Как написать в поддержку? Узнайте ru телефон горячей линии и горячей линии

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Учи.ру», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения в техподдержку?

О сервисе

«Учи.ру» — это известная онлайн платформа для интерактивного изучения школьных предметов. Хорошо известная в России и во многих других государствах (Китай, США, Вьетнам, Бразилия, Индонезия и другие). Платформа создана для более увлекательного, приятного изучения классических школьных предметов для детей с 1 по 11 классы. Сервис полезен не только школьникам, но и преподавателям и родителям. Учителя могут пользоваться порталом для проведения уроков, поиска методического материала. А родители смогут контролировать успеваемость своих детей, их уровень знаний и умений.

Если возникают вопросы по использованию сервиса, рекомендуем связаться с контакт-центром и задать вопрос.

Как написать в службу поддержки «Учи. ру»?

Если у вас возникли вопросы по работе с порталом, хотели бы получить консультацию, воспользуйтесь услугами контакт-центра.

Оставить обращение можно несколькими способами:

Форма в которой можно оставить обращение — https://uchi.ru/contacts. Старайтесь использовать только деловой стиль, с уточнением личных сведений, контактов и причины, по которой решили связаться с техподдержкой.

Для уже авторизованных пользователей есть другой способ общения, потребуется в личном кабинете кликнуть по вкладке «Служба поддержки» и заполнить всплывающее «окно».

Связь через мессенджеры

Написать запрос можно и альтернативными способами. Через мессенджеры Viber или Telegram.

Какой телефон горячей линии «Учи. ру»?

Если сложно дождаться ответа от техподдержки в электронном виде, граждане могут позвонить в call-центр «Учи.ру» и спросить интересующую информацию.

Телефон горячей линии независимо от региона единый — 8 800 500 30 72 (бесплатный).

Позвонить можно со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.

Адреса на карте

В Москве открыт главный офис портала по адресу — Рочдельская улица, 15с17-18. Связаться с офисом можно по тому же номеру телефона.

Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 21:00 (кроме Сб. и Вс.).

Контакты для прессы

Для прессы выделен отдельный канал коммуникации.

В исключительных случаях допускаются звонки по горячей линии.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь может потребоваться при трудностях с использованием сервиса.

Запросить консультацию могут, как школьники, их родители, так и учителя, столкнувшиеся с проблемами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Учи.ру» старается обращать внимание на все запросы от пользователей, как в электронном виде, так и по телефону. Но иногда из-за недостаточности информации в обращении, специалисты не смогут помочь.

Аналогично ответа не следует ожидать при использовании некорректной, сторонней темы, не касающейся портала «Учи.ру».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизованные пользователи могут поступить проще и связаться со специалистами из личного кабинета.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://uchi.ru/login_light.

Для этого кликайте по вкладке «Техподдержка» и заполняйте форму, уточняя тему, причины, детали.

Как написать жалобу?

Если остались недовольны качеством информации на портале, не устроил ресурс, работа отдельных сервисов?

• Написав письмо по электронной почте.
• Заполнив форму на сайте.

Учи.ру на карте Москвы — Яндекс.Карты

Не редко с жалобами обращаются и по горячей линии, но тогда нужно детально расписать подробности, уточнить Ф.И.О и причину.

Другие способы связи

Написать в поддержку можно через социальные сети:

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный (по будням) с 09:00 до 21:00.

🗣 Если вы отправили обращение в нерабочее время, в выходной или праздничный день, заявка зарегистрируется в системе, а специалист свяжется с вами в ближайший рабочий день. ☑ учи ру горячая линия телефон бесплатно

• Отправив сообщение через раздел «Техподдержка Uchi.Pro» в СДО.
• Позвонив по телефонам техподдержки +7 (951) 217-70-12 и +7 (904) 275-70-33.

Регламент работы техподдержки

Отправив сообщение через раздел Техподдержка Uchi.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Нет, не удалось

Отдел технической поддержки работает в будние дни с 8:00 до 17:00 (МСК).

Режим работы техподдержки

• Зарегистрировано — обращение добавлено в систему.
• Открыто — обращение просмотрено специалистом.
• Требуется информация — специалисту не хватает данных, чтобы найти ошибку или воспроизвести ее.
• Информация предоставлена — дополнительные данные получены.
• В работе — специалист занимается обращением.
• Дан ответ — специалист ответил на обращение.
• Отменено — обращение отменено заказчиком.
• Закрыто — обращение выполнено и закрыто.
• Предложения — статус для обращений, которые содержат предложения по доработке СДО или курсов.

Как составить обращение, чтобы его быстрее взяли в работу?

Как мы обрабатываем обращения?

По нашему опыту, выяснение информации занимает 70% времени, затраченного на решение проблемы. Поэтому, чем больше информации о конкретной проблеме вы нам предоставите, тем оперативнее сработает техподдержка.

Вы можете сообщить нам о проблеме тремя основными способами:

Специалист ответит на ваш вопрос и поможет составить официальное обращение, если проблема не решается разговором.

В сообщениях уточните тему, причины, суть проблемы, и прикрепите, если нужно доп. материалы.

Горячая линия сервиса «», как написать в техподдержку

Номер телефона бесплатный.

Обратитесь к техническим специалистам, для примера, действует единый телефон горячей линии «Учи. ру»: 8 (800) 500 30 72.

Горячая линия сервиса «Учи. ру»

Если при работе с ресурсом, возникают сложности, обратитесь за технической консультацией к специалистам.

Пользователи смогут задать свой вопрос на сайте или отправив сообщение по электронной почте.

Как написать в службу поддержки?

Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона бесплатный.

Горячая линия «», как написать в службу поддержки

74951207059 / Звонят от образовательного школьного портала

Личный кабинет Учи ру

Для создания профиля учителя нужно указать адрес электронной почты и придумать пароль.

Возможности личного кабинета зависят от выбранной роли.

Для создания аккаунта требуется нажать кнопку «Регистрация» на главной странице сайта. После этого нужно выбрать одну из ролей: учитель, родитель или воспитатель. Регистрация личного кабинета «Учи. ру»

В пробной версии можно выполнять до 10 заданий в день. Для расширения возможностей личного кабинета потребуется оплатить полный доступ.

В зависимости от активности и успеваемости класса на портале учителю начисляются баллы. Они используются для формирования рейтингов лучших школ и преподавателей

Восстановление доступа в личный кабинет «Учи. ру»

На следующем шаге нужно заполнить информацию об учебном заведении и выбрать класс для обучения.

После входа пользователь может использовать возможности личного кабинета, предусмотренные ролью, выбранной при регистрации.

Обратите внимание – мобильное устройство должно отвечать следующим требованиям:

Возможности приложения «Учи. Ру»

Приложение распространяется бесплатно через магазин программ. Чтобы избежать загрузки вредоносного файла, рекомендуется пользоваться официальными источниками.

Например – каталогом Play Market или App Store.

– Версия iOS – от 9.0.

§ учи ру горячая линия телефон оператора Если вы звоните по телефонам, пишете в Skype или в других мессенджерах, это простая консультация. Специалист ответит на ваш вопрос и поможет составить официальное обращение, если проблема не решается разговором. 🏫 1. Получаем вашу заявку и регистрируем ее в системе.