Vk com служба поддержки телефон

Учитывая масштабы социальной сети, количество зарегистрированных пользователей, и возникающих у них проблем — специалисты Вконтакте просто обязаны оказывать помощь и консультации.

Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.

Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре

Разработчики Вконтакте подготовили ряд материалов, которые направлены на помощь своим пользователям. Они опубликованы в справочном центре. Сейчас мы научимся работать с ним — с компьютера и через мобильное приложение.

Сначала с компьютера

Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт «Помощь». На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.

Список справочных материалов в ВК

На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку «Показать все», в соответствующем блоке.

Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку «Список вопросов», в верхней части окна.

Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.

Просмотр справочного центра через мобильное приложение

Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.

В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите «Помощь». Вы перейдете к просмотру справочного центра.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.

Создаем новый вопрос с компьютера

Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса — то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.

Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:

• Заголовок вашего вопроса
• Его суть
• При необходимости, прикрепить видео или графические материалы

Когда все будет готово, нажимайте на кнопку «Отправить».

Форма создания вопроса в техподдержку Вконтакте

Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку «Задать вопрос».

Примерное время ответа

Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка «Мои вопросы». Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.

Просмотр своих вопросов

Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение

Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.

Дело в том, что в некоторых ответах справочного центра, есть еще одна дополнительная ссылка — «У меня остались вопросы». Ее можно увидеть после того, как вы нажмете на кнопку «Это не решает мою проблему».

Чтобы вы не искали долго, можете попробовать раздел «Платежи и переводы». Здесь первый ответ в списке «Мошенничество с переводами ВК». Открываем его, листаем в самый низ и нажимаем «Это не решает мою проблему». В открывшемся списке нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы». Откроется форма — здесь заполняем и отправляем вопрос.

Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?

Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.

Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.

Дополнительная информация по теме

Как написать в техподдержку, если мою страницу Вконтакте заблокировали?

Наша рекомендация — попросите друзей или знакомых, создать запрос с их страницы. Укажите, что у Вас есть вопрос, касательно заблокированного профиля. Укажите ссылку и свой id. Вам в помощь — как узнать id пользователя Вконтакте. Опишите суть своей проблемы, причины отсутствия доступа к профилю и т.д.

Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице

Достаточно долго пользователи не могли связаться со специалистами поддержки ВК, если их страницы блокировали. Теперь такая возможность есть. Процесс отправки запроса ничем не отличается. Нужно только выполнять это со специальной страницы. Вот прямая ссылка:

Видео гид. Как написать или позвонить в техподдержку Вконтакте?

( 9 оценок, среднее 2.56 из 5 )

06 дек. ・ 1 623 просмотра ・ 2 комментария

Без паники. Изучаем справочные материалы Вконтакте.

У социальной сети Вконтакте на данный момент нет горячей линии клиентского сервиса по вопросам технической поддержки. Да, Вы не сможете позвонить, однако Вы всегда можете написать в техподдержку через специализированные формы для заполнения, разработанные сервисом. Не беспокойтесь, Ваша проблема не останется без внимания. Мы расскажем, как эффективно направить свой запрос на обработку.

В целом, порой для того, чтобы быстро решить свою проблему, не обязательно даже писать в службу поддержки. Специалисты социальной сети подготовили весьма широкий и удобный в использовании раздел по типу вопрос-ответ, где пользователь сможет найти подробные ответы на наиболее частые запросы. С помощью раздела можно пошагово разрешить свой технический вопрос без дополнительной помощи со стороны служб поддержки.

В веб-версии с ПК найти материалы с ответами можно следующим образом. Для начала зайдите в свою учетную запись Вконтакте. В правом верхнем углу нажмите на Ваш аватар, а затем откройте раздел “Помощь”. Перед Вами откроется целый список подразделов, среди которых Вы, возможно, сможете встретить нужное. Обратите внимание, что каждый подраздел не заканчивается лишь теми вопросами, которые высвечиваются у Вас сразу на экране: чтобы увидеть полный перечень из интересующего подраздела, нажмите на кнопку “Показать все”.

Для того, чтобы выйти на этот же раздел, “Помощь”, через мобильную версию социальной сети, зайдите в приложение Vk, нажмите на значок лупы-поиска (его Вы можете найти либо в правом верхнем углу основного раздела общей ленты новостей, либо через панель, открывающуюся посредством нажатия на Ваш аватар в левой части экрана). Открыв раздел “Помощь”, Вы увидите серию виджетов с темами различных вопросов по технической составляющей приложения. Поищите ответ на свою проблему. Есть вероятность, что так Вы ее решите гораздо быстрее, чем обращаясь в службу техподдержки Вконтакте.

Моего вопроса нет в заготовленных ответах раздела “Помощь”. Что делать?

Если проблему не удалось разрешить самостоятельно, то похоже, что пришло время написать в поддержку социальной сети. Давайте разберемся, как это сделать.

Чтобы задать вопрос в поддержку через мобильное приложение социальной сети, откройте раздел “Помощь”, который упоминался выше. Выберите тематику, которая ближе всего подходит под Вашу проблему. Откройте выбранный раздел (условно раздел “Восстановить доступ”), выберите запрос близкий с Вашим, кликните на него. Внизу страницы, Вы увидите кнопку “Это не решает мою проблему”. Нажав на нее, перед Вами откроется еще несколько вариантов. Вам следует выбрать опцию “У меня остались вопросы”. Этот вариант позволит Вам, наконец, связаться с технической службой сервиса: Вам будет предложена краткая форма для заполнения. Просто напишите о своей проблеме, и к Вам вернутся с ответом.

Связавшись с техподдержкой через подобные формы, Вы не останетесь без внимания. Стоит лишь набраться терпения и дождаться ответа с решением проблемы. Не дублируйте свои запросы, если технические специалисты не вышли на связь в первые часы, так как это, напротив, может усложнить работу сервиса.

В заключение

Как Вы могли заметить, социальная сеть Вк стремится дать пользователям максимум информации относительно технической составляющей сервиса, чтобы минимизировать число запросов и оптимизировать работу, быстро реагируя на возникающие проблемы.

Однако если Вам не удалось устранить сбои самостоятельно, опираясь на материалы справочного центра, Вы всегда можете написать о своей проблеме, используя специализированные формы для заполнения. Это поможет привлечь внимание поддержки сервиса к Вашему запросу. Его непременно рассмотрят и предложат Вам оптимальное решение.

Мы надеемся, что социальная сеть не доставит Вам излишние сложности, но Вы всегда можете вернуться к статье, чтобы разрешить возникшие проблемы.

Им можно только написать. Внизу страницы есть ссылка «помощь». Там можно найти ответы на часто встречающиеся вопросы, а если у вас не стандартный вопрос, то задать его агенту поддержки. Так, конечно, получается весьма медленное решение вопросов. Но других вариантов нет. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим7 лет назад

В социальной сети «В контакте» не предусмотрены звонки модераторам или технической поддержке. Телефонов обратной связи нет, и это логично. Так что никак вам до тех. поддержки не дозвониться. Для связи найдите в самом низу страницы кнопку «помощь» и нажмите на нее. Откроется новая страница с наиболее популярными вопросами и инструкциями-ответами к ним. Если среди предложенных вопросов вы не найдете тот, который интересует вас, то в верхнем окне поиска укажите, сформулируйте наиболее кратко и четко свой вопрос.Техническая поддержка ответит вам на ваш вопрос. Но сколько это может занять времени — зависит от загруженности отдела.8 лет назад

К сожалению позвонить в техподдержку ВКонтакте нельзя, так как нет у них не предусмотрено номер телефона, но зато по всем вопросам можно обратиться в письменном виде в разделе ПОМОЩЬ в режиме «онлайн» или поискать группу «Альтернативная Техподдержка ВКонтакте», в которой Вам тоже смогут помочь.Позвонить в техподдержку ВКонтакте не получится, ведь всё-таки — это социальная сеть, общение в которой происходит посредством Интернета. Вот посредством Интернета и можно попробовать решить возникшую проблему, например, вот здесь можно попробовать поискать ответ на возникший вопрос. 7 лет назад

Социальная сеть «ВКонтакте» не отличается от других аналогичных ей сайтов для общения в части возможности решения какой-либо проблемы. Дело в том, что на подобных сайтах отсутствует в принципе возможность звонка руководству сайта. Если вас волнует какой-либо вопрос, то вы можете только отправить электронное сообщение в службу помощи и ждать ответа.7 лет назад

Телефона у них нет, звонить некуда.В принципе это логично, миллионы пользователей и если хотя бы половина начнёт звонить, то придётся содержать огромный штат работников отвечающих на звонки. Плюс оператору платить за связь и плюс счета за электроэнергию.Связаться можно только письменно, нажав на кнопку «помощь».7 лет назад

Там насколько я знаю нет телефона. Если бы был — начали бы названивать всякие странные личности и стали бы в пустую отнимать время. Именно поэтому можно только написать письмо в техническую поддержку. Только быстрого ответа не ждите — в день пишут тысячи людей со своими проблемами. 7 лет назад

Если бы Вконтакте имелмя такой телефон, он бы раскалился от страждущих получить ответы на свои вопросы. На страничке не обозначены никакие телефоны- ни техподдержки ни какой либо другой. ВСе что можно- писать в обратку, отвечают не сразу, иногда через сутки.7 лет назад

Нигде нет номера, поэтому позвонить вам им никак не удастся. Если у вас есть какие-то вопросы, то вы можете написать.Для этого просто промотайте свою страницу до конца и нажмите «помощь». Вам будет предложено выбрать тему вопроса и затем задать его. Телефона у служки техподдержки ВКонтакте нет. Связаться с ними для решения возникших сложностей можно прямо на сайте. Внизу страницы нажмите на кнопку Помощь, в появившейся строке на новой странице введите свой вопрос и ждите ответа.