Как написать в техподдержку? Информация горячей линии

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Учи.ру», по каким номерам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой?

О сервисе

«Учи.ру» — это отечественный сервис предназначенный для дистанционного обучения. Родители и педагоги смогут проверять домашние задания, выставлять, просматривать оценки, общую успеваемость учеников. Для учителей собрана огромная база с материалами по многим предметам. Можно готовиться к занятиям, добавлять свои работы, делиться мнением. Общее число зарегистрированных пользователей превышает 7 000 000. Сервис доступен не только в РФ, но и в некоторых других странах, как США, Бразилия, Китай, Вьетнам, Канада, ЮАР и т.д. Это новые возможности в сфере интерактивного, дистанционного обучения с учетом нынешних реалий.

Если при работе с ресурсом, возникают сложности, обратитесь за технической консультацией к специалистам.

Горячая линия сервиса «Учи. ру»

Что делать если возникли трудности?

Обратитесь к техническим специалистам, для примера, действует единый телефон горячей линии «Учи.ру»: 8 (800) 500 30 72.

Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона бесплатный.

Да, сразу дозвонился 🙂

Да, но пришлось подождать 🤔

Других номеров не представлено, но пользователи могут рассчитывать на альтернативные каналы взаимодействия. Больше информации смотрите ниже.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Учи.руУслуги репетиторов в Москве

Как написать в службу поддержки?

Пользователи смогут задать свой вопрос на сайте или отправив сообщение по электронной почте.

Для этого воспользуйтесь кнопкой «Помощь» https://uchi.ru/contacts. Кнопка расположена в правом нижнем углу сайта.

В сообщениях уточните тему, причины, суть проблемы, и прикрепите, если нужно доп. материалы.

Социальные сети

Служба поддержки «Учи.ру» готова ответить на вопросы и через социальные сети:

Мессенджеры

Обратиться в службу поддержки можно через следующие мессенджеры: Viber, Telegram.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Поможет в обсуждении вопросов и личный кабинет.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://uchi.ru/login_light.

Перейдите на сайт, авторизуйтесь в системе «Учи.ру» и выбирайте вкладку «Техподдержка».

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

У поддержки масса ресурсов для помощи пользователям. Необходимо только помнить, что для решения многих трудностей, проблем необходимо уточнить подробности.

Специалисты помогут, если не удается авторизоваться на сайте, возникают сбои при отправке заданий, скачиваний материалов, просмотре оценок или отчетов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если сбои в работе связаны с работой Интернета, оборудования пользователя, то поддержка сможет помочь только общей консультацией.

Необходимо разобраться с подключением, возможно, переустановить систему.

Также обратите внимание, что разглашение личной информации не допустимо.

Как подать жалобу?

Воспользуйтесь формой на сайте или отправьте письмо по электронной почте. Можно также позвонить по горячей линии «Учи.ру».

Учи.ру на карте Москвы — Яндекс.Карты

Сообщите конкретно, с чем связана жалоба, что хотели бы обсудить и т.д. Не забывайте указать личные сведения о себе.

Срок обработки претензий, как и большинства обращений может занимать до 48 часов.

График работы

Режим работы службы поддержки «Учи.ру» ежедневный (по будням) с 09:00 до 18:00.

Что это

Портал УЧИ.ру, который иногда ошибочно называют Учить.ру – это российский образовательный продукт. Представляет собой онлайн-платформу, где младшие школьники могут изучать школьные предметы в легкой игровой форме.

Если Вы уже зарегистрированы на портале, то вход в личный кабинет Учи.ру можно осуществить по ссылке ниже:

К изучению доступны такие предметы:

• Математика;
• Русский язык;
• Английский язык;
• Окружающий мир.

Все задания имеют игровую форму и направлены на развитие нестандартного мышления. Решение позволяет улучшать навыки логики и внимательности. Пользоваться ресурсом могут учащиеся начальной школы (1-4 класс), все задания имеют одинаковую тематику, но отличаются по уровню сложности в зависимости от возраста ребенка.

Также на ресурсе есть такие возможности:

• Участие в олимпиадах;
• Решение логических головоломок;
• Просмотр мультфильмов.

Теперь давайте рассмотрим, что такое личный кабинет Учи.ру, как происходит регистрация и вход в Учи.ру.

Регистрация

Стоит отметить, что вход в личный кабинет ребенка Учи.ру возможен только после прохождения регистрации. Вы можете это сделать, воспользовавшись ссылкой ниже:

Вот что следует знать:

• Зарегистрировать ребенка может либо родитель, либо учитель;
• В кабинете учителя/родителя будет отображаться статистика действий школьника;

Кратко опишем процесс регистрации для родителя:

— Номер телефона;

— Пароль (дважды);

— Фамилию и имя школьника;

Данные нужны для того, чтобы определить оптимальную систему задач, а также вносить правильные ФИО в дипломы и грамоты. Вход в личный кабинет Учи.ру производится просто – как, читайте ниже.

Как войти

Вход в личный кабинет Учи точка ру для ребенка также доступен по имени и паролю – эти данные появятся в ЛК родителя после прохождения регистрации прямо на главной странице.

Вход в личный кабинет Учи.ru вы можете осуществить, перейдя по этой ссылке:

Этот процесс аналогичен для всех категорий:

• Откройте официальный сайт или приложение для телефона/планшета;
• Нажмите на кнопку .

Вход в личный кабинет Учи.ру для родителей открывает возможность отслеживать действия ребенка. Вы можете увидеть:

• Прогресс в решении задач;
• Количество решенных карточек;
• Основные ошибки;
• Время, затраченное на получение ответа задания.

Ребенок 1,2,3,4 класса осуществляет вход на Учи.ру – он может выполнять задания, участвовать в олимпиадах и пользоваться прочими функциями, а маме/папе будет доступна вся статистика школьника.

Теперь перейдем к особенностям ЛК и сделаем краткий обзор кабинета взрослого и ребенка.

Функции ЛК

Вход родителя в личный кабинет Учи.ру открывает главную страницу, на которой отображено:

• Прогресс ребенка;
• Статистика решенных заданий;

• Участие в олимпиадах;
• Личные данные школьника;
• Задания, находящиеся в работе.

Кроме того, доступны такие функции:

• Изменение данных школьника;
• Прикрепление ребенка к классу;
• Переход в аккаунт ученика;
• Получение премиум-аккаунта (отдельно расскажем ниже).

• Доступные для решения задания по разным предметам;
• Логические загадки;
• Олимпиады и архивные задания прошлых соревнований;
• Мультфильмы;
• Вебинары;
• Портфолио.

Во вкладке будут отображаться награды, полученные учеником. Также доступны такие страницы:

• Пригласи друга. На странице можно пригласить в систему товарища и получить за это бонусы;
• Достижения. Тут будут отображаться достигнутые учеником вершины;
• Профиль. Здесь можно увидеть внесенные данные об ученике.

Напоминаем, что Вход ученику в Учи ру будет доступен только после того, как его зарегистрирует родитель или учитель.

Разберем пример задания. Возьмем карточку по русскому языку:

• Вы увидите несколько категорий, например «Звуки и буквы», и другое;
• Кликнем по вкладке , выберем подзаголовок «Речь и язык»;

• Ответьте на вопрос. В нашем примере необходимо соединить звуки, издаваемые животными и их обладателей;
• Решите все задания и нажмите

Обладатели простого аккаунта могут решать ежедневно 20 бесплатных задач, временной период ограничен 9 и 16 часам. Чтобы снять это ограничение – можно купить расширенный аккаунт.

Премиум

Давайте кратко обсудим, что такое премиум-аккаунт, зачем он нужен и как им воспользоваться. Этот аккаунт придуман для расширения обучающих возможностей. Различаются несколько вариантов оплаты:

• На месяц;
• На полгода;
• На год.

Стоимость меняется в зависимости от предмета, а также срока действия премиум-аккаунта. Вы можете оплатить как один, так и несколько уроков сразу.

• 65 руб./месяц при оплате за год (всего 840 руб.);
• 290 руб./месяц при ежемесячной оплате;
• 123 руб./месяц при оплате сразу за полгода (всего 740 руб.)

Расширенный доступ позволяет заниматься без ограничений по времени. Также пользователям всегда доступны различные скидки, обновляемые ежемесячно. Напоследок поговорим о других возможностях регистрации.

Учитель и воспитатель

Регистрация происходит схожим образом, но необходимо будет добавить данные о школе или ДОУ/где работает преподаватель. Дополнительно вносятся ФИ учеников, их пол и класс (группа) обучения.

В личном кабинете доступно:

• Изменение существующих аккаунтов школьников и добавление новых;
• Возможность записи школьников на олимпиады;
• Просмотр вебинаров и онлайн-конференций;

Мы рассмотрели все данные про вход в личный кабинет Учи.ру 2 класса и прочих классов начальной школы, а также регистрацию родителей и учителей и многое другое. Эта информация может помочь вам, если вы только начали пользоваться порталом и не разбираетесь в тонкостях его работы.

Учи ру «Горячая линия» – как связаться с технической поддержкой и решить возникшие проблемы? И эта тема волнует многих учеников и их родителей, ведь периодически возникают вопросы, которые хочется задать администрации образовательного портала. Например, у кого-то с банковской карты списываются деньги, а расширенный функционал не открывается. Или попросту не удается пройти регистрацию, выполняя стандартные действия. На каждый ваш вопрос готов ответить Support – специалист, отвечающий за общение с клиентами. Мы расскажем, как связаться с техподдержкой всеми доступными способами.

Контакты для связи

Как и у любого крупного сервиса, у Учи ру есть телефон горячей линии – 8 800 500-30-72. Вы можете позвонить по нему только в будний день с 9 часов утра до 6 вечера. При этом никакой роли не играет ваше местоположение – техническая поддержка доступа всем жителям России. После обращения вы сможете задать свой вопрос, получить консультацию, узнать о последних новостях и нововведениях.

Что касается стоимости, то позвонить оператору Учи ру можно бесплатно – никакие деньги не взимаются.

Но у такого способа связи есть существенный недостаток – горячая линия практически всегда перегружена, поэтому ответа порой приходится ждать на протяжении нескольких минут.

Однако не стоит забывать, что есть у образовательной площадки Учи ру другие контакты (не только телефон для связи):

В любом случае, номер телефона горячей линии Учи ру – это наиболее оптимальный и быстрый формат связи с техподдержкой. Вам лишь следует выбрать время, когда специалисты работают и готовы ответить на ваш звонок.

Обращение в горячую линию через форму на сайте

И в конце предлагаем рассмотреть способ, позволяющий в help info Uchi ru написать письмо непосредственно через официальный сайт. Преимущество такого способа в том, что для связи с горячей линией не придется использовать телефон и сторонние сервисы. Если вы не знаете, где найти нужную форму, то воспользуйтесь следующим пошаговым руководством:

• Переходим на официальный сайт Учи ру.
• Нажимаем по блоку «Помощь», расположенному в правой части платформы.

Как результат – с вами свяжется горячая линия образовательной платформы по электронной почте. Если сообщение долго не приходит, то проверьте папку «СПАМ». Возможно, что ответ по ошибке попал туда. Но помните, что у Учи точка ру не работают контактные телефоны для такого формата связи. Следовательно, получить ответ возможно лишь в текстовом виде.

Таким образом, мы подробно рассмотрели, как позвонить на Учи ру горячую линию. Для этого используется единственный номер телефона, однако доступны и другие варианты связи. Например, электронная почта, социальные сети и мессенджеры. Есть вопросы? Тогда задавайте их в комментариях!

пользователей считают эту статью полезной.