О компании
ЕДИНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ:
СЛУЖБА АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Номер доступа дополнительный: 8-800-450-01-50
Стоимость услуги: бесплатно
График работы: круглосуточно
СЛУЖБА АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ:
Номер доступа дополнительный: 8-800-450-157
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОТОВОЙ СВЯЗИ РОСТЕЛЕКОМ:
Номер доступа дополнительный: 8-800-450-01-56
Стоимость услуг: бесплатно
Номер доступа дополнительный: 8-800-450-01-59
Стоимость услуг: бесплатно
Ростелеком – федеральная компания, предоставляющая телекоммуникационные услуги физическим и юридическим лицам. Ростелеком активно развивается, и сегодня готов предлагать инновационные продукты, отвечающие вызовам времени.
Наряду с качеством оказываемых услуг большое внимание уделяется сервису. Для этого создан Ростелеком центр поддержки клиентов, где клиенты могут получить ответы на возникшие у них вопросы. Ростелеком поддержка клиентов работает в разных форматах. Найти нужную информацию клиент может на сайте, например, просмотрев раздел часто задаваемых вопросов. Также через форму сайта клиент может задать свой вопрос. Кроме того, клиент может получить консультацию по телефону. Ростелеком техподдержка по телефону работает в формате комплекса отдельных служб, что позволяет сократить время ожидания клиента. Найти телефоны служб можно на сайте Ростелекома. Обратиться в службы техподдержки клиент может в любое время суток.
Сотрудники центра поддержки клиентов проходят комплексное обучение, которое позволяет им научиться давать консультации, удаленно решать технические вопросы. Ростелком уделяет большое внимание качеству консультаций, поэтому сотрудники центра поддержки постоянно развиваются.
Также получить консультацию клиент может, обратившись в офисы Ростелекома. Компания стремится сделать взаимодействие с клиентами предельно для них удобным, так что каждый может выбрать удобный для него формат. Все обращения фиксируются в программе, что позволяет в дальнейшем ускорить решение возникающих у пользователя проблем.
Номер доступа дополнительный: 8-800-450-01-18
Стоимость услуги: 120 рублей / справка
Время работы: круглосуточно
ПРИЕМ ЖАЛОБ И ПРЕТЕНЗИЙ НА СПРАВОЧНЫЕ СЛУЖБЫ РОСТЕЛЕКОМ.
Бесплатная служба по приему жалоб: несогласие с начислениями, на работу платной и бесплатной информационной-справочной службы 118 и 138.
Бесплатная служба по приему жалоб телефон: 8-800-450-99-99
Ростелеком является одной из крупнейших компаний в России, занимающихся предоставлением телекоммуникационных услуг. Ростелеком сотрудничает с физическими и юридическими лицами, предоставляя услуги связи, Интернет, телевидение и так далее. Компания постоянно развивается, предлагая своим клиентам новые пакеты, разрабатывая новые тарифы, акции.
При компании такого рода не может не существовать развитая справочная служба, которая позволит получить ответ на возникший вопрос или решить возникшую техническую проблему. Ростелеком справочная служба – мощная система, позволяющая клиенту быстро получить искомый ответ. Справочная служба представляет собой call-центр, специалисты которого в соответствии с протоколами проведут беседу с клиентом, решат проблему или дадут консультацию. Справочная служба Ростелекома телефон – это внушительное число номеров, позволяющее распределять клиентов в зависимости от тематики обращения. Справочная Ростелеком Воронеж поможет подать заявку на подключение услуг, получить информацию по конкретной услуге, решить техническую проблему и так далее. Справочная Ростелеком работает круглосуточно. Получить техподдержку или консультацию клиент может бесплатно. Для удобства все обращения клиентов заносятся в специальную программу. Если периодически возникает одна и та же техническая неполадка оператор может в более короткие сроки решить проблему клиента.
Сотрудники справочной – это специалисты, прошедшие обучение и подтвердившие свои знания на экзамене, это специалисты, работающие в соответствии со стандартами компании. Справочная служба постоянно следит за качеством предоставления ответов по обращениям, применяя различные методики.
По каждому направлению обращений созданы многоканальные линии. В случае, если дозвониться не получается или по каким-то причинам позвонить неудобно, можно оставить свой вопрос на сайте компании, и операторы сами свяжутся с оставившим обращение и дадут необходимую консультацию.
Номер справочной Ростелеком необходимо выбрать, исходя из тематики обращения. Ростелеком справочная служба номер – это удобная для набора комбинация цифр, набрав которую можно позвонить как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Горячая линия Ростелеком
У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.
Телефон горячей линии Ростелеком
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Горячая линия для физических лиц
Горячая линия для юридических лиц
Какие консультации можно получить?
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
Телефон горячей линии Ростелеком
Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.
Горячая линия для физических лиц
Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.
Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.
Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
Горячая линия для юридических лиц
Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:
Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.
Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.
Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.
Компетентность операторов
Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.
3 минуты – 3 дня
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
ООО МКК «Академическая»
