DocDoc.ru — это сервис по поиску врачей. Мы стремимся помочь людям оперативно найти хорошего доктора и записаться к нему на приём. Для этого мы создали базу врачей, собираем отзывы у пациентов после приёма и публикуем их на сайте. Мы предоставляем максимально подробную информацию о специалисте (опыт, квалификация, специализация, расписание), которая формирует его рейтинг.
1 Наличие первого медицинского мнения о состоянии здоровья является необходимым и обязательным
условием для получения второго экспертного медицинского мнения. Сервис предоставляется на 7-й рабочий день с даты подключения пакета услуг Сбербанк Премьер. Программа покрывает заболевания, диагностированные как до, так и после оформления пакета услуг.
Сервис предоставляется дистанционно с использованием технических средств связи — без очного приема врачом.
2 Застрахованными являются: все дети владельца пакета услуг Сбербанк Премьер, в том числе пасынки, падчерицы, официально усыновлённые/удочерённые в порядке,
предусмотренном действующим законодательством, в возрасте от 1 дня до 17 лет (включительно), а также владельцы пакета услуг в возрасте от 14 до 17 лет (включительно) на момент
обращения при наличии действующего пакета услуг. Под программу подпадает постановка диагноза «злокачественное онкологическое заболевание», выявленное впервые в жизни с момента
принятия на страхование. Дата начала срока страхования — через 3 (три) календарных месяца после оформления пакета услуг.
Сбербанк Премьер — формат премиального обслуживания клиентов в Сбербанке.
Пакет услуг Сбербанк Премьер — комплекс (пакет) продуктов и услуг,
предоставляемых клиентам, заключившим Договор об обслуживании пакета услуг Сбербанк Премьер.
ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.
Интересный сервис от Сбербанка, который появился на рынки услуг недавно.
Его суть в том, что при покупке подписки (на год стоит от 3000р), у вас есть неограниченный доступ ко врачам различных категорий онлайн (от терапевта до уролога).
Регистрация простая: по номеру телефона.
Давайте по порядку разберем, как это работает.
Есть список направлений врачей:
Выбираем, допустим травматолога. Теперь у нас есть выбор разных врачей с отзывами, стажем, описанием. УДОБНО!
Выбираем дату и время. У тех, у кого стаж больше — запись бывает на неделю вперед, у кого меньше — можно записаться прям на сейчас.
Это плюс: можно выбрать, срочную консультацию или ждать.
К ТЕРАПЕВТУ МОЖНО ЗАПИСЫВАТЬСЯ ХОТЬ В 2 НОЧИ И ОН ОТВЕТИТ!
Это очень помогает, когда резко стукнет моча в голову)) Вместо того, чтобы гуглить себе симптомы всех смертельных болезней, можно написать знающему человеку.
ТЕПЕРЬ О ФОРМАТЕ ОБЩЕНИЯ: ВСЕ ПРОИСХОДИТ ОНЛАЙН.
Вы можете выбрать, как хотите общаться: в чате, где можно присылать фото, видео; по телефону; по видеосвязи.
После консультации врач оставляет заключение. В целом, все врачи, у которых я была, грамотные, знающие свое дело.
НО!!! Теперь о минусах:
- Все тормозит, приложение реально не доработано. Не понятно, как переходить с одной странички на другую, не переходя в меню.
- врачи дают пространные заключения: все, кто мне попадался, говорили, что точно сказать не могут, т.к. нужен очный осмотр. Считаю, что снимают с себя ответственность.
- После консультации спамят на телефон с просьбой оценить обслуживание
Заключение: я бы не стала пользоваться этим сервисом (у меня он идет бесплатно как сотруднику), хотя задумка интересная. Видимо, еще не доработали.
Т.к. у меня есть сервис, то пользоваться им буду дальше, но лишь в развлекательных целях. Как полноценная врачебная помощь — сервис, на мой взгляд, не подходит.
Быстро снимают деньги
Если вы нашли этот отзыв, значит, вам тоже интересно узнать об данной организации перед тем, как пользоваться её услугами. Большое количество положительных отзывов вызвало у меня доверие, и я обратился сюда, что стало моей ошибкой.
Заказывали тест на коронавирус. Обещалась доставка материалов для теста на понедельник 20.04.2020 (без указания точного времени) и результат в течение 2 дней. Услуга предоставлялась по предоплате. Деньги сняли без проблем, а дальше началось.
Курьер, как и обещалось, приехал в понедельник. За 2 часа до теста исключён приём пищи, однако курьер сообщил о своём приезде только за 30 минут. После приезда выяснилось, что у курьера есть только накладная на тестируемого человека, а сами материалы для теста отсутствуют. Он уехал и сообщил, что приедет другой курьер с материалами в этот же день. До 19 часов никто не приехал. Звоним по указанному телефону. Играет музыка, ждём ответа минут 10, после чего никто не отвечает, и звонок сбрасывается. Так 3 раза. На 4 раз отвечает оператор, сообщает, что курьерская служба работает до 21 часа и что они ещё приедут. Далее каждый звонок по этому телефону «обрабатывался» таким же образом; в среднем, дозвониться удавалось за 30—35 минут. После 21 часа в этот же день, когда так никто и не приехал, дозвонились оператору, который ничего не объяснил и сказал перезвонить завтра утром (21.04).
Утром на следующий день дозваниваемся оператору, который, что-то долго выясняя, сообщил, что тест был заново сформирован, и материалы привезут до 15 часов того же дня. Когда снова никто не приехал, в 16 часов позвонили оператору, который предложил заново оформить заказ. Мы согласились. Далее он снова что-то долго выяснял, и после «неудачной попытки дозвониться до менеджера» предложил перезвонить утром на следующий день (22.04). Таким образом становится очевидной абсолютная неорганизованность компании. Операторы, менеджеры и курьеры понятия не имеют, что делают их коллеги, и едва ли имеют возможность это выяснить.
Параллельно был заказан тест у другой компании, которая, как и обещала, привезла материалы для теста в среду утром (22.04) и провела его.
В связи с этим тест от docdoc был уже не нужен, и мы захотели подать на возврат средств. Подача на возврат происходит по непонятной схеме, которая нигде на сайте не описана. Данную схему возврата сообщает оператор техподдержки в процессе общения. В личном кабинете необходимо указать определённый промокод, после чего возврат средств открывается как отдельная услуга, причём «запись» на неё доступна только со следующего дня. Указанное время возврата — до 30 дней.
Дата оказания услуги
Доброго времени суток!
Некоторое время назад, рассказывала Вам свою историю знакомства с онлайн — медициной, правда совсем о другом ресурсе, который рекомендую и по сей день.
Пришло время рассказать о моем опыте с очень разрекламированным сервисом -СберЗдоровье.
Почему разрекламированный? По телевизору пестрят рекламные ролики, покупателям в аптеках предлагают пробную подписку на бесплатные консультации, в течении небольшого периода, сайты с промокодами предлагают нам аналогичную подписку, причем каждый месяц — они меняются на более выгодные. Я же, получила предложение о подписке — в аптеке, после покупки препаратов на приличную сумму. В тот же вечер, я оформила подписку, которая была на 1 месяц и стоила 1 рубль. Не совсем понимая, что меня ждет, решила познакомиться с сайтом подробнее.
Первым делом — регистрация. Тут все просто, заходим на сайт и выбираем ссылку на личный кабинет.
Впервые, я использовала вход по Госуслугам, чтобы все данные личного кабинета заполнились автоматически, в дальнейшем уже по номеру телефона.
Далее, меня ждала такая страница, где меня просят купить продукт или ввести промо — код, а после оплатить 1 рубль со своей карты. В моем случае все прошло быстро, оплатила онлайн, через личный кабинет Сбербанка. На данный момент, услуг к оплате у меня нет, поэтому показать момент оплаты — не имею возможности.
Теперь мы видим нашу действующую услугу, и в нее входит самый необходимый минимум услуг — терапевт, педиатр, консультация covid.
Под услугой видны ссылки — связаться с врачом, но у меня уже закончился срок этого кода, поэтому они не подсвечиваются. К слову, это самый первый продукт, который я активировала.
После перехода по ссылке — связаться с врачом, Вам откроется пустой чат, в котором робот — автоответчик скажет Вам время ожидания врача, и оставит Вас наедине со своими мыслями) Но ненадолго, врач отвечает в течении 2 -3 минут. Как только врач подключится, у Вас уточнят удобный способ общения — чат, звонок, видеосвязь. В моем случае был чат.
- Врач отвечает очень быстро
- Есть возможность выбрать удобный способ общения
- Сервис работает 24/7, Вы можете получить консультацию на сайте в любое удобное время
- Нет возможности выбора врача
- Вы не можете знать, какой врач будет вести консультацию. Для большинства важен опыт работы, стаж. Система выбирает врачей — рандомно, мне попадались врачи с опытом 2 -3 года, максимум 10, но не более. Иногда это смущало.
Рекомендация — выбирайте форму связи звонок или видеосвязь. Почему? Оказалось, что время консультации на сайте — ограничено. Вам дают 30 минут, далее консультация прерывается. Выбирая чат, перечисляя всю вашу симптоматику, вы тратите очень много времени на переписку. Попутно врач задает вопросы, сам печатает — отвечая на ваши вопросы, время очень быстро проходит. Иногда, ресурс может подвисать, это тоже засчитывается как время консультации. Я поняла это только к 6 консультации, поэтому начала выбирать голосовую связь — звонок удобнее и быстрее.
После консультации, врач оставит Вам заключение, оно будет подтверждено электронной подписью и останется в личном кабинете.
Ну вот и все, консультация получена и вроде как эффективная. А что же тут не так? Остановимся и рассмотрим подробнее.
Элементарный пример, была на очном приеме у гастроэнтеролога, которая подсказала, что болезни ЖКТ — это всегда реакция нервной системы на постоянный стресс, то есть необходимо пропить успокоительные. Читала, читала я отзывы на препараты, а определиться так и не смогла, решила обратиться к специалисту. Терапевты обычно с легкостью назначают препараты, типа — персен, тенотен, ново -пассит, афобазол, как раз те, из которых я не могла определиться. Была подписка, решила уточнить у терапевта.
Обратилась, получила такой ответ:-» Я не могу Вам рекомендовать успокоительные, это не моя компетенция». Серьезно? А если бы я оплатила полную стоимость данного вопросы? Заключение в личный кабинет мне прислали примерно через сутки, и содержал он такой текст.
Я озвучила точный вопрос, на который ожидала получить ответ. В итоге, была отправлена на прием к психотерапевту. Хорошо, я допускаю, что это не в компетенции врача, но я не просила прописать мне транквилизаторы, антидипрессанты или иные препараты для лечения, это всего лишь легкие успокоительные, которые продают без рецепта и некоторые из них, даже принимают дети! Я была возмущена, но смирилась, так как консультация — бесплатна. А если бы я оплатила полную стоимость?
790 рублей за такой ответ?
Эта ситуация — не единственная. От консультации с гинекологом, на вопрос о болях справа внизу живота — мне ответили так.
Врач даже не предположил, с чем могут быть связаны боли, а я ведь и не просила ставить мне диагноз. Просто хотела успокоить свои нервы и узнать критично ли мое состояние. В итоге, мне пришлось самой распрашивать у врача, а может ли это быть разрыв кисты или просто овуляция, хотя врач обязан был сам учтонить о моих заболеваниях и предположить мой диагноз.
Пробовала записаться к гастроэнтерологу, и мне предложили ближайшую запись на 2 недели вперед. Напрашивается вопрос, а зачем мне платная консультация онлайн, если за эту стоимость я могу посетить врача раньше и на очном приеме? Не совсем понимаю, как работает сервис, но такую услугу нельзя назвать качественной. Кстати, запись к врачу была с опытом всего 4 года. Опять же вопрос, это искусственно созданная очередь или это единственный хороший специалист на сайте, у которого день расписан по минутам?
Почему цена на онлайн медицину идет на том же уровне, что и очный прием? Любому человеку понятно, что осмотр необходим. Дешевле это выйдет, если покупать консультации сразу на год, но это при условии покупки консультации только терапевта. На узких специалистов — абонементов нет.
- Удобное мобильное приложение
- Возможность выезда врача на дом ( Только для Москвы)
- Запись на очный прием к специалистам в Вашем городе
- Возможность попробовать приложение бесплатно/ со скидкой
И многие другие, но аналогично — для Москвы.
По поводу акций и скидок, они постоянные. Сервис активно продвигает свои услуги практически на всех ресурсах, начиная от соцсетей, заканчивая аптеками. Я же отслеживала акции на сайтах с предоставлением купонов, и смогла воспользоваться сервисом бесплатно 3 раза.
Как видите, был опыт даже с бесплатными консультациями к узким специалистам, хоть они и не увенчались успехом.
Рекомендация — после окончания срока промо — кода, не забудьте отключить подписку в личном кабинете, иначе автоматически спишутся средства на дальнейшую подписку.
Акции действуют как для новых пользователей, так и для тех, кто регулярно пользуется сервисом. Главное смотреть условия акции.
Про минусы я уже писала немного выше, но в заключении, хочу сказать, что сервис, подойдет только для бесплатных консультаций по промо — кодам, так как мой негативный опыт подтверждает то, что консультация может быть получена не в полном объеме. Сайт сам по себе хорошо и удобно оформлен, есть много удобных ссылок, но сами консультации меня немного огорчили, как и цены. Для Москвы например есть масса интересных услуг, которые в моем городе пока не работают.
Для себя, я приняла решение больше не возвращаться к ресурсу даже бесплатно, а продолжать использовать другой сервис, где общение со специалистами дешевле, удобнее, с возможностью выбора информации, из множества ответов врачей. О нем я писала совсем недавно, и плюсов в нем намного больше — Спроси Врача — быстро, качественно, эффективно! Не верила онлайн — медицине, но спустя год регулярных консультации и вылеченных заболеваний — стала уверена в ней! Расскажу свой опыт и дам советы, как правильно пользоваться сайтом.
Часто задаваемые вопросы
об Интернет-портал по поиску врачей СберЗдоровье
- 📍 Где можно найти Интернет-портал по поиску врачей СберЗдоровье?
Адрес заведения: Россия, Москва, улица Ленинская Слобода, 26 ст5.
- ☎️ Какой номер телефона у Интернет-портал по поиску врачей СберЗдоровье?
Организация принимает звонки
по телефону +7 (499) 116-81-81. - 🕖 В каком режиме работает
данная организация?График приёма посетителей: Пн-вс: 07:00 — 22:00.
- ⭐ Каков рейтинг этого места
на Zoon.ru?Средняя оценка заведения от пользователей Zoon.ru: 4.6.
Вы можете посетить страницу
отзывов об Интернет-портал по поиску врачей СберЗдоровье
,
чтобы оставить свои впечатления! - 📷 Сколько фотографий в анкете Интернет-портал по поиску врачей СберЗдоровье на Zoon.ru?
В анкете этого места
4 фотографии. - ✔️ Насколько точна информация на этой странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точные и свежие данные о заведениях.
Если вы нашли ошибку и/или являетесь представителем
данного заведения, то, пожалуйста, воспользуйтесь
формой обратной связи.
Средняя оценка — 4,6 на основании 53 отзывов и 56 оценок
