Горячая линия Фаберлик Россия 8800-1000

Горячая линия Фаберлик

Faberlic – российский производитель уникальной кислородной косметики.

Для клиентов компании работает горячая линия Фаберлик. Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Компания Фаберлик перестала оказывать поддержку по телефону. В настоящее время горячая линия поддержки работает только через форму обратной связи на официальном сайте компании.

Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Служба поддержки Фаберлик оказывает профессиональные консультации по всем товарам и предоставляемым услугам.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Faberlic – популярный производитель и продавец косметики, одежды, обуви и аксессуаров. Связаться с ним можно разными способами – выбрать номер телефона Фаберлик в конкретном регионе, Email, мобильное приложение, социальные сети или специальную форму на сайте компании.

• О компании Фаберлик
• Телефон горячей линии
• Другие телефоны
• Другие способы контакта с Фаберлик
• Сайт
• Социальные сети
• Электронная почта
• Личный кабинет
• Приложения в Google Play и AppStore

О компании Фаберлик

Фаберлик производит косметику и аксессуары, осуществляет прямые продажи своей продукции. Появилась компания в 1997 году, изначально называлась «Русская линия».

Фаберлик – единственная косметическая компания из РФ в мировом рейтинге издания Women’s Wear Daily, неоднократно оказывалась в аналогичном рейтинге журнала Direct Selling News.

Телефон горячей линии

Раньше у Фаберлик был телефон горячей линии 8800. Бесплатно на него можно было позвонить из любого российского региона. Теперь эта горячая линия не доступна. Обратная связь осуществляется в основном за счет электронных ресурсов – это быстро и бесплатно.

Другие телефоны

Офисы компании есть по всей России. Чтобы быстрее решить вопрос, лучше выбирать горячую линию Фаберлик в конкретном регионе:

Контакты пунктов выдачи есть на сайте Faberlic:

Для поиска выбрать страну, область, город и тип пункта выдачи.

Другие способы контакта с Фаберлик

Связаться с компанией можно с помощью электронных ресурсов. Есть сайт с личным кабинетом, электронные почты, социальные сети, мобильное приложение.

Сайт

На сайте представлена продукция Faberlic, можно ознакомиться с информацией о компании, ее производстве, научных разработках. Расписаны условия заказов – оформление, оплата, доставка, возврат. Есть контактная информация, включающая адреса, телефоны и электронные почты пунктов выдачи.

Социальные сети

Обратная связь Фаберлик включает аккаунты в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Фейсбук
• Одноклассники

В социальных сетях компания публикует свои последние новости, новинки продукции, тематический контент. Зарегистрированные пользователи могут комментировать посты, писать личные сообщения администрации.

Электронная почта

Связаться с Фаберлик можно через электронную почту:

Личный кабинет

На сайте Фаберлик есть личный кабинет:

В личном кабинете можно просматривать историю заказов и претензий, свои бонусы и скидки, пополнять счет, контролировать работу личной группы, видеть свой статус. Через свой аккаунт можно узнать номер консультанта, являющегося наставником, а также его Email.

Через личный кабинет можно отправлять обращения:

Обязательно писать тему и описание проблемы, по желанию можно прикрепить файлы.

Личный кабинет – лучший способ, как узнать номер консультанта Фаберлик. Он присваивается при регистрации, необязателен для авторизации, но нужен для получения заказов, пополнения счета, получения дохода и начисления бонусов.

Приложения в Google Play и AppStore

Через мобильное приложение удобно заказывать и оплачивать продукцию Faberlic, просматривать свежий каталог, информационные карточки любых продуктов, добавлять понравившиеся позиции в избранное.

Можно звонить на телефон Фаберлик, писать E-mail, обращаться через форму в личном кабинете, мобильное приложение или социальные сети. Все способы связи эффективны, ответ будет получен в кратчайшие сроки.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Обратная связь

Обратная связь Фаберлик — это информационно-консультационная и техническая служба поддержки покупателей и консультантов, которая работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы сможете написать письмо с жалобами и предложениями, спросить о продукции или узнать нюансы работы сервисов, которые представлены на сайте faberlic.com.

Как работает система тикетов?

• В специальной форме обратной связи, необходимо задать тему вопроса и написать сообщение. К любому тикету можно прикрепить файлы для разъяснения проблемы или вопроса.
• Операторы call-центра в кратчайшие сроки подготовят грамотный и развернутый ответ на ваш вопрос.
• Ответ вы сможете получить в своём личном кабинете в разделе «» — «» или на свою электронную почту. История переписки сохраняется в архиве обращений.

Какие проблемы можно решить через обратную связь?

• Допущены ошибки при регистрации ФИО.
• Невозможность активации скидочных карт.
• Нет смс оповещения на телефон.
• Как применять акций каталога.
• Возврат денег на карточный и расчетный счет.
• Технические сбои сайта.
• Неверный перевод денег.

Как написать вопрос в официальную службу поддержки Faberlic?

Перед отправкой сообщения специалисту, пожалуйста, проверьте, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Вопросы и ответы». Если не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь данной инструкцией:

• Зайдите к себе в кабинет на сайте и выберите раздел «» (значок конверт) или перейдите по прямой ссылке контактного центра Faberlic .
• Страница автоматически обновится и вы окажетесь в контактном центре Фаберлик.
• Нажмите кнопку «», она находится в правом нижнем углу сайта.
• В открывшейся форме описываете ситуацию, если нужно прикрепляете файл с рисунком.
• Проверьте, все ли верно заполнено и нажмите кнопку «».

Обычно ответ можно получить в день обращения. Если вопрос сложный и нужно привлечь специалиста центрального офиса, то ответ будет получен в течение недели.

Обратная связь с администрацией сайта kabinet-faberlic. com

Для отправки сообщения заполните, пожалуйста, поля формы и нажмите кнопку «Отправить сообщение».

Внимательно заполните поле Email. Мы не сможем вам ответить — если будет ошибка в адресе почты!

Горячая линия Faberlic

Faberlic — крупнейшая компания на рынке прямых продаж в России, производитель уникальной кислородной косметики российского производства, а также товары для дома и одежда для всей семьи.

Телефон горячей линии Faberlic

Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic

В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?

Альтернативные каналы связи

Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора

Компания Фаберлик предоставляет возможность связаться с сотрудниками контакт-центра, которые смогут ответить по вопросам связанным с косметическими средствами бренда Faberlic, работой официального интернет-магазина, а также решить проблемы связанные с покупкой товара.

Телефон горячей линии Faberlic

Компания в настоящий момент не оказывает поддержки по телефону. За уточнениями необходимо обращаться на официальный сайт организации.

Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic

Связавшись с консультантами горячей линии Фаберлик клиент может выяснить и решить множество вопросов, среди которых:

• Заказать продукцию Faberlic, с учетом скидок и акций, которые проводятся;
• Узнать как заказать продукцию у консультанта Фаберлик;
• Задать общие вопросы по продукции бренда Faberlic;
• Получить информацию о том как стать консультантом Фаберлик;
• Узнать об актуальных акциях, которые проводит компания;
• Узнать информацию о конкурсах, которые организовывает Faberlic;
• Получить детальную информацию о товарах, которые реализуются через интернет магазин компании;
• Оформить жалобу или озвучить претензию по качеству товара или предоставляемых услугах компании Faberlic.

В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?

Консультанты горячей линии Фаберлик не могут ответить на вопросы абонента, если они:

• Связаны с продукцией других брендов;
• Связаны с конфиденциальной информацией компании и персональными данными сотрудников или партнеров;
• Несут общий характер и не связаны с работой компании Фаберлик и ее продукцией.

Альтернативные каналы связи

Решить вопросы или задать интересующие вопросы можно также связавшись с сотрудниками компании следующими способами:

Написав обращение с вопросом и отправив по адресу

117403, г. Москва, Никопольская, 4

Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора

Каждый клиент Faberlic обратившись на горячую линию компании получает исчерпывающую информацию о продукции данного бренда.

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО «Займиго МФК»

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

В статье уделим внимание работе службы поддержки, есть ли горячая линия Фаберлик, как связаться в электронном виде, можно ли оставлять претензии?

• О компании
• Как написать в службу поддержки Фаберлик?
• Какой телефон горячей линии Фаберлик?
• Адреса на карте
• Для каких случаев предназначена горячая линия?
• Связь с техподдержкой через приложение
• Связь со службой поддержки через личный кабинет
• Как написать жалобу?
• Другие способы связи
• Режим работы

Фаберлик — компания-производитель косметики, а также продавец популярных товаров для дома и быта. Можно найти любую продукцию для здоровья, красоты, отечественного производства с подтвержденным знаком качества.

Учитывая обширную аудиторию клиентов, компании необходима надежная обратная связь.

Как написать в службу поддержки Фаберлик?

Служба поддержки Faberlic готова рассмотреть обращение в онлайн виде несколькими способами:

• По электронной почте.
• Через вкладку «Задать вопрос» на сайте.
• В социальных сетях.

Какой телефон горячей линии Фаберлик?

Виду большого наплыва звонков, ведение горячей линии нецелесообразно. Поэтому телефон горячей линии, действующий ранее, теперь не используется. Раньше можно было позвонить бесплатно на горячий номер с кодом 8800, сейчас он недоступен ни в одном городе (Москва, Петербург, Казань и т.д.). Ккомпания имеет международную сеть, Россия не единственный рынок для работы, можно найти горячие номера для связи в других странах СНГ.

Но скорей всего, учитывая, что номер телефона будет закреплен за представительством, связаться по вопросам технической поддержки из других государств будет не возможно. Поэтому в качестве основного средства для коммуникации с Фаберлик, применяется электронная почта или личный кабинет.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи Faberlic можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Фаберлик, используемая для консультации клиентов, сможет подсказать в решении различных проблем:

• Сложности с заказом, оплатой, доставкой.
• Проблемы с входом в кабинет.
• Техническая расшифровка описания, характеристик товара.
• Помощь в оформлении покупок.
• Уточнение информации по новым предложениям, акциям.
• Оформление жалоб, отзывов, пожеланий.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Faberlic, снимки экрана

Техподдержка доступна и через мобильное расширение для смартфонов. По факту, приложение в использовании не отличается от сайта, аналогично обратиться могут только авторизованные пользователи. Помимо заказа, просмотра продукции, акций, сотрудники готовы помочь в режиме онлайн и ответить на интересующие вопросы.

Установить мобильное приложение можно на смартфоны с платформой от Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет служит основным средством обратной связи с Фаберлик, поэтому через него можно не просто оформлять заказы, просматривать продукцию, участвовать в акциях, но и оставлять жалобы, пожелания, вопросы.

Регистрация и вход в личный кабинет доступен с главной страницы сайта — https://faberlic.com.

Поддержка Фаберлик доступна с сайта или мобильного приложения, поэтому первоначально нужно будет авторизоваться. В зависимости от удобства клиента, ему могут отправить письмо с разъяснением или связаться по контактному номеру, оставленному в запросе.

Как написать жалобу?

Оставляя жалобу на Фаберлик, товары, клиент должен помнить, что существует порядок, указываются:

• Личные данные.
• Контакты.
• Информация о заказе.
• Тема.
• Причина и подробное описание ситуации.

Если есть возможность, в компании советуют прикреплять видео и фото файлы, которые могли бы помочь в решении проблемы.

Другие способы связи

Официальные страницы и сообщества можно найти в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/faberlicofficial.
• Одноклассники — https://ok.ru/faberlicrussia.

Режим работы

Время работы службы поддержки Фаберлик ежедневное (кроме выходных), в период с 09:00 до 17:00. Срок ответа на обращение может превышать 24 часа.

Могут ли клиенты позвонить по горячей линии Фаберлик? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?

Пообщаться с представителями компании Фаберлик в РФ можно онлайн, отправив сообщение по электронной почте. Адреса направлений развития, региональных представительств смотрите по ссылке – https://new.faberlic.com/ru/contact_us.

Также активно используются социальные сети:

• ВКонтакте – https://vk.com/faberlicofficial;
• Одноклассники – https://ok.ru/faberlicrussia;
• Телеграмм – https://t.me/official_faberlic;
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/faberlic;

Партнеры, клиенты могут сообщать про свои замечания, делиться опытом через ВКонтакте, Одноклассники, другие соц. сети.

Обратиться в компанию Фаберлик получится только по будним дням с 9:30 до 18:00 часов.

Faberlic (Фаберлик) — это отечественная компания, являющаяся не только торговым представителем, но и производителем различной косметической продукции, одежды, прочих аксессуаров.

Фирма специализируется на прямых продажах и позиционирует свои «продукты» в бюджетном, среднем и премиальном сегменте.

История

Первые упоминания о компании с подобным названием появились в прессе только к 2001 году, хотя история торговой марки насчитывала уже более четырех лет. Первое название «Русская линия» и значительный успех был вызван уходом иностранных производителей из РФ виду кризиса.

К началу «нулевых» назрели планы по выходу на рынки европейских, азиатских стран, но для этого потребовалось переименование бренда. За десять лет работы под новой маркой, к Фаберлик присоединились более 5 европейских парфюмерных марок.

Плюсы и минусы

• скидки, акции;
• простые условия возврата;
• обслуживание;
• ассортимент;
• качество.

Советы эксперта

Эксперт по компаниям и брендам

Представители косметической фирмы собрали ответы по часто задаваемым вопросам на сайте –

. Здесь озвучены многие проблемы, методы их решения, инструкции подсказки при онлайн-заказах и т.д.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к специалистам call-центра, если есть проблемы с созданием заказа, участие в акциях, получением товаров, регистрацией учетной записи.

Как заказать доставку?

Приобрести товары с доставкой можно несколькими способами:

• через сайт Фаберлик (требуется регистрация);
• при помощи консультанта;
• в пунктах выдачи.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Какие условия возврата товара?

К возврату принимаются товары, у которых сохранены потребительские свойства, они не были в употреблении, покупателем заполнено заявление на возврат. Для некоторых позиций возможность возврата ограничена, подробней узнавайте в службе поддержки.

Как написать жалобу?

Производителю важно поддерживать обратную связь с покупателями. Поэтому кроме вопросов, пожеланий, готовы рассматривать жалобы. Оставляйте претензии в удобном виде (электронной почтой, через соц. сети либо по горячей линии).