Газпромбанк предоставляет бесплатные консультации по адресу горячей линии и на официальном сайте

АО «Газпромбанк» — один из гигантов среди кредитно-финансовых учреждений Российской Федерации, который предоставляет для физических и юридических лиц весь спектр банковских услуг. Для действующих и потенциальных клиентов работает телефон горячей линии. Оператор всегда даст квалифицированный ответ на любой появившийся вопрос.

Как работает горячая линия Газпромбанка – рассказывает Brobank.

Кредиты, ипотека

При наведении курсора на раздел с кредитами, ипотекой или другими услугами, открывается перечень банковских продуктов. По каждому из них можно кликнуть и увидеть полную информацию по заинтересовавшей услуге.

В разделах с кредитами и ипотекой размещен онлайн-калькулятор. С его помощью клиент может сам рассчитать процентную ставку и ежемесячные платежи. Это помогает оценить свои финансовые возможности и показать, к каким ежемесячным объемам выплат готовиться.

Во вкладке с услугами расположен список всех прочих услуг, которые предоставляет банк клиентам:

• сервисные;
• депозитарные;
• страховые;
• финансовые;
• доверительные;
• сейфовые;
• индивидуальный пенсионный план и другие.

При выборе любого из пунктов можно узнать информацию в деталях.

Вклады и инвестиции

В разделе про инвестиции и вклады доступны такие категории:

• вклады;
• накопительные счета;
• облигации;
• брокерское обслуживание;
• ИИС.

В категории «Вклады» расположен список с действующими вкладами и основными условиями по ним. Опираясь на перечень, заемщик может самостоятельно определить наиболее выгодный для себя способ вложения средств. Любой из вкладов открывается по щелчку, где доступна детальная информация. С помощью калькулятора можно рассчитать доход по вкладу. Для этого понадобится ввести данные о сумме вклада, сроке и доле вложений.

В разделе «Накопительный счет» можно найти все условия по открытию счета, процентные ставки. Он доступен в двух валютах: рублях и долларах.

В этом разделе можно найти информацию по облигациям, брокерскому обслуживанию

В остальных вкладках предоставлена информация по банковским продуктам. На сайте рядом с ними размещена форма, которую нужно заполнить, чтобы подать заявку на выбранную услугу или счет.

Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов

Для взаимодействия с клиентами-компаниями существует два отдельных телефонных номера:

• +7 (495) 428-50-05 –доступен для звонков из любой точки мира, однако звонок на него может быть платный (по тарифам вашего оператора связи), так как это обычный городской номер;
• 8-800-100-11-89 – бесплатная линия, звонить можно только с территории России.

Отделения Газпромбанка в Москве

Была ли страница полезна?

Пожалуйста, оцените страницу:

О банке Газпромбанк в Москве

Дата регистрации Банком России: 23.01.1992

Основной государственный регистрационный номер: 1027700167110 (28.08.2002)

246 853 536 800 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены) Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией : Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (29.12.2014)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Газпромбанк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Газпромбанка в Москве.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Газпромбанка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

Депозиты

1 513 853

5 786 245

Уст. капитал

Чтобы облегчить связь для привилегированных и корпоративных клиентов, ГПБ разработал ещё два телефона горячей линии:

Структура горячей линии

Структурированное меню телефона ГПБ существенно выделяется среди большинства форм обращения банковских организаций. Привычного всем голосового меню нет. На замену ему пришел автоответчик. Например, когда клиент дозванивается по номеру 8 800, автоответчик сам спрашивает тему обращения.

Отвечать нужно внятно, одним словом, к примеру депозит, вклад, счет и прочее. На распознание запроса даётся 3 попытки, после чего, в случае неудачи, звонок сбрасывается. Дальше нужно следовать инструкции. Опция быстрого соединения с оператором не предусмотрена.

Альтернативные способы связи

В левом нижнем углу на официальной странице АО «Газпромбанк» можно найти пункт «Обратная связь». С помощью можно направить обращение, просто заполнив небольшую форму анкеты. Перед тем как отправить заявление, жалобу, благодарность и прочее, необходимо дать согласие на обработку персональных данных (cookie).

Какие вопросы можно решить на горячей линии

Операторы горячей линии Газпромбанка отвечают на любые вопросы, связанные с работой банка. К самым популярным вопросам на горячей линии относятся:

• Актуальная информация по действующим продуктам – картам, кредитам, вкладам, ипотеке.
• Действующие тарифы.
• Дистанционное обслуживание и платежи.
• Операции по счетам.
• Особенности переводов денежных средств.
• Брокерское обслуживание в Газпромбанке.
• Подключение к зарплатному проекту.
• Информация о валютных переводах.
• Вопросы о кредитах и условиях их получения.
• Вопросы о вкладах, тарифах и процентах по ним.
• Выпуск пластиковых карточек.
• Данные по драгоценным металлам, акциям и курсах валют.

Операторы не могут ответить на вопросы клиентов в случаях, когда вопросы не связаны с работой Газпромбанка или обнаружен недостаток или ошибка данных. Чтобы получить индивидуальную информацию, необходимо пройти идентификацию. Нужно сообщить личный данные, а также номер действующего договора. Без этой информации оператор не сможет помочь решить вопрос из-за запрета на разглашение персональных данных.

Кроме звонка в банк по горячей линии есть и другие способы связи с сотрудниками банка. Можно написать на электронную почту или отправить сообщение через сайт. Однако время ответа на такое обращение может продлиться не один день, поэтому звонок на горячую линию это более оперативный способ связи.

Главная страница

На главной странице сайта расположены баннеры с рекламой. В верхней части размещен список разделов. Здесь клиент может найти большую часть справочной информации.

Ниже расположен раздел с последними новостями, которые относятся к деятельности Газпробанка. Можно выбрать категорию «События банка» или «Категория для клиентов». Справа от колонки с новостями размещен актуальный курс валют. Там же можно просмотреть акции Газпромбанка и стоимость драгметаллов.

Горячая линия Газпромбанка по вопросам пластиковых карт

Для владельцев банковских карт, выпущенных ГПБ, предусмотрено 3 специальных номера:

• 8 (800) 100-0089 — Бесплатный круглосуточный номер Газпромбанка по вопросам банковских карт (только для России).
• +7 (495) 980-4141 и +7 (495) 913-7999 — Платные номера горячей линии для звонков из-за границы. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора.

Онлайн-сервисы

Для тех клиентов Газпромбанка, которые владеют пластиковыми картами, организация предлагает онлайн-сервисы:

• домашний банк;
• интернет-банк;
• мобильное приложение;
• брокер-клиент;
• GPB-i-Trade.

Домашний банк

Газпромбанк предлагает пользователям такие услуги:

• Получение сведений о состоянии счета.
• Регистрация накопительного счета в ПФР и получение выписок по нему.
• Подача заявки на кредитку с овердрафтом.
• Отслеживание операций в режиме онлайн с помощью интернет-сервисов.
• Установка лимитов по картам на снятие налички.
• Блокировка и разблокировка доступа в личный кабинет.
• Перевод денег между собственными счетами клиента и картами в других банках.

Интернет-банкинг

Интернет-банк — безопасный сервис Газпромбанка. Операции по платежам проходят только при подтверждении одноразовым паролем, который высылают на телефон клиента. Все данные по операциям надежно защищены. Доступ к интернет-банку получают только сами клиенты владельцы счетов или специальные госорганы, по решению суда. С помощью онлайн-банка пользователи могут оплачивать счета, просматривать данные по вкладам, контролировать зачисление и списание средств.

Телекард

Торговая система от ГПБ называется GPB-i-Trade. Через нее клиент получает доступ к торгам. Через эту систему можно покупать и продавать ценные бумаги, контролировать открытые позиции. А также просматривать биржевые данные, выставлять условные заявки для увеличения эффективности по операциям.

Брокер-клиент

Система, через которую клиенты с брокерскими счетами могут дистанционно осуществлять операции названа в Газпромбанке Брокер-клиент. Пользователям доступно:

• Просматривать данные о реквизитах, счетах, тарифах.
• Получать отчеты по операциям.
• Подавать неторговые поручения на вывод денег, перевод ценных бумаг.

Во вкладке «Брокер-клиент» можно открыть раздел с услугами и оставить заявку на оформление счета.

Здесь можно подавать неторговые поручения на вывод денег, перевод ценных бумаг

Горячая линия Газпромбанка для брокерского обслуживания

Для решения вопросов, которые связаны с обслуживанием брокеров, нет отдельного телефона горячей линии. Проконсультироваться, получить ответ на вопрос или решить проблему можно по телефону Газпромбанка для физических лиц.

Какую информацию можно получить у оператора?

Можно получить квалифицированную консультацию по любому вопросу, связанному с:

• Данными по драг. металлам;
• Брокерским обслуживанием;
• Валютными операциями;
• Денежными переводами;
• Системой оформления зарплатного проекта/зарплатных карт для своих сотрудников;
• Получением банковской карты;
• Вкладом, депозитом, накопительным и расчетным счетом, их тарифами;
• Кредитованием (включая ипотечное);
• Сведениями, касающимися совершённых операций;
• Дистанционным платежом.

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?

Оператор службы поддержки в силах ответить на любой вопрос, за исключением недостатка данных по вопросу или их ошибочности и вопросам несвязанных с работой банка.

Время ожидания ответа

В целом, ожидание ответа занимает около 5-ти минут. Днём и вечером горячая линия Газпромбанка нередко бывает перегружена.

Оптимальный период для быстрого дозвона начинается в 20:00 и заканчивается в 09:00, поэтому, когда проблема не требует срочной помощи специалиста, лучше перенести звонок на указанное время.

Оператор Call-центра — квалифицированный, вежливый и терпеливый человек, он обучен и компетентен при решении любого вопроса.

Газпромбанк — личный кабинет

до 180 дней

до 1 000 000

• 50% максимальный, за покупки у партнеров
• 100% кешбэк на первую покупку от 1 000 ₽ или 1 000 ₽ кешбэк на первую покупку (максимальный кешбэк = 1 000 ₽) по Акции до 31.03.23 г.

3%, не менее 500 руб.

Подробнее о карте

Умная карта Мир

До 9.5% годовых

от суммы покупок

обслуживание в год

Умная карта UnionPay

за покупки по карте

Вход в личный кабинет Газпромбанка

Функционал личного кабинета для физического лица

В первую очередь следует обратить внимание на функциональность системы. Интернет-банк Газпромбанк отличается следующим списком возможностей:

• Контроль расходов и поступлений. Персональная страница позволяет получать информацию о каждой операции по счету детально.
• Переводы в рамках учетной записи. Вы можете переводить деньги между своими счетами. Например, открыть депозит и регулярно его пополнять. Профиль также помогает перечислять средства другим получателям. Последними могут быть как другие частные клиенты, так и предприниматели.
• Отправка заявки на кредит. Доступно для новых клиентов или тех, кто давно пользуется продуктами финансового учреждения. Весь процесс кредитования осуществляется удаленно. После проверки заявки и положительного решения деньги будут переведены на карту или расчетный счет.
• Оплата обязательств в инстанции и по счетам предпринимателей. Операция производится после входа по квитанции или реквизитам. Для исключения ошибки и ускорения процесса вы можете прочитать штрих-код с помощью камеры или ввести полную информацию о денежном переводе. Штрафы также оплачиваются по УИН.
• Валютные операции. Они осуществляются по курсу банка, установленному на день конвертации. В системе есть возможность переводить рубли в другие валюты.
• Открытие и ведение инвестиционных индивидуальных счетов. Они действуют как инструменты для экономии и приумножения вложенных денег.
• Просмотр и печать документации. При желании можно распечатать документы по банковским продуктам. Например, договор займа, справка о полном погашении, договор банковского обслуживания.

Для использования личного кабинета для физических лиц от Газпромбанк понадобится банковская карта и мобильный телефон. Приложение и полная версия распространяются бесплатно.

Регистрация личного кабинета

Есть два способа создания персонального аккаунта. Вот они:

• С использованием дебетовой или кредитной карты. При создании страницы нужно указать номер и сведения на обратной стороне карты. Вы можете предварительно заказать карточный продукт через оператора горячей линии или в отделении банка. Регистрация происходит при участии сотрудника.
• Если карта уже есть, то необходимо посетить сайт gazprombank.ru. В правом верхнем углу нажмите на для авторизации. Система автоматически переведет клиента на сайт, где можно осуществить вход или создать персональную страницу. В поле регистрации необходимо ввести номер мобильного телефона, зарегистрированный в базе данных банка, номер карты и прочие ее данные, а затем следовать инструкциям на экране.

Авторизация в Интернет-банке

После регистрации личного кабинета от Газпромбанка можно пользоваться всеми финансовыми инструментами. Зайти в персональный профиль очень легко:

• на официальном сайте gazprombank.ru в правом верхнем углу выберите столбец «Интернет-банк»;
• далее дождитесь загрузки формы для входа в систему, где появляется поле для ввода авторизационных данных; н

В дальнейшем сведения можно сохранить для автозаполнения. Однако на компьютерах, установленных в общественных местах, этого делать не стоит.

Как войти по номеру телефона?

• Переводы для частных лиц и компаний. Перевести деньги физическому лицу через личный кабинет очень просто. Таким образом, вы можете платить зарплату или делать переводы другим представителям бизнес-сегмента.
• Предоставление платежных поручений. Это важный документ подтверждения платежа. Доступный после входа в систему Интернет-банка от Газпромбанк.
• Создание отчетности онлайн для компаний. Сведения необходимы для бухгалтерской и хозяйственной работы.
• Эквайринг. Сервис позволяет принимать платежи по безналичному расчету. Оплата на предприятии производится пластиковой картой клиента.

Как восстановить пароль?

При утрате доступа к полной версии или к приложению Телекард, предоставляющему функции личного кабинета Газпромбанк, нужно провести процедуру восстановления. Как это сделать:

• зайти на сайт, где в правом верхнем углу выбрать графу «Интернет-банк»;
• дождаться загрузки окошка для ввода данных;
• нажать кнопку «Забыли пароль?».

Далее для восстановления доступа и входа в личный кабинет Газпромбанк по номеру необходимо заполнить остальные графы: мобильный и номер карты, проверочный код пластика, указанный на обратной стороне.

Как удалить профиль?

Сам персональный профиль удалить нельзя. В зависимости от операции, которую должен выполнить клиент, он может заблокировать карты и закрыть счета. При необходимости можно отказаться от всех банковских услуг, расторгнуть договоры. Это будет равнозначно удалению.

Мобильное приложение Телекард 2

Для использования услуг личного кабинета доступно мобильное приложение Телекард 2.0 от Газпромбанк. Приложение представляет собой компактный и лаконичный профиль, все функции которого реализованы в компактной программе. Утилиту можно использовать на любой мобильной операционной системе.

Телефон горячей линии

Горячая линия доступна каждому жителю РФ. Звонки будут бесплатными. Однако вызовы из-за границы оплачиваются по тарифам операторов мобильной связи. Телефон для связи со специалистами: 8-800-100-07-01. Специалисты ответят, как подключить мобильный банк через Интернет и расскажут о продуктах Газпромбанк.

Часто задаваемые вопросы

Как сменить пароль от системы для следующего входа в систему?

Изменить пароль учетной записи можно в настройках личного профиля. Вам нужно будет подтвердить операцию с помощью SMS-кода.

Как я могу авторизоваться, если номер телефона изменился?

Отзывы Газпромбанка

Воспользовался акцией по вкладу

Выгодно для пенсионеров

Открыла вклад с пополнением

Всегда на связи и подскажут

Внимательные сотрудники, не оставят недопонимания

У них даже курьеры финансово грамотные

Подумали о комфорте

Автокредит не обязывает к лишнему

Положительные впечатления от кредита

Кредитные деньги выдали в день обращения, поэтому быстрее закончили ремонт

Выручили пенсионера, выдали кредитку

Дали адекватную ставку по кредиту и подсказали.

Хороший вклад для пенсионерки

Накопления храню в этом банке

Как я сохраняю деньги

Работают профессионалы и просто хорошие люди

Надарили, а я вложил

Сотрудники грамотно справляются с очередью

Искала кредитку, которую легко будет закрыть

Лучшие предложения других банков

до 150 000

до 500 000

до 700 000

Для получения займа необходимо:

• Предоставить ПТС вашего автомобиля в качестве залога
• Находиться в одном из следующих городов:

Телефонная линия Газпромбанка значительно отличается от предлагаемой большинством банков формы общения. Привычного голосового меню нет. Когда клиент дозванивается на горячую линию, автоответчик запрашивает у него тему вопроса. Необходимо отвечать одним словом, например, «Кредит» или «Ипотека». Произносить слова нужно четко, чтобы система правильно распознала запрос (на это дается 3 попытки, затем звонок может быть сброшен). Далее нужно следовать подсказкам программы и произойдет соединение со специалистом. Опции быстрого соединения с оператором не предусмотрено.

Телефон горячей линии Газпромбанка 8800 для физических лиц

• 0701 – Короткий номер телефона службы поддержки ГПБ (звонок бесплатный для оператора сотовой связи МЕГАФОН, MTS, TELE2, Билайн, Tinkoff Mobile и МОТИВ).
• 8 (800) 100-0701 — Единый номер горячей линии Газпромбанка для звонков внутри России. Звонок бесплатный с любого оператора сотовой связи.
• +7 (495) 913-7474 и +7 (495) 980-4313 — Два платных номера для звонков из-за границы. Работают круглосуточно.

В среднем ожидание ответа на горячей линии Газпромбанка занимает около пяти минут. В дневное и вечернее время линия перегружена из-за большого количества звонков. Лучшее время для быстрого дозвона – с 20 часов вечера до 9 часов утра, поэтому если вопрос не требует срочного решения, лучше отложить звонок именно на это время. Операторы колл-центра общаются вежливо, они обучены и компетентны в решении многих вопросов. Если необходимо запрашивать данные, придется подождать на линии, пока программа обработает запрос.

Горячая линия Газпромбанка – достаточно удобна и помогает оперативно решить многие вопросы как физических, так и юридических лиц. Несколько номеров горячей линии также упрощают задачи клиентов. Дозвониться на них несложно, к тому же звонок в большинстве случаев бесплатный. Единственное неудобство – отсутствие голосового меню при звонке. Клиентам необходимо быть готовым сразу назвать точный запрос, чтобы не пришлось дозваниваться еще раз.

«Газпромбанк», основанный более четверти века назад — одно из наиболее крупных финансовых акционерных обществ России, член Роснацкомитета Международной торговой палаты. Около 39% голосующих акций этого банка принадлежит Росимуществу.

Обслуживая предприятия основополагающих областей экономики страны, он находится в первой трети списка крупнейших банков РФ. Газпромбанк систематически выступает инициатором выпуска и андеррайтинга ценных бумаг. Он предоставляет наиболее широкий спектр услуг и банковских продуктов всем типам юридических и частных клиентов.

Среди областей деятельности Газпромбанка:

• Инвестиционный банкинг;
• Работа с корпоративными клиентами;
• Розничное сотрудничество.

Бизнес розничного уровня — одно из стратегических пластов деятельности Газпромбанка. Он представлен:

• Кредитными программами и депозитами (все виды вкладов и кредитов «Газпромбанк»);
• Электронными банковскими картами;
• Расчетными продуктами.

Газпромбанк располагает внушительной клиентской базой: его услугами пользуются почти 4 млн. физлиц и более 4, 5 тыс. юридических лиц.

Представительства этого учреждения есть в Казахстане и Беларуси, шесть его дочерних и банков представлены в Китае, Индии, Люксембурге и Швейцарии. Региональная сеть Газпромбанка в РФ — 379 офисов и банкоматы «Газпромбанк» во всех крупных региональных центрах страны.

Газпромбанк — крупнейшее финучреждение страны.

Совет директоров возглавляет председатель Алексей Миллер. Также его участниками являются Михаил Середа, Андрей Акимов, Юрий Шамалов, Анатолий Гавриленко, Елена Васильева, Сергей Иванов, Кирилл Дмитриев, Илья Елисеев, Андрей Круглов, Юлия Карпова, Кирилл Селезнев.

Правление: Андрей Акимов (председатель), Виктор Команов, Илья Елисеев, Александр Муранов, Светлана Малюсева, Владимир Винокуров, Александр Соболь, Игорь Русанов, Александр Степанов, Екатерина Трофимова.

Без посещения отделения банка можно выяснить всю необходимую информацию не только о продуктах банка, но и по действующим вкладам и кредитам, размеру платежа и задолженности. Операторы также предоставляют информацию о других актуальных вопросах: адресах и режиме работы отделений банка, курсах иностранных валют, реквизитах банка. Кроме этого, можно решить вопросы по онлайн-банку и другим сервисам.

Существует несколько номеров горячей линии банка:

• 8-800-100-07-01 – горячая линия Газпромбанка для звонков из любого региона России;
• 8-800-100-00-89 –для держателей пластиковых карт Газпромбанка (работает только по РФ);
• +7 (495) 913-74-74 и +7 (495) 980-43-13 – для звонков из-за границы.

Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Первый и второй указанные номера бесплатны для звонков с любых стационарных и мобильных телефонов. Стоимость звонка на номера, начинающиеся на +7 (495) зависит от тарифного плана клиента, совершающего звонок.

Также у Газпромбанка есть короткий номер *0701 для бесплатного звонка с мобильных номеров МегаФон, МТС, Билайн, Tele2 и МОТИВ.

Карты

Если навести курсор на вкладку «Карты», откроется дополнительное меню. В нем можно выбрать любой вид карты по потребностям клиента. Также в дополнительном меню размещен список действий, которые можно совершить с картой:

• активация;
• блокировка;
• переводы;
• дополнительные услуги.

Во вкладке с дополнительными услугами справа находится список специальных предложений от партнеров Газпромбанка.

Чтобы заказать карту через сайт Газпромбанка, клиенту понадобится заполнить анкету на сайте

После выбора одной из категорий можно увидеть весь список карт, которые выпускает финансовая организация. По каждой из них можно кликнуть и ознакомиться с дополнительной информацией. Например, преимуществами, условиями обслуживания и способами оформления. Газпром предлагает 2 варианта оформления:

На сайте по каждой карте Газпромбанка размещен перечень документов для оформления, тарифов и ответов на часто задаваемые вопросы.

«Газпромбанк» (Акционерное общество)

Подробная информация о Газпромбанке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Газпромбанка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Отделения Газпромбанка в России

Номер телефона головного офиса Газпромбанка находится в нижней части страницы. Контакты справочных служб, техподдержки владельцев банковских карт находится в разделе «Информация» во вкладке «Обратная связь».

Здесь же можно обратиться к сотрудникам банка с проблемой через онлайн-форму. Нужно заполнить все пункты анкеты, прикрепить файл и нажать «Отправить».

Найти ближайшее отделение банка доступно на вкладке «Офисы и банкоматы» в верхнем правом углу сайта. Откроется форма, в которой можно выбрать отделения или банкоматы, для этого понадобится указать населенный пункт и адрес.

Горячая линия Газпромбанка — современный сервис, помогающий быстро, в кратчайшие сроки, решить большинство вопросов для физических и юридических лиц. Большое количество отдельных номеров упрощают жизнь действующим и будущим клиентам. Позвонить на них несложно, кроме того, номер 8 800 всегда бесплатный и круглосуточный.

Есть только одно НО — отсутствие голосового меню во время звонка. Человек должен заранее подготовить и дать точный ответ на запрос.

Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.