Телефон поддержки интернета Ростелеком и номер технической поддержки 88001000200 как звонить по поводу домашнего телефона

График работы

Зеленая точка – крупный провайдер, покрывающий 18 городов страны. Для оказания качественных услуг предусмотрена круглосуточная горячая линия. В аналогичном режиме работает онлайн-приемная.

Компании Зеленая точка важно оставаться на связи со своими клиентами 24 часа в сутки, поэтому они предусмотрели различные каналы для обратной связи:

• Единый номер клиентской поддержки.
• Офисы компании, доступные в 18 городах присутствия компании (детально – на ).
• Форма для обратной связи на сайте провайдера.
• Социальные сети.

Служба поддержки Зеленая точка доступна клиентам круглосуточно. Чтобы связаться с представителем техподдержки компании нужно позвонить по бесплатному номеру телефона своего города.

На сайте компании есть поддержка через мессенджеры:

Для этого достаточно выбрать один из них и написать свой вопрос.

Если по номеру телефона техподдержки Зеленая точка дозвониться не получилось, клиент может обратиться в офис компании, предварительно узнав часы работы, либо заказать бесплатный обратный звонок через официальный сайт Зеленой точки.

Официальный сайт зеленой точки: https://www.zelenaya.net.

Белгород

+7(47467)5-98-99 399770, Липецкая обл., г.Елец, ул.Юбилейная, д.11А; ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 9:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.

Ефремов

+7 (930) 791-02-50 г.Ефремов, ул.Мира, д.2а; ПН-ЧТ: 9:00 – 18:00, ПТ: 10:00 – 17:00, СБ: 10:00 – 15:00, ВС: выходной.

Кочубеевское

+7 (8662) 760-400 г. Нальчик, пр.Шогенцукова, 16; ПН-ПТ: 9:00 – 21:00, СБ-ВС: 9:00 – 18:00.

Невинномысск

+7(3822) 31-11-11 634050, г. Томск, ул. Алтайская 8/3, офис 1.

Уфа

Для связи с компанией «Зеленая точка» существует несколько способов. Горячая линия предназначена для решения многих проблем, которые возникают у абонентов. В статье мы рассмотрим, как позвонить на телефон службы поддержки, написать жалобу или отправить сообщение оператору.

«Зеленая точка» — это группа компаний, которая оказывает качественные услуги коммуникации: цифровое телевидение и домашний интернет. Она работает на территории 18 городов страны и имеет множество абонентов. Сеть построена на принципу «кольца», что обеспечивает стабильную связь даже при аварийных ситуациях.

Помимо телевидения и интернета, «Зеленая точка» предоставляет услуги по организации защищенного соединения, а также NGN-телефонии. Компания была основана в 2007 году и успела завоевать доверие многих клиентов. Но иногда возникают вопросы, которые поможет решить техническая поддержка. Рассмотрим способы связи с ней.

Другие способы контакта

Помимо номеров горячей линии, компания предусмотрела и другие способы связи, включая социальные сети, мобильное приложение или официальный сайт. Рассмотрим варианты подробнее.

Сайт

На главной странице официального сайта zelenaya.net/ для начала нужно выбрать город. Здесь отображены все населенные пункты, где распространяется деятельность компании. После этого вы перейдете на страничку с информацией, где внизу отображаются разделы с помощью:

• «Поддержка» — раздел с информацией о том, как настроить оборудование самостоятельно;
• «Офис» — раскрывается список адресов электронной почты и номер горячей линии;
• «Обратный звонок» — отображается дополнительное окно с заказом обратного звонка. Достаточно ввести номер телефона и выбрать отдел, который необходим: абонентский или техническая поддержка;
• «Прямая связь с директором» — форма заявки, где абоненты могут оставить свое обращение напрямую главному руководителю компании.

Операторы связываются с пользователем в течение рабочего дня. Все адреса на картах, номера и адреса электронной почты могут различаться для разных городов.

Социальные сети

Компания ведет свои странички в социальных сетях, чтобы повысить уровень оказываемых услуг, а также для поддержки тесного контакта с абонентами. Публикуются различные новости, информация о действующих розыгрышах, которые регулярно проводятся, или акция.

Личный кабинет

Для подключенных абонентов доступен личный кабинет, попасть в который можно, введя номер лицевого счета. Здесь отображается подробная информация об условиях тарифного плана. Также клиенты через кабинет могут подключить дополнительные услуги, пополнить баланс или сменить тариф. Связаться с технической поддержкой возможно через соответствующий раздел в режиме онлайн.

Мобильное приложение

«Зеленая точка» разработала свое мобильное приложение, которое доступно для бесплатного скачивания для устройств, работающих на базе Android или iOS:

• — для Айфона;
• – для Андроида.

Функционал программы не отличается от возможностей личного кабинета на сайте. Она позволяет проводить платежи, смотреть новости, заказывать детализацию платежей, использовать полноценный интерфейс сайта, связываться со службой поддержки.

«Зеленая точка» — популярный во многих городах страны провайдер, оказывающий качественные услуги по коммуникациям. Из-за большого количества клиентов, компания выделила региональные и федеральные номера горячей линии для быстрой связи с абонентами. Также она предусмотрела и другие способы контакта, включая мобильное приложение, сайт или соцсети.

В этой статье хотелось бы уделить внимание работе техподдержки, как устроена горячая линия провайдера Зеленая точка, какие телефоны? Как обращаться онлайн, можно ли написать сообщение, в каких регионах возможность подключиться? Какой режим работы?

Время работы

Альтернативные обращения

Существует и несколько альтернативных способов обратиться за помощью в министерство. А именно:

Ответ дается только на письма, написанные не анонимно, с указанием контактов для обратной связи.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

У поддержки масса ресурсов для помощи пользователям. Необходимо только помнить, что для решения многих трудностей, проблем необходимо уточнить подробности.

Специалисты помогут, если не удается авторизоваться на сайте, возникают сбои при отправке заданий, скачиваний материалов, просмотре оценок или отчетов.

Телефоны в других городах

Обратите внимание на телефоны в некоторых городах:

+7 (8662) 760-400.

Не стоит забывать, что единый номер – это не единственный способ получить консультацию техподдержки, однако он имеет ряд :

• любой пользователь может позвонить на горячую линию Ростелекома бесплатно, в то время как для онлайн-консультации требуется интернет-соединение, которое редко бывает бесплатным;
• сервис круглосуточный и универсальный – бо́льшую часть вопросов и проблем можно решить в беседе с консультантом; в случае если оператор не может решить вопрос в разговоре по телефону, он направит запрос в соответствующую службу или подробно объяснит, что надо сделать пользователю.

При всей простоте работы, бесплатный номер телефона горячей линии ПАО Ростелеком для физических лиц 8 800 1000 800 имеет свои :

• Так как позвонить на горячую линию в Ростелеком может каждый, а не только клиент компании, то служба бывает перегружена, особенно в пиковые часы: 15:00-21:00 (по московскому времени). В это время работы у операторов становится слишком много и клиентом приходится ожидать очереди, поэтому удобней воспользоваться онлайн-чатом или формой обратной связи на официальном сайте.
• Как правило, первый ответивший консультант не решает вопрос, а переадресовывает вызов профильному специалисту, и таких переадресаций может быть несколько, особенно если проблема сложная или у клиента накопилось несколько вопросов. Приходится заново объяснять проблему каждому новому специалисту, иногда случаются обрывы связи между переадресациями, и пользователь вынужден звонить повторно.

Если пользователь не может вспомнить номер, то стоит зайти на официальный сайт Ростелеком, бесплатный телефон оператора горячей линии отображается и в верхней, и в нижней части страницы.

Если вдруг линия плотно занята, а у Вас катастрофически не хватает времени на ожидание и нет никакого желания слушать музыку до того светлого мига, пока Вам ответит оператор, то Вы можете воспользоваться другими способами связаться с компанией: чат на сайте или в личном кабинете или письмо на электронную почту компании.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Проще всего связаться с контакт-центром через личный кабинет, заполнив форму на сайте.

Для входа используйте ссылку: .

Ищите раздел «Поддержка» и оставляйте обращение с уточнением следующей информации:

• Причина.
• Тема.
• Детали.

В отдельных случаях специалистам необходимо будет уточнить модель и производителя оборудования.

Другие способы связи

Написать в поддержку можно через социальные сети:

Сервисный центр

Специалисты сервисного центра помогут разобраться в проблемах с получением сигнала, настроят систему, роутер, переустановят ОС на ПК, обновят драйверы, при необходимости проведут ремонт техники.

Больше информации смотрите по ссылке: .

Как написать в службу поддержки Зеленая Точка?

Служба поддержки компании активно развивает новые методы общения со своими клиентами, поэтому для удобства были предложены несколько основных форм:

• Форма связи с директором на сайте.
• Вкладка «Обратная связь» на сайте через Личный кабинет.
• Сообщение в мобильных мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp.

Как таковой формы для сообщений не существует, но старайтесь придерживаться определенного плана и укажите следующие данные:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер договора (если абонент).
• Тема.
• Сообщение.

Специалистами Зеленой точки просматриваются все сообщения, поэтому ответ будет представлен гарантировано. В зависимости от темы, сроки могут только варьироваться. Но в условиях уточняется, что ответ на обращение не может быть дать позднее 24 часов. Если необходима срочная консультация, техпомощь, рекомендуется связываться через горячую линию. О ней расскажем ниже.

Пока ознакомимся с альтернативными каналами коммуникации, они есть и для части пользователей более интересны и удобны. Речь идет о социальных сетях, в частности ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук и канале на YouTube.

• ВКонтакте — .
• Инстаграм — .
• Фейсбук — .

Здесь пользователи смогут ознакомиться с основными новостями, акциями, предложениями компании, изучить тарифы или задать вопрос администратору. В сообществах предусмотрены дискуссии, поэтому кроме сотрудника провайдера ответить могут и другие пользователи.

Даже если ответ менеджера не устроил или что-то недопоняли, можно разобрать раздел «Вопрос/Ответ», где публикуется информация по часто задаваемым запросам.

Контакты ОнЛайм

Вопросы для существующих абонентовоплата, остаток по счету, задолженностьсписок подключенных услуг, сменить тарифзаблокировать/ разблокировать свой договоротключение услуг или закрытие договораузнать причины неработающего интернета, телевидения, телефонии, мобильной связи, личного кабинетавсе остальные вопросы, не касающиеся заключения нового договора Единый контакт-центр : 8 800 707 12 12Больше способов связи с компанией по этим и другим вопросам на странице ПомощиХотите стать абонентом?Подключения в многоквартирных домахПроверка технической возможностиУзнать тарифы для новых абонентовПеренести договор на новый адресПодключиться : 8 499 404 07 10Вопросы, такие как эти и подобные им:Кто является директором, а так же про остальных сотрудников компанииВопросы по сдаче оборудованияКонтакты арендного/тому подобного отдела»Выгодные» предложения для компанииКвартиранты съехали, платежки приходят вамНе пользовались никогда услугами, но вам приходят уведомления о задолженностиНайдите свой вопрос здесь или здесь

Пн.- Сб.: 08:00-21:00, Вс.: 09:00-21:00

Вы: выбираете тариф и оставляете заявку на подключение

Мы: Производим подключение и настраиваем

Вы: оплачиваете выбранные вами услуги

Вы: пользуетесь передовыми услугами

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

ОнЛайм — твой проводник в мир интернета и телевидения !

Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, телевидения, мобильной связи и телефонии от ОнЛайм . 2023 г.

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Какое подключение вас интересует?

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер *, чтобы уточнить все детали.

Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.

Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!

Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер * с ответом о возможности подключения.

Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер *.

Для получения консультации по подключению, позвоните по:

или закажите обратный звонок

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:

Режим работы службы поддержки «Учи.ру» ежедневный (по будням) с 09:00 до 18:00.

Офисы

У этой компании 14 представительств в 12 населенных пунктах Российской Федерации.

И в конце предлагаем рассмотреть способ, позволяющий в help info Uchi ru написать письмо непосредственно через официальный сайт. Преимущество такого способа в том, что для связи с горячей линией не придется использовать телефон и сторонние сервисы. Если вы не знаете, где найти нужную форму, то воспользуйтесь следующим пошаговым руководством:

• Переходим на официальный сайт Учи ру.
• Нажимаем по блоку «Помощь», расположенному в правой части платформы.

Как результат – с вами свяжется горячая линия образовательной платформы по электронной почте. Если сообщение долго не приходит, то проверьте папку «СПАМ». Возможно, что ответ по ошибке попал туда. Но помните, что у Учи точка ру не работают контактные телефоны для такого формата связи. Следовательно, получить ответ возможно лишь в текстовом виде.

Таким образом, мы подробно рассмотрели, как позвонить на Учи ру горячую линию. Для этого используется единственный номер телефона, однако доступны и другие варианты связи. Например, электронная почта, социальные сети и мессенджеры. Есть вопросы? Тогда задавайте их в комментариях!

пользователей считают эту статью полезной.

О сервисе

«Учи.ру» — это известная онлайн платформа для интерактивного изучения школьных предметов. Хорошо известная в России и во многих других государствах (Китай, США, Вьетнам, Бразилия, Индонезия и другие). Платформа создана для более увлекательного, приятного изучения классических школьных предметов для детей с 1 по 11 классы. Сервис полезен не только школьникам, но и преподавателям и родителям. Учителя могут пользоваться порталом для проведения уроков, поиска методического материала. А родители смогут контролировать успеваемость своих детей, их уровень знаний и умений.

Если возникают вопросы по использованию сервиса, рекомендуем связаться с контакт-центром и задать вопрос.

Контакты для связи

Как и у любого крупного сервиса, у Учи ру есть телефон горячей линии – 8 800 500-30-72. Вы можете позвонить по нему только в будний день с 9 часов утра до 6 вечера. При этом никакой роли не играет ваше местоположение – техническая поддержка доступа всем жителям России. После обращения вы сможете задать свой вопрос, получить консультацию, узнать о последних новостях и нововведениях.

Что касается стоимости, то позвонить оператору Учи ру можно бесплатно – никакие деньги не взимаются.

Но у такого способа связи есть существенный недостаток – горячая линия практически всегда перегружена, поэтому ответа порой приходится ждать на протяжении нескольких минут.

Однако не стоит забывать, что есть у образовательной площадки Учи ру другие контакты (не только телефон для связи):

В любом случае, номер телефона горячей линии Учи ру – это наиболее оптимальный и быстрый формат связи с техподдержкой. Вам лишь следует выбрать время, когда специалисты работают и готовы ответить на ваш звонок.

Единая справочная РЖД — телефон горячей линии для жалоб пассажиров

Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется. К счастью, времена меняются.

В ОАО РЖД горячая линия была запущена в 2000 году. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около 2500 операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.

Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около 2500 тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы.

Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон. Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией.

Форма обратной связи

Тем абонентам, кто не любит висеть на телефоне и писать письма оператору, рекомендуем воспользоваться формой обратной связи. Она есть в личном кабинете, в мобильном приложении и на официальном портале.

Важный момент – если пользователь хочет получить ответ именно по электронной почте, то в профиле ЕЛК должно быть заполнено поле .

Форма обратной связи есть и на официальном сайте rt.ru, она уже содержит поля для адреса электронной почты и контактного телефона, однако служба техподдержки сама решит, каким способом ей будет удобнее решить вопрос клиента – с помощью звонка или электронного письма.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Поможет в обсуждении вопросов и личный кабинет.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://uchi.ru/login_light.

Перейдите на сайт, авторизуйтесь в системе «Учи.ру» и выбирайте вкладку «Техподдержка».

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

Поиск номера по региону

Региональные номера Министерства Здравоохранения России, используются для жалоб на конкретную клинику или ситуацию с медициной в городе в целом. Единая горячая линия также принимает жалобы по всей стране, но из-за большой загруженности дозвониться на нее сложно.

Найти номер регионального Минздрава можно следующим образом:

• Перейти по адресу https://minzdrav.gov.ru/hotline.
• В поле «Выберите свой регион» указать соответствующий с помощью выпадающего списка.
• Подождать несколько секунд, пока ресурс загрузится.

Слева от карты появятся номера горячей линии в вашем регионе. Отдельные телефоны предусмотрены для решения коррупционных вопросов, помощи с оплатой труда сотрудников здравоохранения, консультаций касательно лекарственного обеспечения и организации медицинской помощи.

Служба техподдержки Ростелеком в соцсетях

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.

Какой телефон горячей линии Зеленая Точка?

Учитывая, что общее количество подключенных клиентов давно превысило отметку в 700 000 клиентов, одной горячей линии будет мало. Особенность компании и в том, что оказываются услуги во многих регионах.

Поэтому было решено организовать в каждом населенном пункте свою горячую линию, которая занималась бы проблемами потребителей в определенной зоне покрытия.

Телефон горячей линии, какие номера в разных городах? Приведем примеры наиболее крупных населенных пунктов:

• Зеленая точка в Липецке готова принять обращение по номеру — +7 (4742) 201 102 или +7 (4742) 289 206.
• Номер телефона в Уфе — +7 (347) 226 55 55.
• Телефон в Белгороде — +7 (4722) 777 567.
• Телефон в Томске — +7 (3822) 31 11 11.
• Номер для связи в Ставрополе — +7 (8652) 333 333.
• В Москве — +7 (495) 369 00 31.

Контакты в других населенных пунктах смотрите на главном сайте — , выбирайте свой город из приведенного списка вверху страницы.

Не удалось найти горячий телефон с кодом 8800. Но бесплатно можно дозвониться по своим региональным телефонам, звонки с иного города будут тарифицированы в зависимости от условий оператора.

«Учи.ру» — это отечественный сервис предназначенный для дистанционного обучения. Родители и педагоги смогут проверять домашние задания, выставлять, просматривать оценки, общую успеваемость учеников. Для учителей собрана огромная база с материалами по многим предметам. Можно готовиться к занятиям, добавлять свои работы, делиться мнением. Общее число зарегистрированных пользователей превышает 7 000 000. Сервис доступен не только в РФ, но и в некоторых других странах, как США, Бразилия, Китай, Вьетнам, Канада, ЮАР и т.д. Это новые возможности в сфере интерактивного, дистанционного обучения с учетом нынешних реалий.

Если при работе с ресурсом, возникают сложности, обратитесь за технической консультацией к специалистам.

Справочник номеров телефонов службы поддержки

Если вам надо найти номер телефона Ростелеком по иным поводам, то вот список полезных справочных телефонов оператора по разным вопросам:

Как позвонить на горячую линию Ростелеком именно в своём регионе? Для этого надо перейти на сайт – , найти свой район проживания. Там вы сможете увидеть актуальные местные номера телефонов Ростелеком.

О провайдере Зеленая точка

Зеленная точка — один из немногих представителей систем коммуникации, сумевший активно завоевать рынок, открыв свои представительства в больше чем 15 российских городах. Это Интернет-провайдер, предоставляющий услуги цифрового телевидения, а также Интернет соединение. Карта покрытия услуги Зеленой Точки широкая, это Центр, Юг, Сибирь и даже Дальний Восток. Успешная работа отображается в количестве отзывов, количество наград, а их более 150 за участие в различных конкурсах и состязаниях. В компании ежегодно проводят конкурсы, розыгрыши для своих клиентов.

Режим работы техподдержки компании круглосуточный.

Зеленая точка – провайдер телекоммуникационных услуг, получивший большую популярность среди жителей России. Основным преимуществом компании является качественное покрытие, выгодные тарифные планы, широкий ассортимент услуг. Пользователям доступно скоростное Интернет-подключение и цифровое телевидение. Кроме того, провайдер развивает общественные Wi-Fi зоны, позволяющие бесплатно посещать любые сайты.

Услуги провайдера доступны жителям 18 городов страны. В основном обслуживаются областные центры. Успешность компании подтверждают многочисленные награды, присвоенные за качественные услуги.

Зеленая точка продолжает развиваться и внедрять полезные информационные сервисы. Всем абонентам доступен официальный сайт, позволяющий просматривать актуальную стоимость обслуживания, выгодные предложения и новости. Для самостоятельного управления услугами разработан личный кабинет. Через него можно регулярно вносить оплату и контролировать состояние баланса. Теперь пропадает необходимость посещения филиалов провайдера.

Если абонент столкнулся с вопросами, обнаружил необоснованное списание средств или падение скорости Интернета, рекомендуется обратиться в поддержку. Консультации проводятся через онлайн-приемную и по горячей линии.

Перечень вопросов

На горячей линии Министерства Здравоохранения России решаются вопросы, связанные с повышением качества обслуживания в российских клиниках, а также проводятся консультации по вопросам медицинского обслуживания.

Обычно обращения в Минздрав решают следующие вопросы:

• Консультации по поводу здорового образа жизни. С 2001 года на горячей линии можно задать вопросы касательно правильного питания, занятий спортом, отказа от курения, алкоголя и других вредных привычек.
• Адреса наркодипансеров. По телефону можно получить адрес ближайшей государственной клиники, проконсультироваться по поводу форм и методов лечения. Оказывается консультационная помощь зависимым и их родственникам.
• Консультации по поводу ОМС. На горячей линии можно проконсультироваться касательно областей, на которые распространяется страховка, адреса организаций, где можно оформить государственный полис.
• Вопросы касательно перечня льготных препаратов. Можно проконсультироваться по списку бесплатных лекарств, предоставляющихся категориям граждан, имеющих право на такую помощь.
• Разбор назначенного лечения. Возможно задать вопросы по выбору тактики лечения лечащим врачом, эффективности такой методики, правомерности его действий и поступков.
• Жалобы на вымогательство, намеки на взятку, требования заплатить за бесплатные услуги, которые должны оказываться по полису ОМС.
• Консультации по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Можно проконсультироваться касательно самоизоляции, адресов медицинских учреждений, работающих с больными, вызова врача на дом и мест прохождения теста.

При заявке необходимо четко проговорить адрес клиники и ФИО врача, к которому у вас есть претензии. Рекомендуется заранее сформулировать свой вопрос, записать основные тезисы на бумаге, чтобы не занимать телефон для нуждающихся в помощи, обдумыванием ситуации.

Единый номер для физических лиц

Единый номер телефона горячей линий Ростелеком для физических лиц — 8 800 1000 800 принимает звонки круглосуточно. На него все пользователи могут позвонить бесплатно из любой точки и с любого телефона РФ. Взаимодействие с техподдержкой происходит следующим образом:

• При звонке пользователь попадает в голосовое меню. Как правило, первым звучит сообщение о популярной акции, в праздничные дни – поздравление.
• Первый пункт голосового меню предназначен для действующих клиентов компании, с его помощью пользователь может узнать о состоянии лицевого счета и пополнить баланс, не выходя из меню.
• Второй пункт позволит подключить новые услуги.
• С помощью третьего пункта клиенты, уже заказавшие подключение услуги, могут уточнить дату визита монтажника.
• Остальные пункты носят информационный характер об услугах компании.
• Из любого уровня меню можно нажать в тоновом режиме цифру 0, чтобы поговорить с консультантом горячей линии.

При разговоре со специалистом среди первых вопросов будет просьба указать точный адрес проживания. Это важная информация, потому что ради широкого покрытия компания использует разные технологии и тарифы, нередко на одной улице в соседних домах используются разные способы подключения к интернету и/или телевидению.

Как написать в поддержку Зеленой точки?

• Через форму связи;
• В личном кабинете абонента;
• Через мессенджер.

Последовательность заполнения формы связи не регламентирована. Допускается свободный стиль повествования. Главное – подробно описать обнаруженную проблему, приложить доказательства и номер договора. Не забудьте указать контактные данные для получения ответа операторов.

Сотрудники Зеленой точки незамедлительно рассматривают поступающие обращения. Однако устранение неисправности может занимать некоторое время. Ответ гарантированно приходит в течение 24 часов. Если нужно получить срочную консультацию, набирайте телефон горячей линии.

Также доступны альтернативные варианты связи. Провайдер завел страницы в социальных сетях. На них выкладываются скидки, подробности обслуживания, актуальные тарифные планы и многие другие полезные материалы. Приведен график работы компании, адреса отделений, подробные контактные данные. Благодаря открытому комментированию записей абоненты способны отправлять вопросы администраторам.

Онлайн-чат техподдержки Ростелеком

В Едином личном кабинете (ЕЛК) (пришедшем на смену личного кабинета ИСПА), а также в мобильном приложении «Мой Ростелеком» можно открыть онлайн-чат и задать свой вопрос специалисту. Консультанты техподдержки в режиме онлайн могут:

• ответить на вопросы;
• принять заявку на подключение новых услуг;
• помочь разобраться в вопросах оплаты и настройки;
• принять заявку о технических проблемах и неисправностях.

Чат работает , но требует подключения к интернету. Так что лучше это делать в зоне уверенного приема.

На многие вопросы ответы клиенты могут найти сами, ознакомившись с информацией, подаваемой в соц. сетях:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .

Написать в техподдержку Ростелеком на сайте

Кроме телефонных звонков, обратиться в техническую поддержку можно и при помощи текстовых сообщений:

• Если вы являетесь пользователями мобильной связи Ростелеком, то можете позвонить на короткий номер техподдержки 0111, или наберите комбинацию USSD: *111#.
• Онлайн чат со специалистом. Перейдите по адресу , в правом нижнем углу нажмите на иконку чата. Откроется всплывающая форма, где можно начать общение. Если вопрос может быть решён быстро, то вам ответит бот. Если ответ вас не устроит, просто напишите «Позови оператора» и вам вскоре ответит «живой» сотрудник.
• Свой вопрос можно задать прямо из мобильного приложения «Мой Ростелеком». В приложении следует осуществить вход в свой личный кабинет и обратиться к техпомощи специалиста.
• Задайте свой вопрос в приложении и .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Если вы уже являетесь абонентом провайдера «Зеленая Точка», то установите мобильное приложение на свой смартфон и получите больше возможностей.

Приложение «Зеленая Точка».

Читайте новости, участвуйте в акциях, розыгрышах, общайтесь с техподдержкой, оставляйте отзывы или претензии.

Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.

Города обслуживания провайдера

Список городов достаточно обширный. Укажем только основные города. остальыне можно посмотреть на официальном сайте.

Горячая линия сервиса «Учи. ру»

Что делать если возникли трудности?

Обратитесь к техническим специалистам, для примера, действует единый телефон горячей линии «Учи.ру»: 8 (800) 500 30 72.

Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона бесплатный.

Да, сразу дозвонился 🙂

Да, но пришлось подождать 🤔

Других номеров не представлено, но пользователи могут рассчитывать на альтернативные каналы взаимодействия. Больше информации смотрите ниже.

Форма связи, официальный сайт, личный кабинет

• www.rzd.ru
• Написать в компанию: www.rzd.ru

Дополнительные контакты

Помимо единой горячей линии, работает еще несколько телефонов. А именно:

• 103 — вызов скорой помощи.
• 8-495-870-45-09 — горячая линия столицы по вопросам, связанных с коронавирусом.
• 8-499-842-4-112 — информационная линия касательно стоматологических вопросов, лечение зубов в условиях карантина.
• 8-495-150-54-45 — анонимная линия поддержки лиц, находящихся на самоизоляции.

Узнать региональные телефоны вы можете на сайте Министерства Здравоохранения в вашем городе.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизованные пользователи могут поступить проще и связаться со специалистами из личного кабинета.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://uchi.ru/login_light.

Для этого кликайте по вкладке «Техподдержка» и заполняйте форму, уточняя тему, причины, детали.

Мессенджеры

Обратиться в службу поддержки можно через следующие мессенджеры: Viber, Telegram.

Электронная почта

Если пользователю привычней общаться с помощью сервисов электронной почты, тогда собирайте все необходимые документы, сканируйте их и пишите письмо. Кстати, использовать можно e-mail абсолютно любой, в том числе и общую электронную почту Ростелекома для клиентов. Региональные варианты Вы найдете в блоке «Контакты» на нашем сайте.

Служба поддержки «Учи.ру» готова ответить на вопросы и через социальные сети:

Поддержка через приложение «Зеленая точка»

Провайдер разработал удобное приложение для смартфонов, позволяющее управлять подключенными телекоммуникационными услугами. Доступна проверка баланса, совершение платежей, подключение дополнительных сервисов. Пользователи программы первыми читают новости провайдера и получают выгодные предложения. Дополнительная возможность – получение бесплатных консультаций через раздел «Поддержка».

Перед написанием обращения нужно авторизоваться. Откройте установленное приложение и укажите идентификационные данные, полученные после оформления договора. Перейдите в справочный раздел и напишите обращение. Понадобится заполнить предложенную контактную форму. Укажите описание ситуации – например, падение скорости Интернета, обрыв соединения и т.п. Операторы обязательно рассмотрят проблему и направят ответ.

О компании

«Зеленая Точка» — это популярный в России интернет-провайдер, предоставляющий и услуги цифрового телевидения. Компания известна во многих регионах страны, отличается лояльным подходом к клиенту и приемлемыми тарифами.

С зоной покрытия, условиями сотрудничества, тарифами и другими вопросами можно ознакомиться на сайте или в контакт-центре.

Единый телефон горячей линии по регионам не заявлен, но вместо этого, абоненты могут связаться напрямую с интересующим офисом в своем городе. На сайте «Зеленая Точка», представлен номер телефона для каждого представительства.

Номер телефона в Москве — +7 (495) 369 00 31.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Как написать в службу поддержки?

Пользователи смогут задать свой вопрос на сайте или отправив сообщение по электронной почте.

Для этого воспользуйтесь кнопкой «Помощь» https://uchi.ru/contacts. Кнопка расположена в правом нижнем углу сайта.

В сообщениях уточните тему, причины, суть проблемы, и прикрепите, если нужно доп. материалы.

Все контакты Ростелеком

На официальной странице компании по адресу company.rt.ru/contacts размещён полный список всех адресов и телефонов, по которым вы можете смело обращаться со своими вопросами и предложениями. Место нахождение ПАО «Ростелеком» находится в городе Санкт-Петербург, РФ.

Для личного обращения: чтобы найти ближайший офис, перейдите по ссылке  и на карте найдите тот, который вам удобен.

Ростелеком – горячая линия, на которую можно позвонить с любым вопросом 8-800-1000-800. Звонок бесплатный, номер можно набрать как с мобильного, так и домашнего телефона. Операторы службы поддержки работают круглосуточно без праздников и выходных.

Радует, что часы работы техподдержки Клиенты Ростелекома 24 часа в сутки всегда могут получить поддержку по таким вопросам, как интернет, интерактивное телевидение, Wink, тарифы, баланс, оплата и возможность подключения услуг. Кроме телефона горячей линии по услугам, у оператора много других контактов для связи: e-mail, официальный сайт, чат со специалистом, либо можете физически посетить ближайший филиал офиса.

Режим работы службы поддержки ежедневный (по будням) с 09:00 до 21:00.

Поскольку провайдер Зеленая точка обслуживает более 700 000 клиентов, одной горячей линии недостаточно. Для разгрузки информационно-контактного центра предусмотрены региональные номера. В каждом городе была создана отдельная горячая линия, решающая вопросы потребителей. Контактные данные опубликованы на сайте провайдера.

Например, для Белгорода действует единый многоканальный номер телефона +7(4722) 777-567.

Горячая линия с кодом 8800 не предусмотрена. Однако жители любого региона могут бесплатно звонить на местную горячую линию. Потребители, проживающие в других городах страны, оплачивают исходящий вызов согласно тарифному плану. При желании сэкономить рекомендуется пользоваться онлайн-приемной.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Зеленая точка — Снимки экрана

Личный кабинет позволяет проводить платежи, заказывать услуги, пользоваться полноценным интерфейсом сайта, смотреть новости, акции, уточнять историю платежей и т.д.

• Через сайт.
• С помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение можно установить на смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS. Ссылки на ПО можно посмотреть на сайте Зеленой Точки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на старание сотрудников, ответить поддержка может далеко не на все вопросы.

Для примера, раскрывать личную информацию о третьих лицах (клиенты, сотрудники) запрещается.

Не достаточно информативным ответ будет, если использовали ненормативную лексику или не смогли уточнить детали.

Центры продаж и обслуживания для техподдержки абонента

Старый добрый способ решить проблему – дойти до ближайшего офиса компании и поговорить с консультантом. Конечно, потребуется время, чтобы добраться до офиса, не стоит забывать о графике работы центров обслуживания, но иногда удобней обратиться именно в офис:

• если требуется написать заявление или жалобу;
• для покупки оборудования;
• если пользователь считает, что его проблему решают недостаточно быстро и/или неправильно.

Подведем итог. При любых проблемах с интернетом, интерактивным ТВ и другими услугами Ростелеком, набирайте единый номер телефона центра поддержки 8-800-1000-800. Если разговоры по мобильному или городскому Вас не вдохновляют, выбирайте онлайн-чат поддержки или форму обратной связи.

Единая горячая линия

Единая горячая линия Минздрава работает по телефону 8 495 627-24-00. Звонок на нее бесплатный, как со стационарных, так и с мобильных устройств. Она предназначена для решения глобальных вопросов в области здравоохранения.

Дополнительно работает платная линия +7 495 627-24-00. Стоимость звонка зависит от тарифа операторов. Попасть на нее легче, чем на бесплатную, поскольку количество обращений меньше.

Задать вопросы справочного характера можно по номеру + 749 562-844-53. Консультации проводятся на платной основе. Стоимость звонка зависит от расценок вашего оператора. Линия работает как для граждан РФ так и для иностранцев, совершающих звонки за рубежом.

Для жалоб используйте номер +7 495 627-29-93.

Номер телефона тех поддержки

Для всех абонентов Ростелеком действует 2 варианта номеров телефона службы технической поддержки, куда можно позвонить по поводу интернета, ТВ и других услуг компании:

• Федеральный;
• Региональный.

Федеральный

Единый бесплатный номер телефона техподдержки Ростелекома для клиентов — 8 800 1000 800. Кстати, позвонить в техподдержку Ростелеком можно и с любых телефонов. Круг вопросов, которые решаются с помощью звонка на указанный номер:

• Пользователи, которые не являются компании, могут в автоматическом режиме получить справочную информацию о тарифах, услугах, оставить заявку на подключение, а также уточнить дату приезда сотрудника компании для подключения.
• Клиенты компании могут узнать баланс лицевого счета, пополнить счет с помощью голосового меню и получить помощь технического специалиста. Также доступна информация о тарифах, услугах и акциях.
• Любой пользователь может задать вопрос оператору колл-центра.

Как видите, отдельного номера службы поддержки Ростелеком для интернета или телевидения не предусмотрено – большинство вопросов решается с помощью единого номера 8 800 1000 800.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки, подготовьте необходимые данные (ФИО человека, на которого оформлен договор, номер л/с, паспорт). Во время разговора:

• Сообщите оператору свой адрес. Так он сможет более точно ответить на вопросы по поводу интернета, ТВ и других услуг.
• Назовите данные собственника (номер л/с, договора, паспортные данные).
• Обрисуйте проблему или задайте интересующие вопросы.

Региональный

Кроме указанного выше номера телефона, техподдержка Ростелеком для интернета и других услуг оператора, осуществляется на региональном уровне. Для удобства вся страна разделена на 7 представительств компании («Дальний Восток», «Сибирь, «Урал», «Волга», «Юг», «Северо-Запад» и «Центр»).

Для каждого из указанных регионов есть свой номер телефона техподдержки Ростелеком, который дает консультации абонентам. Как правило, дозвониться сюда проще, чем на единый федеральный, на который стекаются звонки со всей страны. Итак, как позвонить в Ростелеком по поводу интернета или телевидения, если на 8-800-1000-800 оператор не отвечает?

• На нашем сайте есть специальный раздел «Контакты«. Перейдите в него и найдите свой регион в списке и кликните по нему;
• Обратите внимание, что все контакты разделены по отделам.
• Кроме того, указан адрес электронной почты именно Вашего подразделения. Отправляйте сканы документов именно туда. Так меньше шансов, что они потеряются.

В некоторых регионах доступен отдельный местный номер техподдержки для мобильной связи, по вопросам подключения и не только.

Если пользователь забыл единый телефон, то можно Вам не обязательно заходить на официальный сайт Ростелеком, телефон техподдержки и другие способы для связи Вы найдете на нашем портале в разделе «Контакты».

До скольки работает техподдержка Ростелеком

Многие абоненты не могут дозвониться в абонентский отдел Ростелеком, и в этой связи спрашивают: «До скольки работает служба поддержки?». Номер телефона технической поддержки Ростелеком доступен . А это значит, что звонить можно в любое время суток: хоть в час ночи, хоть в 12 пополудни. Но учтите, что в виду большой загрузки, особенно федерального номера, в определенные часы дозвониться до оператора не так уж и просто. В связи с этим, если Ваш вопрос может подождать, то рекомендуем Вам совершать вызовы в утренние часы. Это поможет сэкономить время и нервы.

В каких городах работает провайдер?

Список всех населенных пунктов, где оказываются телекоммуникационные услуги Зеленой Точки, можно посмотреть на сайте или найти свой город в списке ниже:

• Москва.
• Уфа.
• Липецк.
• Ставрополь.
• Тамбов.
• Элиста.
• Белгород.
• Владивосток.
• Томск.
• Елец.
• Ефремов и другие.

Личный кабинет Учи

Uchi.ru — это российская интерактивная образовательная онлайн-платформа, где учащиеся из любых регионов России доступно изучают школьные предметы в интерактивной и игровой форме с возможностью дистанционного обучения.

Крупнейшая интерактивная образовательная платформа Учи.ру (uchi.ru) ввела возможность дистанционного обучения для учеников и учителей. В связи с ситцацией с коронавирусной инфекцией возможности дистанционного обучения имеют огромную важность для школьников на карантине.

В распоряжении сервиса несколько возможностей, таких как:

• Интерактивные задания;
• Видеозанятия с классом:
• Домашние и проверочные работы;
• Статистика достижений ученика;
• Трансляции онлайн-уроков с учителями.

Сервисы для занятий с учителем бесплатны для всех.

В сервисе собраны 30 000 заданий для решения в интерактвном режиме! Учащиеся смогут проходить школьную программу в 1‑4 классах, и математику и английский язык в 5‑11 классах. Задания соответствуют ФГОС и ПООП.

Сервис так же предлагает:

• «Виртуальный класс» для видеоуроков;
• Домашние задания с автоматической проверкой;
• Проверочные работы по математике и русскому языку;
• Онлайн-уроки с учителями Учи.ру.

По каким вопросам стоит звонить?

В 73 случаях из 100 клиенты мобильных операторов жалуются на долгое ожидание на линии при попытке дозвониться техподдержку. А происходит это по простой причине: абоненты не знают, по каким номерам звонить в той или иной ситуации. Ведь согласитесь, возникает у Вас вопрос по тарифу или, скажем, не работает интернет, мы с Вами что делаем? Правильно, звоним на первый попавшийся номер горячей линии. Но как и во всех крупных организаций в сфере обслуживания, оператор делит основные обязанности между своими отделами. И начинается долгая череда ожиданий и переключений между сотрудниками.

Поэтому перейдем к главному вопросу. Когда нужно звонить на горячую линию Ростелеком?

Основные вопросы в юрисдикции операторов горячей линии:

• Вам нужно получить какую-то информацию по подключенным услугами (как подключить/отключить, как зайти, как поменять и настроить);
• Вы не довольны качеством услуг (Вы не согласны с счетом, включили что-то лишнее либо наоборот не хватает услуг и т. д.);
• Если у Вас возникли проблемы с уже подключенными услугами (не работает ТВ, упала скорость интернета, «сбоит» работа оборудования).

Во всех этих случаях можно доставать телефон и набирать номер телефона горячей линии Ростелеком.

Еще раз напоминаем Вам про наличие пиковых часов загрузки! В это время линия всегда перегружена, поэтому будьте готовы к длительному ожиданию. Не срывайтесь на операторе, он всего лишь связующее звено между Вами и Вашим отделением Ростелеком, он не отвечает за работу всей организации.

Возможностей связаться в электронном виде не так уже и много, однако ими стоит воспользоваться, если по какой-то причине не отвечает горячая линия. Для примера, независимо от региона, клиенты могут:

Чтобы уточнить адрес электронной почты для связи, выберите на сайте в разделе «Города» свой населенный пункт. Затем во вкладке «Офис» появится информация о email-адресах для связи с техподдержкой или офисом.

На сайте в разделе «Вопросы и ответы» представлены ответы по всем наиболее важным темам, а также приведены инструкции, как действовать в различных ситуациях.

Горячая линия Минздрава в Москве

«Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 (800) 550-99-03

Горячая линия Минздрава России по коронавирусу: 8 (800) 200-02-00

При возникновении вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, пожалуйста, обращайтесь на региональные горячие линии.

Официальный сайт Минздрава Москвы

Обратите внимание: Если указанная выше ссылка не работает, или интересующая вас информация отсутствует на сайте, пожалуйста, об этом!

Телефон горячей линии Минздрава Москвы

Департамент здравоохранения города Москвы

+7 (495) 777-77-77 (справочная)

+7 (495) 627-24-00 (многоканальный)+7 (495) 628-44-53 (справочная)+7 (495) 627-29-44 (справочная)

По вопросам коронавируса можно также обратиться по отдельным телефонам оперативного штаба.

Куда обращаться

Если сбои в работе связаны с работой Интернета, оборудования пользователя, то поддержка сможет помочь только общей консультацией.

Необходимо разобраться с подключением, возможно, переустановить систему.

Также обратите внимание, что разглашение личной информации не допустимо.

Как написать в службу поддержки «Учи. ру»?

Если у вас возникли вопросы по работе с порталом, хотели бы получить консультацию, воспользуйтесь услугами контакт-центра.

Оставить обращение можно несколькими способами:

Форма в которой можно оставить обращение — https://uchi.ru/contacts. Старайтесь использовать только деловой стиль, с уточнением личных сведений, контактов и причины, по которой решили связаться с техподдержкой.

Для уже авторизованных пользователей есть другой способ общения, потребуется в личном кабинете кликнуть по вкладке «Служба поддержки» и заполнить всплывающее «окно».

Контакты для прессы

Для прессы выделен отдельный канал коммуникации.

В исключительных случаях допускаются звонки по горячей линии.