некоторое время назад появилась информация, что на территории Воронежской области начали раздавать повестки. В регионе уточнили, что это делается для сверки данных.

Ранее «Радио 1» сообщало, что в Госдуму внесли проект о поэтапном повышении призывного возраста.

Генпрокуратура заинтересовалась сообщениями о нарушении прав работников Wildberries

Генпрокуратура призвала проверить все сообщения о нарушении прав сотрудников маркетплейса Wildberries

Генпрокуратура поручила прокуратуре Московской области проверить сведения о нарушении прав сотрудников маркетплейса Wildberries. Об этом сообщили в официальном Telegram-канале Генпрокуратуры России.

Уточняется, что в процессе проверки специалисты оценят порядок привлечения работников к осуществлению трудовой деятельности. Также эксперты дадут оценку порядку выплаты работникам заработной платы.

В ведомстве отметили, что исполнение поручения контролирует российская Генпрокуратура.

Ранее «Радио 1» сообщало, что информация о забастовках в Wildberries оказалась фейком.

Перечислены причины применения школьниками оружия

Психотерапевт Вилков дал объяснение поведению подростков

Врач-психиатр, психотерапевт Алексей Вилков объяснил, что причиной применения школьниками оружия и проявление ими чрезмерной агрессии являются сильные эмоциональные переживания, которые присущи людям в их возрасте.

Из-за подобных эмоциональных всплесков и возникают чаще всего конфликты со сверстниками и родителями, которые подростки сдерживают внутри себя. Кроме того, сказаться на поведении может и подростковая травля или буллинг. Таким образом, по словам эксперта, накопившийся гнев и неспособность дать отпор недоброжелателям вынуждает их прибегать к радикальным мерам решения своих проблем.

«Подросток понимает, что использование оружия — это способ, который позволит привлечь к себе внимание, почувствовать себя, своего рода, героем-авантюристом: тем, кто совершает возмездие и карает обидчиков», — сказал в беседе с «Вечерней Москвой» Вилков.

На подобное поведение подростка могут толкнуть и примеры других ребят, поступивших похожим образом.

При этом специалист отметил, что выявить истинные причины и мотивы таких поведенческих норм может лишь специалист.

До этого 14-летний сын бывшего замминистра энергетики Синюгина, 16-летний сын первого замглавы Департамента строительства Москвы Беззубика и 15-летний сын владелицы элитных бьюти-салонов Екатерины Власенко развязали в московской школе перестрелку. По информации СМИ, один из «стрелков» принес в школу пневматический пистолет. Друзья не стали упускать шанса попрактиковаться в его применении. К счастью, в результате происшествия никто не пострадал.

Ранее один из представителей в России в области цифровой психологии, каббалистической и светской нумерологии Алекс Ройтблат высказывал мнение о том, что для многих людей период с 33 лет до 43 лет становится временем кризиса. Как передают «Дни.ру», перед человеком в 33 года открывается его миссия, которая может идти вразрез с интересами и миссией других людей, из-за чего, по мнению Ройтблата, индивид может совершать ошибки и вступать конфликты.

В Воронежской области раздают повестки

Власти Воронежской области начали вручать повестки жителям

Правительство Воронежской области сообщило, что военный комиссариат региона вместе с администрациями муниципалитетов начинают вручать повестки гражданам.

Уточняется, что их будут вручать исключительно по месту проживания мужчин, а также их работы.

Отмечается, что подобной мерой власти хотят актуализировать данные воинского учета в военкоматах, находящихся в регионах.

Ранее «Радио 1» сообщало, что Путин объяснил, за что борется Россия на Украине.

Подмосковье подписало соглашение о поддержке новых инвестпроектов

Власти Подмосковья подписали соглашение о поддержке новых инвестпроектов

Московская область подписала четырехстороннее соглашение, которое позволит больше поддерживать инвестиционные проекты региона. Об этом рассказали в пресс-службе министерства инвестиций Московской области.

Так, региональный Мининвест заключил подписал документ с Министерством энергетики региона, Мособлгазом и «Россетями Московского региона».

В ведомстве отметили, что соглашение позволит выстроить единую систему коммуникации ведомств между собой, оптимизировать взаимоотношения между инвестором и ресурсоснабжающими организациями. Кроме того, оно будет способствовать эффективному внедрению принципов Регионального инвестиционного стандарта и развитию целостной системы поддержки новых инвестпроектов.

«Соглашение объединяет ключевые ведомства, от работы которых в первую очередь зависит скорость и эффективность реализации инвестпроекта. Подмосковье первым в стране подписало четырёхстороннее соглашение, объединяющее всех участников процесса. Договоренность, подписанная ведомствами, позволит оказывать поддержку инвесторам эффективнее, усилит контроль за исполнением и коммуникацию с инвесторами, а также повысит их информированность», – отметила заместитель председателя правительства — министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Екатерина Зиновьева.

Ранее сообщалось, что объем инвестиций в основной капитал Подмосковья за 2022 год превысил 1,3 трлн рублей. Подробнее об этом читайте в нашем материале.

В Щелкове благоустроят территорию Чкаловского озера

В этом году в Щелкове благоустроят территорию Чкаловского озера

В этом году в подмосковном Щелкове благоустроят территорию Чкаловского озера с улицы Бахчиванджи. Там появится прогулочная набережная, спортивная и детская зоны, рассказали в пресс-службе регионального министерства благоустройства.

Власти Московской области планируют сделать там зону для пикников и тихого семейного отдыха. также там появятся амфитеатры, что позволит оживить местную культуру. Скамейки будут сделаны из природных материалов, а для обеспечения потребностей маломобильных групп населения предусмотрены пандусы. Чтобы территория не переувлажнялась и превращалась в болото, было решено высадить на территории водоема растения, которые любят влагу. Также там высадят деревья и кустарники, чтобы создать образ парка.

Работы будут вестись в рамках национального проекта «Жилье и городская среда». Планируется, что объект будет полностью готов в 2024 году.

Ранее сообщалось, что подольский «Сквер Защитников Родины» попал в программу благоустройства территорий в Московской области. Уже в этом году специалисты обновят внешний облик прогулочных улиц, наполнят сквер светильниками и новыми деревьями.

Отправка текстового сообщения в службу поддержки МегаФона

МегаФон предусмотрел даже возможность круглосуточного обращения в службу поддержки через смс. Задайте интересующий вопрос, написав его в тексте сообщения. Отправлять его следует на . Если SMS передается из России, плата не взимается. Однако в роуминге необходимо заплатить по расценкам тарифа.

Официальный сайт, электронная приемная

• dgkh.mos.ru
• Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru

Аварийная служба ЖКХ, горячая линия мэрии Москвы для жалоб, дежурный по городу

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

• 8 (495) 681-73-67
• 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

• По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
• По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон:

Другие телефоны мэрии Москвы

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения.

Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет?

Какие задачи выполняет служба поддержки МегаФон

Функций у службы поддержки предостаточно, но практически все они сводятся к принятию обращений клиентов, обеспечению обратной связи, оказанию качественного обслуживания, предоставлению справочной информации. Большое количество элементарных действий может протекать и без подсказок, участия специалистов МегаФона. Но все же они должны выполнять свою работу. А потому вам никто не откажет, если:

• попросить проинформировать насчет особенностей тарифных планов, услуг, подписок и опций, узнать остаток, и т.п.;
• заказать детализацию звонков;
• сообщить о возникшей проблеме, предложениях;
• обратиться с претензией о лишнем списании денег.

Когда клиенты оператора нуждаются в помощи службы поддержки, они могут пребывать в растерянности. Чтобы им было проще связаться с ней, МегаФон предусмотрел много способов и продуктов для взаимосвязи. Потому он предоставляет техподдержку через интернет и основной сайт (онлайн-сервисы на веб-портале), по телефону, электронной почте, в Личном кабинете.

Онлайн-чат техподдержки Ростелеком

В Едином личном кабинете (ЕЛК) (пришедшем на смену личного кабинета ИСПА), а также в мобильном приложении «Мой Ростелеком» можно открыть онлайн-чат и задать свой вопрос специалисту. Консультанты техподдержки в режиме онлайн могут:

• ответить на вопросы;
• принять заявку на подключение новых услуг;
• помочь разобраться в вопросах оплаты и настройки;
• принять заявку о технических проблемах и неисправностях.

Чат работает , но требует подключения к интернету. Так что лучше это делать в зоне уверенного приема.

Связь с оператором службы поддержки МегаФона через онлайн-форму

В блоке со всевозможными способами обратиться к службе поддержки оператора можно написать вопрос, который вас беспокоит. Нажмите «Напишите мне». Откроется форма обратной связи, ее необходимо заполнить. Выберите тему обращения:

• задать вопрос специалисту;
• оставить отзыв или жалобу;
• сообщить о мошенничестве;
• предоставление персональных данных.

Введите свой мобильный, ФИО, опишите проблему. Еще нужно указать электронный ящик, потому что в течение суток на него придет ответ. Можно ввести дополнительный номер телефона, если ваш, например, заблокирован. Обязательно поставьте внизу галочку, свидетельствующую о том, что вы приняли условия Политики конфиденциальности. В завершение введите капчу и нажмите «Отправить». Теперь следует периодически проверять почту.

Отзывы

Оставить отзыв (59)