Информацию о работе горячей линии Департамента образования города Москвы можно получить, позвонив на горячую линию Департамента образования города Москвы

Горячая линия Департамента образования Москвы

Департамент образования Москвы – государственное ведомство, обеспечивающее права граждан на получение образования. Обладает официальной страницей, позволяющей просматривать последние новости, документацию, контакты. Некоторую информацию невозможно получить через Интернет, потому гражданам доступна горячая линия. Она позволяет решать вопросы, связанные с работой Департамента образования Москвы. Доступны дополнительные варианты связи – например, электронная приемная.

Телефон горячей линии Департамента образования Москвы

Общественная приемная доступна по телефону 8(499)366-66-80. Сотрудники горячей линии работают с 9-00 до 16-00 по будням. В пятницу рабочий день длится с 9-00 до 12-00.

Функции горячей линии

Операторы оказывают бесплатные консультации по следующим вопросам:

• Получение адресов платных или бесплатных кружков в городе проживания;
• Расписание запланированных конкурсов и мероприятий;
• Зачисление ребенка в дошкольное образовательное учреждение либо школу;
• Отправка претензий или предложений;
• Получение бесплатных путевок в детские лагеря отдыха;
• Информация об экзаменации;
• Проверка доступных образовательных программ или учебных планов;
• Запись в ВУЗы;
• Проведение государственного надзора за образовательными мероприятиями.

Сотрудники не решают вопросы, находящиеся вне компетенции Департамента образования. По телефону невозможно провести переоформление в другое образовательное учреждение – понадобится лично посещать учреждение.

По телефону 8(499)366-66-80 работает общественная приемная.

На сайте Департамента опубликованы распространенные вопросы граждан. Информация распределена по рубрикам, поэтому посетители смогут быстро найти интересующие сведения.

Вопросы технического характера рекомендуется задавать на странице «Техническая поддержка». Откроется форма для заполнения личными данными. Укажите имя заявителя, контактные данные и текст сообщения. Допускается прикреплять файлы размером до 1,5 Мб. Доказательством проблемы станет снимок экрана компьютера. После заполнения обращения нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники поддержки рассматривают проблемы использования личного кабинета и остальных элементов сайта.

Гражданам доступна электронная приемная Правительства Москвы. Перед заполнением обращения выберете получателя из предложенного списка. Им должен быть Департамент образования. Затем заполните сведения о заявителе: имя, контактные данные, место проживания, точный почтовый адрес. Напечатайте текст обращения, подробно описав проблему. Доступно прикрепление документов до 5 Мб. Можно добавить не более 10 вложений. После заполнения формы согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить».

Департамент образования Москвы зарегистрирован в соцсетях.
Подписчики сообщества могут просматривать последние новости государственного ведомства и запланированные мероприятия. Доступна связь с поддержкой.

Горячая линия Министерства науки и высшего образования РФ

Министерства науки и высшего образования России представляло собой федеральный орган исполнительной власти, работавший с 2004 по 2018 год. Главное направление деятельности — построение государственной политики в области образования и развитие федеральных научных центров. Проводилась выработка молодежной политики, попечительства и воспитания. Отслеживалось соблюдение социальных прав учеников образовательных организаций.

Министерство упразднено после разделения на два независимых ведомства. Было создано Министерство науки и Министерство просвещения. В каждом российском регионе открыты представительства государственного ведомства для приема посетителей. Граждане способны задавать сотрудникам интересующие вопросы для получения бесплатной консультации касательно работы ведомства. Поскольку иногда не получается самостоятельно посетить региональное отделение, были созданы дополнительные варианты связи.

Граждане способны отправить текстовое сообщение сотрудникам контактного центра либо совершить звонок. Независимо от варианта коммуникации, консультанты своевременно рассматривают входящие сообщения и предоставляют бесплатную поддержку. Рассмотрим основные варианты общения между российским гражданами и государственным ведомством.

Телефон горячей линии Министерства науки и образования

При возникновении вопросов, касающихся социальной или правовой защиты гражданам рекомендуется набирать контактный телефон 8 800 222 55 71. Обращения принимаются ежедневно с 9-00 до 17-00.

Для получения сведений о корреспонденции пользуйтесь отдельной горячей линией +7(495) 547 13 16. Обратите внимание — совершение звонка платное. Точная тарификация варьируется от конкретного оператора сотовой связи.

Абитуриентам высших учебных заведений доступен дополнительный контактный телефон +7(495) 547 12 02. Консультанты назовут подробности поступления в образовательную организацию и помогут решить сопутствующие вопросы. Совершение звонка тарифицируется согласно правилам вашего оператора.

Кроме перечисленных горячих линий предусмотрены региональные контактные данные. Каждое территориальное представительство министерства обладает собственным номером. Для просмотра телефонов воспользуйтесь официальным сайтом. Информация находится в разделе «Контакты».

Написать обращение в Министерства науки и высшего образования

Для отправки текстового сообщения рекомендуется воспользоваться виртуальной приемной, расположенной на сайте ведомства. Откройте страницу «Электронная форма обращения» и внимательно прочитайте опубликованные на странице правила. После ознакомления с условиями обработки обращений заполните предложенную форму.

Прежде всего, выберете адресата из списка. Ниже напишите персональные данные заявителя: фамилию, имя, отчество, адрес проживания. Укажите название населенного пункта и свой индекс. Система запросит адрес электронной почты, на который поступит ответ. Поэтому указывайте только достоверные сведения.
Ниже напишите текст обращения размером до 5 000 символов. Описывайте вопрос максимально подробно для получения быстрого ответа. Прикрепите дополнительные материалы, подтверждающие найденную проблему. Принимаются любые электронные файлы. Затем нажмите кнопку «Отправить».

Для получения основной справочной информации гражданам не обязательно пользоваться контактным центром. Сотрудники министерства опубликовали самые распространенные вопросы на официальном сайте. Посетите справочный раздел для ознакомления с популярными проблемами. Вполне возможно, вы получите интересующие сведения без помощи специалистов.

Прием обращений от юрлиц

Официальные заявления принимаются по следующему адресу: Москва, индекс 125009, Брюсов переулок, дом 21.

Также открыты абонентские ящики в остальных регионах России. Чтобы узнать точный адрес — наберите контактный телефон +7(499) 369-31-42. Сотрудники горячей линии назовут правила регистрации обращений от юрлиц.

Лицензирование образовательной деятельности

Вопросы лицензирования возложены на местные органы власти. Лицензирующие организации занимаются контролем, ведением реестра и выдачей разрешений. Также проводится информационная поддержка пользователей. В каждом регионе работает отдельный телефонный номер (для жителей Москвы — +7 (495) 640 40 36).

Вопросы по государственной аккредитации

В России аккредитацией образовательной деятельности занимаются местные органы власти. Вопросы рекомендуется задавать сотрудникам муниципалитета. Для получения общей информации набирайте номер +7(495) 984 89 19. Звонки совершаются платно — стоимость разговора рассчитывается по вашему тарифному плану.

Контакты для представителей прессы

Консультанты назовут интересующие сведения, касающиеся лицензирования образовательной деятельности, проверки отправленных документов или приема абитуриентов. Принимаются официальные запросы. При необходимости операторы перечислят рекомендации по заполнению письменного обращения.

Консультанты обладают ограниченными полномочиями. Сотрудники занимаются информационным консультированием граждан. Поэтому для получения письменного ответа понадобится лично посещать территориальное отделение или отправлять письмо. Кроме того, запрещено выяснить персональные данные клиентов.

Как отправить претензию или отзыв?

Если сотрудники департамента нарушают установленные законодательством правила — отправьте жалобу. Сформированное сообщение должно содержать подробности найденной проблемы, контактные данные заявителя и дополнительные материалы (по возможности).

Отправить жалобу можно несколькими способами:

• Через контактную форму;
• По телефону.

Другие варианты связи

Министерство науки консультирует граждан через социальные сети. Каждый подписчик официального сообщества может оставить вопрос или жалобу. Дополнительное предназначение группы — распространение последних новостей ведомства и важных объявлений.

Контактный центр министерства науки доступен по будням с 9-00 до 18-00.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Департамента образования Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

О компании

Департамент образования города Москвы — отраслевой орган исполнительной власти города Москвы, подведомственный Правительству Москвы, осуществляющий государственную политику в сфере образования: дошкольного, начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, начального, среднего, высшего профессионального образования, дополнительного образования, и обеспечивающий условия для реализации конституционных прав граждан на получение образования.

Главные задачи департамента — государственное регулирование образовательной системы в Москве, обеспечение её функционирования в интересах жителей города, предоставление государственных услуг в области получения образования. С 10 ноября 2010 года указом мэра Москвы Сергея Собянина на пост руководителя департамента был назначен Исаак Калина. Заместители руководителя — Михаил Тихонов, Гайяр Алимов, Татьяна Васильева, Александр Гаврилов, Александр Молотков, Игорь Павлов, Владимир Раздин, Марина Смирницкая. С ноября 2013 года при департаменте действует общественный совет.

Департамент заявляет о выстраивании своей деятельности на принципах открытости и взаимодействия с населением и другими заинтересованными в данной сфере организациями. Так, с ноября 2014 года регулярно проводятся общегородские родительские собрания в режиме онлайн. Также ведётся работа в направлении повышения доступности образования, — к примеру, при участии департамента разрабатываются специализированные условия обучения для детей с ограниченными возможностями. Также проводится мониторинг качества и эффективности образования, однако, по мнению Минобрнауки и ряда специалистов, делается это не всегда подходящим образом (в частности, когда выводы делаются по результатам Единого государственного экзамена).