Телефон доверия «Мир детства» и «Мир детства»

О компании

«Детский мир» — советская и российская сеть магазинов товаров для детей, созданная в Союзе ССР в 1947 году и ставшая крупнейшей.

По данным на 31 марта 2018 года сеть магазинов «Детский мир» представлена 625 магазинами в России и Казахстане, расположенными в 209 городах России и 12 городах Казахстана. В феврале 2019 года первый магазин сети открывается в Белоруссии. Средняя площадь магазинов под брендом «Детский мир» составляет 1400 кв.м. Ценовой сегмент — «средний минус/средний». Общая торговая площадь группы компаний увеличилась в 2017 году на 15,4% до 688 тыс. кв.м.

Выручка ГК «Детский мир» по итогам 2017 года превысила 97 млрд руб., увеличившись на 21,9%. Чистая прибыль компании составила 4,8 млрд руб. За первое полугодие 2018 года чистая прибыль «Детский мир» выросла до 1,9 млрд руб., консолидированная выручка составила 48,1 млрд руб. (прирост на 14,3%), валовая прибыль достигла 15,5 млрд рублей (прирост на 12,8%), а показатель EBITDA составил 4,1 млрд руб. (прирост на 38,2%).

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Детский мир используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

( 8 оценок, среднее 2.25 из 5 )

• Компании
• «Детский мир»
• Москва

Магазины «Детский мир» в Москве

Проголосуйте! Оцените компанию.

из
на основе оценок.

🔫 Адреса и часы работы магазинов [158]

Также компания «Детский мир» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Апрелевка, Балашиха, Видное, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Зеленоград, Ивантеевка, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Королев, Красногорск, Краснознаменск, Кубинка, Лобня, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Пушкино, Раменское, Реутов, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Ступино, Троицк, Фрязино, Химки, Чехов, Щелково, Щербинка, Электросталь .

Каталоги товаров акций и спецпредложений

На данный момент нет акционных каталогов Детский мир в городе Москва.

09.12.2022 23:05 Татьяна написал о филиале на
Варшавское шоссе, д. 152а

13.10.2022 20:12 Елена написал о филиале на
пр-т Андропова, д. 22

Отвратительное обслуживание на кассах!
Кассир пробивает товар людям не стоявшим в кассу.

09.08.2022 05:29 Куки написал о филиале на
м. Новогиреево, Свободный пр-т, д. 33, ТЦ «Перовский»

Уберити деректрису она вульгарная,дешовка

🔫 Другие товары для детей

Также в городе
Москва есть такие товары для детей: «Дочки-Сыночки», «Академия», «Бегемот», «Кораблик», «Вундеркинд», «LEGO», «Mothercare», «Дети», «Мосигра», «Гулливер», «IQ TOY – Правильные игрушки», «Кенгуру», «СМИК», «Семь пядей», «KANZ», «Магия Детства», «Олант», «Город Игрушек», «Имаджинариум», «Пилотаж», «ELC Центр раннего развития», «Умница», «Бэби-клуб», «Рейма», «Хэппич».

Все компании в г.Москва Другие товары для детей Все магазины «Детский мир»
Оставить отзыв о «Детский мир»

Отзывы и жалобы

Работники гнилые до мозга и костей приглашают на подработку так как самим лень и не оплачивают труд тупа кидая их на деньги по мимо этого связи с охотой на бесплатных робоьяг приглашают всех подряд на некоторых вещах были замечены ВШИ то есть ппдекулез на вещах для детей

Просто ужас, откуда берут сотрудников? Неужели так мало платят, что бы так себя вести?

Отличный просторный магазин, широкий ассортимент, часто заказываем товары через приложение, быстро собирают заказ.

Работал охранникам. Зарплата кидалаво. Продавцы подставляют.
Капейку платят. Задерживают зарплату.

Отвратительное обслуживание!сделали заказ через преложение заказали одну смесь по итогу подменили заказ подменили данные в истории заказов

Хотелось бы поблагодарить,за отличную работу и профессионализм директора детского мира Сомбреро,Хворостюка Евгения Анатольевича,и зам директора Гусеву Юлию Александровну,отличная слаженная работа, очень приятный коллектив.Спасибо вам огромное за вежливость отзывчивость.

Только новая уборщица совершенно не желает работать, этот детский мир раньше был идеально чистый, но с её приходом всё грязью зарасло

Контакты левые мой контактный 87053141177 если у них есть совесть то жду звонка

Знали проходимцы что иногородние через два дня приехали домой обнаружили этот развод ноги нашей не будет в этой шарашкеной конторе люди не ходите туда там сплошь обманщики

Горячая линия магазина Детский Мир

Детский Мир заслуженно считается самой старой отечественной торговой сетью. Первый магазин открыт более полувека назад. За время существования компания кардинально преобразилась и заслужила популярность среди миллионов покупателей. Кроме обычных торговых точек предусмотрен виртуальный магазин, позволяющий заказывать интересующие товары через Интернет. Посетителям Детского Мира доступен широкий ассортимент товаров. Компания занимается продажей игрушек, гигиенических принадлежностей, детской мебели и питания.

Клиентам доступна горячая линия для получения бесплатных консультаций. Кроме телефона работают дополнительные способы коммуникации. Например, можно отправить письмо через электронную форму связи. Независимо от способа общения, консультанты предоставят подробную информацию о товарах, правилах совершения покупок и дисконтной программе.

Телефон горячей линии Детский Мир

При необходимости получения срочной консультации обращайтесь на горячую линию 8 800 250 00 00. Совершение звонка бесплатное. Средняя продолжительность ожидания ответа составляет 1 – 2 минуты.

Однако иногда справочно-информационный центр бывает перегружен. Такое случается вследствие большого количества звонков абонентов. Консультанты не могут справиться с обилием поступающих обращений, поэтому поднимают трубку через 10 – 15 минут. Данная ситуация характерна для часа пик. Чтобы повысить качество обслуживания клиентов были предусмотрены региональные горячие линии. Например, жителям Ленинградской и Московской области доступен номер +7 (495) 781 08 08. Указанный телефон также подходит для совершения международных звонков.

Как написать сообщение в поддержку магазина?

Кроме обычных региональных представительств Детский Мир обладает виртуальной торговой площадкой для совершения онлайн-заказов. Интернет-магазин пользуется большой популярностью среди покупателей. Теперь приобрести необходимые товары можно, не покидая дома. Бесспорным преимуществом сайта является полный ассортимент товаров. Каждое изделие обладает собственной страницей, на которой опубликовано подробное описание, характеристики и актуальная стоимость. Понравившиеся товары можно добавлять в список избранного или в корзину.

Поскольку некоторые покупатели желают получить консультацию по обслуживанию, руководители проекта предусмотрели форму обратной связи. Откройте одноименную страницу официального сайта для заполнения формы. Укажите имя, категорию обращения, контактные данные. Напишите подробное описание волнующей проблемы. Также прикрепите файлы, служащие доказательством ситуации. Они помогут консультантам быстрее разобраться с неполадкой.
После заполнения всех строк решите капчу – перепечатайте символы с изображения. Затем кликните «Отправить сообщение» и ожидайте ответа.

Функционал телефона поддержки Детского Мира

• Способы совершения заказов;
• Варианты оплаты;
• Проверка характеристик интересующих товаров;
• Обмен бракованных вещей;
• Доставка;
• Адреса региональных торговых центров.

Консультанты не рассматривают некоторые проблемы с обслуживанием. Также операторы отказываются обрабатывать обращения, если абонент отказывается предоставлять персональные данные, номер заказа или контакты. Без перечисленных сведений невозможно проверить заказ в базе магазина, а значит, не получится решить обнаруженную проблему.

Поддержка через мобильное приложение «Детский Мир»

Торговая сеть разработала удобное приложение для постоянных покупателей. Программа позволяет просматривать каталог доступных товаров, совершать покупки и вносить оплату безналичным способом. Главное преимущество – простой интерфейс, аналогичный официальному сайту. При возникновении сложностей желательно пользоваться разделом «Поддержка».

После написания сообщения нажмите «Отправить» и ожидайте ответа консультантов. Обычно операторы отвечают через 1 – 2 часа. Поэтому решение срочных проблем лучше проводить по горячей линии.

Как отправить претензию?

• По горячей линии;
• Через приложение или форму связи;
• По электронной почте;
• В соцсети.

Дополнительные способы связи

Горячая линия Детского Мира доступна круглосуточно.

В этой статье узнаем, работает ли горячая линия Детский мир? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Детский мир — одна из крупнейших российских торговый сетей в сегменте детских развлекательных, образовательных и других товаров.

Магазины представлены во многих даже небольших населенных пунктах, также можно оформить заказ онлайн.

Чтобы ответить на частые вопросы, поддержка подготовила информацию на сайте: https://www.detmir.ru.

Там же представлены контакты и адреса магазинов.

Телефон горячей линии Интернет-магазина Детский мир

Клиенты могут позвонить на телефон горячей линии: 8 (800) 250 00 00.

Это единая справочная служба, куда можно обратиться, как с жалобами, пожеланиями, так и по обычным вопросам.

Для желающих пообщаться с руководством компании, указан вспомогательный номер телефона офиса в Москве: +7 (495) 781 08 08.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

На официальном сайте компании возможно написать отзыв: https://www.detmir.ru/feedback.

Авторизация в профиле не обязательна. Но, нужно указать тему, данные о заказе, Ф.И.О. и контакты.

Для покупателей на официальном сайте предусмотрен и дополнительный подраздел, как «Вопросы и ответы», где собрали интересующие материалы о правилах оформления заказа, выборе доставки, оплате или получении товаров.

Обращение в поддержку через личный кабинет

При оформлении заказа пользователям предлагают зарегистрировать личный кабинет.

Аккаунт в системе позволяет отслеживать историю поиска, создавать группы избранных товаров, а также в удобной форме общаться с техподдержкой.

Социальные сети

Остались вопросы или не знаете, как лучше написать отзыв, обратите внимание на соц. сети:

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если нужна помощь в подборе одежды или других товаров, свяжитесь с call-центром.

Помощь будет не лишней и в других обстоятельствах:

• Претензии на качество.
• Замечания в адрес персонала.
• Общие впечатления.

Трудности с оформлением заказа, не удается оплатить, выбрать доставку или указать адрес?

Напишите или позвоните на горячую линию службы поддержки Детский мир.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Получить ответ удастся на все сообщения и звонки, но с некоторыми оговорками виду внутренних правил компании.

Как написать жалобу?

При отправке сообщений с темой «Жалоба», кроме личной информации о себе, укажите адрес заведения, данные сотрудника и номер чека.

Детский мир на карте Москвы — Яндекс.Карты

Время работы

Режим работы большинства заведений отличается с 9:00 до 19:00 (в зависимости от города).

В это же время обрабатываются запросы покупателей.