Контакты для консультантов на горячей линии Faberlic по адресу

Могут ли клиенты позвонить по горячей линии Фаберлик? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?

Вход в личный кабинет Фаберлик

Приобретать товары и услуги компании Faberlic можно либо через представителя компании, либо если сами зарегистрированы как консультант (дистрибьютор), или привилегированный покупатель (оформили дисконт). Разница между консультантом и покупателем с личным кабинетом состоит в величине скидки на продукцию — у первого 26%, у второго 20% и участием в программах лояльности компании (бонусы за сотрудничество).

Для оформления заказов и просмотра цен на товары со скидкой, требуется личный кабинет. Доступ к кабинету предоставляется после регистрации.  Личный кабинет Faberlic — это ваша персональная страница, где отображается история ваших заказов, баланс личного счета, новости и акции компании, сезонные и временные распродажи, программы лояльности в которых вы участвуете.

Проверить наличие действующего аккаунта

Проверьте есть ли у вас уже кабинет консультанта, для проверки укажите номер телефона.

Личный кабинет на faberlic com для консультантов из Росcии, Беларуси, Казахстана, Украины

После входа переходим по ссылке “личный кабинет”.

Как активировать свой кабинет на сайте Faberlic?

Если вход осуществляется в кабинет впервые, сайт попросит вас подтвердить номер телефона, появится всплывающее окно, где необходимо ввести четырехзначный код подтверждения телефона, не перепутайте с паролем, код приходит в отдельной смс.

Доставка смс с кодом подтверждения занимает обычно до 5 минут, но бывают редкие случаи когда она не приходит сразу — смс центр перегружен. Тогда можно ввести код подтверждения позже. Если смс так и не пришла, такая ситуация чаще возникает если у вас региональный оператор связи, нужно обратиться к вышестоящему информационному наставнику, в его кабинете есть функция позволяющая отправить смс повторно или решить данный вопрос через сотрудников faberlic.

Важно! Без подтверждения номера телефона — активации личного кабинета, доступ к оформлению заказов закрыт.

После регистрации и активации кабинета функциональность платформы partner faberlic доступна, сайт предоставляет следующие опции:

• Оформление заказа через рубрикатор, как в большинстве интернет-магазинов. В рубрикаторе выбираете продуктовую категорию, фильтруете товары по требуемым параметрам: доступность товара на складе, размер, цвет, коллекция, серия, возраст, действие продукта, другие параметры
• Поиск товаров по артикулу и названию
• Отслеживание истории заказов и статус доставки
• Отзывы  консультантов и клиентов о продукции
• Регистрация дистрибьюторов и клиентов со скидкой в структуру
• Пополнение личного счета, оплата заказов и история движения средств
• Формирование отчетов о текущих объемах продаж, итоговых показателях и участие консультантов в акциях компании
• Выбор ближайших пунктов выдачи и изменение личного профиля
• Программы лояльности доступные для вас

Адрес, официальный сайт, личный кабинет

• faberlic.com
• Личный кабинет для консультантов: faberlic.com
• shop.faberlic.com
• Личный кабинет покупателя
• Возврат товара
• Часто задаваемые вопросы

Горячая линия Фаберлик Россия — служба поддержки

Для клиентов компании Фаберлик и всех заинтересованных лиц организована работа бесплатной горячей линии, опытные консультанты которой готовы предоставить необходимую информацию и ответить на все вопросы.

Faberlic («Фаберлик») — российская компания прямых продаж, производитель косметики, одежды, аксессуаров и обуви. Была учреждена в 1997 году, под нынешним названием работает с 2001 года.

Делать покупки с консультантом компании Faberlic легко и приятно! В каталоге продукции вас всегда ждут яркие новинки и выгодные акции. Консультант всегда поможет вам сделать выбор и получить постоянную скидку. Обратитесь к специалистам и получите профессиональную консультацию по вопросам подбора продукции, оформления дисконта, и регистрации консультантом (представителем) компании Faberlic.

Восстановление доступа при потере регистрационного номера, пароля или смене номера телефона.

Часто обращаются консультанты Faberlic, которые 3-6 периодов не делали заказ ( переезд, отпуск, дачный сезон), и хотят продолжить сотрудничество с компанией, покупку товаров со скидкой, но потеряли рег.номер или пароль.

Первым делом проверим, не удалили ли рег.номер из базы данных faberlic. Удаление происходит в 2 случаях:

• консультант с момента регистрации в течение 6 каталогов не оформили ни одного заказа
• с даты последнего заказа прошло 18 периодов.

При отсутствие рег. номера в базе, произошло удаление кабинета —
зарегистрируйтесь заново. Если аккаунт в базе Фаберлик присутствует, то восстановить доступ можно следующими способами:

• запросить восстановление пароля на сайте
• обратиться к наставнику, который сопровождал при регистрации
• обратиться в ближайший офис faberlic. Посмотреть адреса ближайших пунктов выдачи можете тут —
  ссылка

Инструкция для восстановления пароля через сайт Faberlic. com

• Заходим на сайт faberlic.com
• В правом верхнем углу жмем “Вход”
• В появившемся окне жмем ссылку “Забыли пароль”
• Заполняем телефон в формате +79999999999
• Дожидаемся получения смс, доставка сообщения длится до 5 минут.
• Возвращаемся к авторизации
• Вводим номер телефона в формате +79999999999 и вставляем пароль, пришедший в смс.

Служба поддержки Фаберлик

Пообщаться с представителями компании Фаберлик в РФ можно онлайн, отправив сообщение по электронной почте. Адреса направлений развития, региональных представительств смотрите по ссылке – https://new.faberlic.com/ru/contact_us.

Также активно используются социальные сети:

Партнеры, клиенты могут сообщать про свои замечания, делиться опытом через ВКонтакте, Одноклассники, другие соц. сети.

Личный кабинет в мобильном приложении Faberlic.

Компания Фаберлик не стоит на месте и активно развивается в IT-сфере, предоставляя доступ к кабинету консультанта, не только традиционным способом — через сайт partner, но и внедряет уже 2-е поколение мобильных приложений для смартфонов, планшетов на android и ios. Что повышает удобство и доступность при оформлении заказа, просмотре каталога и анализе бизнес показателей. Такой подход очень актуален, когда нет компьютера под рукой или отсутствует стационарный интернет.

В App Store и Google Play присутствуют не только официальные приложения faberlic, но и разработки лидеров, закрывающие другие задачи. Поэтому переходить к установке мобильного приложения лучше по ссылкам указанным в этой статье или с официального сайта faberlic.com, ищите ссылки в правом нижнем углу сайта
new.faberlic.com.

Как работать в мобильном приложении FAB-ER-LIC

Если вы забыли пароль, то его можно восстановить так же из мобильного приложения. Для этого нажмите на ссылку «Забыли пароль?» под формой авторизации, укажите номер телефона или email, пароль для входа придет в смс.

Мобильное приложение Faberlic – это эффективный бизнес-инструмент, который позволяет не только оперативно находить нужную продукцию, но и знакомит ваших клиентов со всеми актуальными предложениями, акциями и новинками Компании в любое время, и в любом месте!

Теперь открыты следующие преимущества:

• Оформление заказа без привязки к компьютеру и стационарному интернету
• Просмотр онлайн-каталога, даже без доступа к интернету
• Регистрация новичков в структуру
• Поиск товаров по артикулу
• Пополнение личного счета и история операций
• Изменение адреса пункта выдачи товара
• Текущие показатели объема продаж структуры

Единый номер горячей линии Фаберлик в данный момент не поддерживается, вероятно из-за наплыва звонков. Старый номер уже принадлежит частному лицу.

Другие контакты для связи смотрите ниже.

Горячая линия работала в круглосуточном режиме для абонентов стационарных и мобильных телефонов в России.

Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

О компании

Faberlic (Фаберлик) — это отечественная компания, являющаяся не только торговым представителем, но и производителем различной косметической продукции, одежды, прочих аксессуаров.

Фирма специализируется на прямых продажах и позиционирует свои «продукты» в бюджетном, среднем и премиальном сегменте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к специалистам call-центра, если есть проблемы с созданием заказа, участие в акциях, получением товаров, регистрацией учетной записи.

Как заказать доставку?

Приобрести товары с доставкой можно несколькими способами:

• через сайт Фаберлик (требуется регистрация);
• при помощи консультанта;
• в пунктах выдачи.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Какие условия возврата товара?

К возврату принимаются товары, у которых сохранены потребительские свойства, они не были в употреблении, покупателем заполнено заявление на возврат. Для некоторых позиций возможность возврата ограничена, подробней узнавайте в службе поддержки.

Как написать жалобу?

Производителю важно поддерживать обратную связь с покупателями. Поэтому кроме вопросов, пожеланий, готовы рассматривать жалобы. Оставляйте претензии в удобном виде (электронной почтой, через соц. сети либо по горячей линии).

Режим работы

Обратиться в компанию Фаберлик получится только по будним дням с 9:30 до 18:00 часов.

История

Первые упоминания о компании с подобным названием появились в прессе только к 2001 году, хотя история торговой марки насчитывала уже более четырех лет. Первое название «Русская линия» и значительный успех был вызван уходом иностранных производителей из РФ виду кризиса.

К началу «нулевых» назрели планы по выходу на рынки европейских, азиатских стран, но для этого потребовалось переименование бренда. За десять лет работы под новой маркой, к Фаберлик присоединились более 5 европейских парфюмерных марок.

Советы эксперта

Эксперт по компаниям и брендам

Представители косметической фирмы собрали ответы по часто задаваемым вопросам на сайте –

. Здесь озвучены многие проблемы, методы их решения, инструкции подсказки при онлайн-заказах и т.д.

Ошибки при входе в кабинет

Иногда при авторизации сайт выдает ошибки — “Имя пользователя и пароль не совпадают или учетная запись отсутствует.” Такое возникает в случае неверного ввода пароля или ошибки в рег. номере: при входе указывают номер телефона с 8905, а нужно указывать в международном формате +7905.

• Включите просмотр пароля, нажав на иконку закрытого глаза,
• Проверьте раскладку клавиатуры
• Проверьте правильность рег. номера или международный формат номера телефона.

Если не получается зайти, перейдите к восстановлению пароля, как указано выше.

Плюсы и минусы

• скидки, акции;
• простые условия возврата;
• обслуживание;
• ассортимент;
• качество.

Отзывы

Оставить отзыв (12)