Экология новосибирск официальный сайт личный кабинет

С 11 февраля жители Новосибирской области оплачивают услуги вывоза мусора новому регоператору — МУП «САХ». Пошаговая инструкция с картинками: как найти свой новый лицевой счет, как оплатить, чтобы не было задолженности — в материале Атас.инфо.

Экология-Новосибирск является региональным оператором по обращению с ТКО в Новосибирской области. Компания была выбрана в ходе конкурсного отбора проводимого Министерством жилищно-коммунального хозяйства и энергетики региона. ООО «Экология-Новосибирск» входит в группу компаний «ВИС».

от 20 января 2020

Электронные способы обращения в ООО “Экология-Новосибирск”

На официальном сайте регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Экология – Новосибирск» предусмотрена форма обратной связи https://ecologynsk.ru/feedback/. Через этот сервис возможно направить документы для организации перерасчета, изменении количества проживающих, данных о месте проживания и регистрации и многое другое. Отслеживание изменений по лицевому счету возможно через личный кабинет https://lk.ro-nso.ru/client/login (периоды начислений, количество расчетных единиц и тд). Также через личный кабинет можно произвести оплату за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами без взимания комиссии платежных агентов.

В разделе «Полезные ссылки» можно прочесть информацию о порядке заключения договоров для юридических и физических лиц, установленных тарифах, операторах по транспортированию ТКО, графиках вывоза, работе фронт-офисов и многое другое.

Для повышения качества обслуживания потребителей работают пять многоканальных телефонных линий:

– абонентская служба 8 (383) 304-90-58 работает семь дней в неделю с 8-00 до 20-00 часов;

– телефон для физических лиц – 8 (383) 304-70-31;

– телефон для юридических лиц – 8 (383) 304-70-71;

– телефон для СНТ – 8 (383) 304-70-81;

– диспетчерская 8 (383) 304-90-31 (подача заявок на вывоз КГО, несоблюдение графика вывоза ТКО).

Жители Новосибирска и Новосибирской области сталкиваются с проблемами при оплате услуги вывоза ТКО новому региональному оператору. Например, собственники квадратных метров на Красном проспекте не могут найти свои лицевые счета. А оплачивать нужно было до сегодняшнего числа – до 10 марта. Будет ли пени? Инструкция с картинками поможет разобраться.

Напомним, с 11 февраля обязанности регионального оператора начало исполнять МУП «Спецавтохозяйство» после того, как 10 февраля прежний регоператор – «Экология-Новосибирск» – был лишен своего статуса. Основанием для этого стало непредоставление банковской гарантии и нарушение схемы потоков, когда перевозчик везет мусор не в то место, которое предусмотрено схемой размещения отходов.

В итоге за март новосибирцам придется платить двум компаниям сразу – «Экологии-Новосибирск» (с 1 по 10 февраля) и МУП «САХ». Расскажем, как заплатить новому регоператору.

Как сообщили Atas.info в пресс-службе МУП «Спецавтохозяйство», плата за услугу начисляется за период с 11 по 28 февраля 2023 года.

«На территории Новосибирской области ежемесячная плата за услугу по обращению с ТКО на одного человека не изменилась и составляет 79 рублей 09 копеек в месяц. МУП “САХ” за 18 дней февраля начислило на одного человека 50 рублей 84 копейки», – добавили в пресс-службе МУП «Спецавтохозяйство».

Чтобы проверить, правильно ли вам начислили сумму за вывоз мусора в феврале, нужно зайти в систему оплаты, которой вы пользуетесь для оплаты коммунальных услуг.

Оплатить коммунальную услугу по обращению с ТКО можно по адресу в платежных системах «Платосфера» и «Квартплата+», «СберБанк Онлайн», а также на сайтах «Квартплата+» и «Новосибирскэнергосбыт».

Платежи также принимают кассы партнеров системы «Город» и в отделениях банка ПАО «Сбербанк». В платежных системах новые лицевые счета видны автоматически, а чтобы оплатить через кассы, на сайте или в банке необходимо узнать новый лицевой счет в МУП «САХ».

Как узнать свой новый лицевой счет

А. Написать в группу МУП «Спецавтохозяйство» в соцсети «ВКонтакте». На вопрос через некоторое время ответит техническая поддержка группы.

Б. Позвонить в call-центр компании по телефону +7 (383) 363-04-11. Но поскольку call-центр работает первые дни, дозвониться может быть проблематично: «Перед вами в очереди более 25 звонков».

Скачанный файл нужно открыть в текстовом редакторе и разрешить его редактирование. Далее в поиске по файлу вводим свой адрес. Но тут есть один нюанс. Если ввести «Красный проспект», ничего не найдется. Ввести необходимо «Пр-кт Красный».

Кроме того, улицу, дом и квартиру необходимо писать через запятую, например, «ул. Кропоткина, 121, 109».

Как сообщили в пресс-службе МУП «САХ», компания подключает банковские платежи к личным кабинетам, это будет сделано в течение нескольких дней.

Как оплатить вывоз мусора через «Сбербанк Онлайн»

Узнав свой лицевой счет, можно оплатить услуги через «Сбербанк Онлайн», реквизиты МУП «Спецавтохозяйство» уже есть в системе. Однако деньги будут зачислены через три дня, а оплачивать нужно до сегодняшнего числа, до 10 марта.

Хорошая новость: согласно Жилищному кодексу РФ с 1 по 30 день просрочки пени не начисляются. Начисление пени начинается с 31 дня просрочки. Это подтвердили и в пресс-службе нового регионального оператора.

Разъяснения по порядку начисления платы

Согласно, Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ 06.05.2011 № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг № 354) исполнителем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) для потребителей – физических лиц выступают:

1) управляющая организация, ТСЖ, жилищный или жилищно-строительный кооператив (в зависимости от способа управления многоквартирным домом (МКД)) или иная организация, заключившая договор в интересах собственника с региональным оператором;

2)  региональный оператор для:

– собственников жилых домов (домовладений);

– собственников помещений в МКД при принятии решения на общем собрании о заключении прямого договора с региональным оператором;

– собственников помещений в МКД при непосредственной форме управления.

Начисление платы потребителям производит исполнитель коммунальной услуги, исходя из норматива накопления ТКО, количества граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении, и цены на коммунальную услугу, установленной Департаментом по тарифам Новосибирской области.

Разъяснения по порядку и способах внесения платы

Плата за коммунальную услугу по обращению с ТКО вносится потребителем исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту до 10-го числа месяца, следующего за расчетным.

Собственники помещений в МКД, для которых исполнителем коммунальной услуги являются управляющая организация, ТСЖ, жилищный или жилищно-строительный кооператив, вносят плату этим организациям.

Для собственников помещений в МКД (заключивших с региональным оператором прямые договоры) и жилых домов, для которых исполнителем коммунальной услуги является региональный оператор, оплата может осуществляется через АО «Новосибирскэнергосбыт», ПАО «Сбербанк», Федеральную Систему «Город», ФГУП «Почта России».

Подробная информация о способах оплаты услуги регионального оператора размещена на официальном сайте ООО «Экология-Новосибирск» (ecologynsk.ru), по ссылке:

Узнать номер лицевого счета потребителя можно так же на сайте регионального оператора в разделе «Пресс-центр/Новости о компании» статья «Реестры лицевых счетов, по населенным пунктам» от 05.02.2019., по ссылке:

Разъяснения по порядку внесения платы

потребителями – юридическими лицами

Юридические лица, заключившие договор на оказание услуги по обращению с ТКО с ООО «Экология-Новосибирск», вносят плату за оказанную услугу в соответствии с условиями договора.

В случае выявления юридических лиц, не подавших заявку на заключение договора и не заключивших договор с региональным оператором, начисления таким лицам будут произведены с 01.01.2019 г. в объеме фактически оказанной услуги.

Разъяснения по периодичности вывоза ТКО

Правила предоставления коммунальных услуг № 354 устанавливают периодичность вывоза ТКО из мест (площадок) накопления:

– в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток,

– в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

При этом допустимое отклонение сроков:

– не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

– не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;

– не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C.

Разъяснения по порядку составления акта о предоставлении услуги ненадлежащего качества и уменьшению размера платы

При поступлении в диспетчерскую службу исполнителя сообщения от потребителя об обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги, проводится проверка в согласованные с потребителем дату и время.

По окончанию проверки составляется акт в количестве экземпляров по числу лиц, участвующих в проверке и подписавших акт. В акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

В случае отсутствия представителя регионального оператора при проведении проверки в установленный срок указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, товарищества или кооператива.

При предоставлении потребителю коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилам предоставления коммунальных услуг № 354.

Ответы на часто задаваемые вопросы о деятельности Регионального оператора по обращению с ТКО в Новосибирской области, по ссылке:

ООО «Экология-Новосибирск» под управлением Группы «ВИС» была выбрана региональным оператором в Новосибирской области сроком на 10 лет. Министерством жилищно-коммунального хозяйства и энергетики заключило соглашение с регоператором об организации деятельности по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. По договору на оказание услуг по вывозу мусора Региональный оператор обязуется принимать ТКО в объеме и в месте, которые определены в договоре, и обеспечивать их накопление, транспортирование, обработку, захоронение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Территория деятельности оператора

В зону деятельности регоператора Экология Новосибирск входит вся территория Новосибирской области.

Контакты

• Пн-Чт с 08:30 по 17:00
• Пт с 08:30 до 16:00

Телефон секретаря +7 (383) 373-05-34

Телефон офиса +7 (383) 304-90-58

Телефон диспетчерской службы +7 (383) 304-90-31

Телефоны горячей линии

Официальный сайт – https://ecologynsk.ru

Личный кабинет  – https://lk.ro-nso.ru/

Режим приема руководителей ООО «Экология – Новосибирск» во фронт-офисе по адресу ул. Советская, 5 оф. В-112 № 1

• Генеральный директор Анисимова Лариса Александровна 1,3 пятница месяца (по предварительной записи) 14.00-16.00
• Заместитель генерального директора по клиентской работе Журихин Максим Валентинович 1,3 вторник (по предварительной записи) 15.00-17.00
• Руководитель управления экономики и планирования Копыткова Наталья Юрьевна 1,3 среда месяца (по предварительной записи) 15.00-17.00
• Руководитель правового управления Нечаева Наталия Владимировна 2,4 среда месяца (по предварительной записи) 15.00-17.00
• Начальник абонентской службы Бузмакова Галина Михайловна 2,4 вторник месяца (по предварительной записи) 15.00-17.00
• Начальник организационно хозяйственной службы Краснов Андрей Александрович 2,4 четверг месяца (по предварительной записи) 15.00-17.00
• Предварительная запись на текущую неделю осуществляется по телефону +7(383)-373-05-34 в понедельник с 9-30 до 11-00

Отделения

Центр обслуживания юридических лиц (ул. Советская, 5, 1 этаж, вход со стороны ул. Свердлова, понедельник – пятница с 8.00 до 17.00).

Центры обслуживания физических лиц

• ул. Советская, 5, 1 этаж, вход со стороны проезда Виктора Ващука (понедельник – пятница с 8.00 до 19.00, суббота с 8.00 до 14.00);
• ул. Маяковского, 4, офис 408 (вторник, среда, пятница с10.00 до 17.00);
• ул. Фадеева, 24/1 (понедельник – пятница с 9.00 до 17.00).

В открытых представительствах можно подать заявку для заключения договоров по обращению с твердыми коммунальными отходами, корректировки начислений, а также получить консультации по другим вопросам, связанным с деятельностью ООО «Экология – Новосибирск».

Графики работы фронт – офисов, расположенных на территории Новосибирской области:

Услуги

Региональный оператор Экология-Новосибирск предоставляет услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами и обработке ТКО, захоронению и переработке мусора на специальных полигонах. Компания занимается устранением несанкционированных свалок и утилизацией вторичного сырья.

Как заключить договор

Собственники ТКО (собственники помещений в многоквартирных домах, собственники частных домовладений, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели, в результате деятельности которых образуются ТКО) имеют право направить в адрес Регионального оператора заявку на заключение договора, которая содержит все необходимые данные для заключения договора.

Форма заявки размещена на официальном сайте Регионального оператора во вкладке «Потребителям».

Заявку в заполненном виде можно:

Кроме того, можно заполнить заявление на заключение договора в онлайн режиме на сайте Регионального оператора, перейдя по ссылке «Подать заявку». На основании заполненной заявки, сотрудники абонентской службы Регионального оператора готовят договор на услуги по обращению с ТКО и в последующем направляют в адрес потребителя платежный документ для внесения оплаты.

В соответствии с пунктом 88 Постановления №1094, при получении неполного комплекта документов, в течение 5 рабочих дней потребителю направляется уведомление о необходимости предоставления недостающих сведений/документов.

В течение 15 рабочих дней потребитель направляет в адрес Регионального оператора недостающие сведения/документы. При отсутствии заявлений начисление будет производиться исходя из количества зарегистрированных граждан до момента выявления фактического количества проживающих.

Лицевые счета

Вопросы и ответы по лицевым счетам и оплате

Кому присваиваются лицевые счета?

Лицевые счета присваиваются собственникам тех жилых помещений, у которых с Региональным оператором заключены прямые договоры. Прямые договоры заключены: 1) с собственниками индивидуальных жилых домов (ИЖД); 2) с собственниками жилых помещений в многоквартирных домах (МКД), находящихся в непосредственном управлении; 3) с собственниками жилых помещений в МКД, находящихся под управлением управляющей организации (УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК и др.), при условии обязательного выполнения следующих действий: – предоставления в адрес Регионального оператора протокола общего собрания собственников МКД с решением о переходе на прямые договоры; – предоставления в адрес Регионального оператора от управляющей организации  информации, необходимой для начисления за услуги регионального оператора (поквартирный реестр МКД с указанием собственников жилых помещений, количества проживающих, количества зарегистрированных в жилом помещении МКД); В случае если указанная информация предоставлена в адрес Регионального оператора после 25 января 2019 г., то переход на прямые договоры будет осуществлен с 1 марта 2019 г.

Что делать, если начисления по моему лицевому счету равны нулю? Рекомендуется осуществить следующие действия: 1) Провести оплату любым из удобных доступных способов исходя из количества фактически постоянно или временно проживающих граждан; 2) Заполнить договор и направить его в адрес регионального оператора в соответствии с п. 2.1. Корректные начисления по Вашему лицевому счету будут проведены в следующем расчетном периоде и оплата, проведенная в текущем периоде, корректно ляжет на лицевой счет, погасив образовавшуюся сумму начислений.

Как оплачивать за услугу Регионального оператора если мой дом (МКД) не перешел на прямые договоры? Расчеты, в данном случае, необходимо произвести в адрес управляющей организации (УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК и др.), которая управляет Вашим МКД; В последующем управляющая организация обязана произвести оплату за услугу по обращению с ТКО Региональному оператору.

Что делать если сумма начисленных услуг для жителей МКД не соответствует фактическому количеству проживающих? Необходимо обратиться в управляющую организацию и предоставить документы, подтверждающие фактическое количество проживающих в жилом помещении; В последующем управляющая организация на периодической основе обязана предоставлять в адрес Регионального оператора актуальную информацию о количестве проживающих в каждом жилом помещении МКД

Что делать если я зарегистрирован в одном месте, а фактически проживаю в другом? Как мне оформить перерасчет? Необходимо выполнить ряд следующих условий: 1) предоставить Региональному оператору документ, свидетельствующий об осуществлении оплаты за услугу Регионального оператора по месту фактического проживания. 2) Предоставить Региональному оператору заявление установленного образца на перерасчет стоимости оказанной услуги по месту регистрации. 3) Уведомить управляющую организацию (в случае проживания в МКД) для целей последующего предоставления актуализированной информации о фактическом количестве проживающих граждан Региональному оператору.

Реквизиты

• Полное наименование компании Общество с ограниченной ответственностью “Экология-Новосибирск”
• Сокращенное наименование компании ООО “Экология-Новосибирск”
• Место нахождения Российская Федерация, 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5
• Адрес (почтовый адрес) Российская Федерация, 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5
• Номер Государственной регистрации (ОГРН) 1125476156211
• ИНН/КПП 5410772955/540701001
• Банковские реквизиты р/сч 40702810307700019533 МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО “БКС БАНК” Г. МОСКВА к/сч 30101810745250000099 БИК 044525099
• ФИО руководителя Анисимова Лариса Александровна

Связаться с региональным оператором можно:

– через форму обратной связи на сайте ООО «Экология-Новосибирск»;

– по номеру телефона 304-90-58. Чтобы сократить время ожидания ответа оператора рекомендуем обращаться в часы с минимальной нагрузкой на сотрудников абонентской службы: будние дни в утренние часы с 8-00 до 10-00 и вечерние часы с 18-00 до 20-00, а также в выходные дни;

– в социальных сетях на официальной странице регионального оператора через личные сообщения.

Обращаем ваше внимание, что самым актуальным и рекомендуемым способом связи является «Обмен информации с потребителями» на сайте. Справочно сообщаем, что после отправки обращения на форму обратной связи вы получите на электронную почту письмо, которое поможет еще раз свериться с необходимым пакетом документов. Отвечать на это письмо не требуется, так как оно носит исключительно информационный характер.

Потребитель коммунальной услуги по обращению с ТКО – единственный источник получения актуальных и достоверных данных

В регионе с населением более 2 млн 700 тыс. человек ежедневно происходят сотни сделок с недвижимостью, сотни изменений по количеству проживающих в помещении граждан. Открытие или закрытие лицевых счетов, начисления за услугу по обращению с ТКО при временном выбытии, временной регистрации, отбытие к месту учебы, службы, санаторного лечения, смерти или рождении приходится делать по обращению граждан в «ручном режиме».

Обращаем внимание потребителей, что действующим законодательством ни за одним органом не закреплена обязанность по предоставлению региональному оператору сведений для открытия лицевых счетов и проведения начислений платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО (ФИО собственника/пользователя жилого помещения, информация о количестве собственников, зарегистрированных и проживающих гражданах в жилом помещении). Необходимая информация также отсутствует в ГИС ЖКХ и других информационных ресурсах.

Поэтому региональным оператором на постоянной основе направляются запросы в органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, лицам, ответственным за управление многоквартирными домами.

Однако единственный источник получения актуальных и достоверных данных – это потребитель коммунальной услуги по обращению с ТКО.

Но многие граждане самостоятельно не подают документы, свидетельствующие о прекращении/возникновении права собственности на объект недвижимости, об изменении количества расчетных единиц, что приводит к искажению начислений.

Залог корректных начислений – это прежде всего совместная работа собственников по предоставлению полной информации, необходимой для начислений, и регионального оператора по обработке полученных от потребителей данных.

Если Вы обращаетесь в наш адрес первый раз, то к обращению необходимо приложить полный пакет документов (их копии):

– паспорт владельца объекта недвижимости (первая страница и страница с отметкой о регистрации);

– выписку из ЕГРН (1 и 2 разделы) либо договор купли-продажи;

– адресную справку о количестве зарегистрированных в помещении гражданах (напоминаем, что услуга по обращению с ТКО – единственная в списке коммунальных услуг, расчет платы за которую идет не по приборам учета, а зависит от количества проживающих/зарегистрированных граждан или по количеству собственников);

– СНИЛС для компенсации части расходов на оплату услуги по обращению с ТКО (в случае если потребитель относится к категории граждан, получающих льготы на оплату коммунальных услуг).

В зависимости от ситуации, в связи с которой вы обращаетесь в наш адрес, прикладываются копии свидетельства о рождении/смерти, справки с места учебы, командировочного удостоверения, справки о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении и т. д.

Для оптимизации обмена данными региональным оператором налажена работа сервиса «Обмена информации с потребителями», при помощи данного сервиса в установленные законом сроки возможно решить любой вопрос, связанный с перерасчетом начислений платы за услугу по обращению с ТКО.

Обращение можно направить как в свободной форме, так и воспользоваться разработанными региональным операторами бланками заявлений , главное – не забывать прикладывать полный пакет документов.

Взаимодействие с юридическими лицами

В соответствии с действующим законодательством с января 2019 года все юридические лица, индивидуальные предприниматели, собственники нежилых помещений и бюджетные организации обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходам только с региональным оператором ООО «Экология – Новосибирск».

На сегодняшний день не все юридические лица, зарегистрированные на территории Новосибирской области, подали заявки на заключение договора с региональным оператором. К сожалению, неверное толкование норм законодательства в сфере обращения с отходами производства и потребления приводит лиц, уклоняющихся от заключения договора, к судебным разбирательствам и административным штрафам.

Обратиться в наш адрес для заключения договора просто:

– запишитесь в личном кабинете на прием к специалисту, выберете время и придите на прием по адресу фронт-офиса: г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5, 1-ый этаж, офис 119 (вход со стороны ул. Свердлова центральный вход блок В лестница справа).

– в порядке живой очереди в указанном офисе специалисты принимают в рабочие дни с 9-00 до 16-30 без перерыва на обед.

Если у вас возник вопрос по заключению договора, то для получения консультации можно обратиться на WhatsApp по номеру телефона 8-913-460-17-67. Специалисты оперативно ответят на вопросы по процедуре заключения договора, проконсультируют по необходимому для заключения договора пакету документов.

Справочно сообщаем, что лицо, в результате деятельности которого образуются отходы, может быть привлечено к административной ответственности за нарушение требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами, в том числе на основании ч. 1 ст. 8.2 КоАП РФ как лицо, не заключившее договор с региональным оператором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Как работать в личном кабинете?

Обращаем внимание потребителей, что на официальном сайте регионального оператора ООО «Экология-Новосибирск» появилась полезная ссылка с пошаговой инструкцией работы в личном кабинете.

Что такое личный кабинет?

Это очень удобный и функциональный инструмент, который позволяет потребителю в любой момент получить доступ к данным о состоянии лицевых счетов. Он поможет узнать о задолженности или переплате, посмотреть все ежемесячные начисления, а также историю всех платежей. Через личный кабинет вы можете оплатить услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами без комиссии и, соответственно, переплаты сторонним платежным агентам. Также там представлена возможность добавить до десяти лицевых счетов.

Если у вас останутся вопросы или возникнут сложности с регистрацией или входом в личный кабинет, вы всегда можете обратиться к нам в личных сообщения, мы будем рады вам помочь.

Что делать с лицевым счетом при продаже или приобретении объекта недвижимости?

В адрес регионального оператора время от времени поступают вопросы: «Почему продолжают выставлять счета на оплату услуги по обращению с ТКО на квартиру, которую я продал?», «Почему лицевой счет открыт на имя предыдущего владельца дома?» или «Почему на мою квартиру открыто два лицевых счета?».

Вопросы разные, а ответ один: после оформления сделки с недвижимостью ни предыдущий собственник, ни новый владелец объекта недвижимости не обратились в адрес регионального оператора с целью уведомления о произошедших изменениях.

Предлагаем ознакомиться с пошаговой инструкцией.

Шаг первый. Формируем пакет документов:

На закрытие лицевого счета:

– заполненное заявление о закрытии лицевого счета (форма № 5);

– договор купли-продажи.

На открытие лицевого счета:

– заполненное заявление об открытии лицевого счета (форма № 11);

– выписка из ЕГРН (1 и 2 разделы);

– адресная справка о количестве зарегистрированных в помещении гражданах (напоминаем, что услуга по обращению с ТКО – единственная в списке коммунальных услуг, расчет платы за которую идет не по приборам учета, а зависит от количества проживающих/зарегистрированных граждан или количества собственников помещения). Если вы стали владельцем недвижимости в многоквартирном доме, то такую справку выдаст управляющая домом организация; если вы купили индивидуальное жилое строение, то адресную справку вы можете взять на портале Госуслуг.

-СНИЛС для компенсации части расходов на оплату услуги по обращению с ТКО (в случае если потребитель относится к категории граждан, получающих льготы на оплату коммунальных услуг).

Если вы хотите обратиться в свободной форме и не заполнять заявление установленной формы, тогда приложите копию паспорта владельца объекта недвижимости (первая страница и страница с отметкой о регистрации).

Шаг второй. Указанный выше пакет документов направляете на форму обратной связи регионального оператора . Если по каким-либо причинам вы не можете дистанционно направить документы в электронном виде, воспользуйтесь услугами почты – мы принимаем корреспонденцию, которая направляется на почтовый адрес регионального оператора: 630007, г. Новосибирск, ул. Советская, 5, оф. 701-В.

Шаг третий. После отправки обращения на форму обратной связи вы получите на электронную почту письмо, которое поможет еще раз свериться с необходимым пакетом документов. Отвечать на это письмо не требуется, так как оно носит исключительно информационный характер.

С порядком подачи обращения через форму обратной связи можно ознакомиться в прикрепленном к посту файле.

Как получить справку об отсутствии задолженности?

В связи с участившимися обращениями потребителей по вопросу процедуры получения справки об оплате коммунальной услуги, необходимой при продаже жилья или для получения льгот, мы решили продублировать информацию еще раз.

С сентября 2021 года запросы на получение такой справки принимаются на сайте регионального оператора в разделе «Обмен информации с потребителями» .

Самое главное при подаче запроса – правильно выбрать тему обращения: «Получение СРОЧНОЙ справки при продаже / для получения льгот». При правильном выборе темы и направлении необходимых документов справка будет предоставлена в течение 5 рабочих дней на электронною почту, указанную в Вашем обращении (если документы в порядке и нет повышенного спроса потребителей, то справка будет изготовлена раньше).

Перед отправлением обращения сверьтесь с необходимым пакетом документов:

– выписку из ЕГРН (1 и 2 разделы) либо другой документ, подтверждающий право собственности на объект недвижимости;

– адресные справки на каждого проживающего потребителя (для жителей, проживающих в частных домовладениях).

Если Вы проживаете в многоквартирном доме, то выписку о количестве зарегистрированных в помещении гражданах можно взять в управляющих домом организациях (УК, ТСЖ, ЖСК).

Если по каким-либо причинам у Вас не получилось направить запрос на получение справки по форме обратной связи, то всегда можно воспользоваться дублирующими механизмами связи с региональным оператором – напишите нам в социальных сетях:

Специалисты ответят вам в тот же день, проконсультируют или проверят ход исполнения работ по обращению.

В целях повышения качества взаимодействия между региональным оператором и потребителями, ООО «Экология-Новосибирск» открыто к любым конструктивным предложениям по улучшению систем коммуникации. Мы будем рады рассмотреть предложенные варианты, лучшие обязательно внедрим в работу.

Как сделать перерасчет начислений за вывоз ТКО?

Услуга по обращению с ТКО – единственная в списке коммунальных услуг, расчет платы за которую идет не по приборам учета, а зависит от количества проживающих/зарегистрированных граждан или собственников.

Обращаем внимание, что для организации перерасчетов, связанных с изменением количества проживающих (в том числе временно), необходимо обращаться в адрес регионального оператора в течение 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений.

Для организации перерасчета в связи с временным выбытием: отпуск, командировка, лечение, армия, учеба и т.д. – нормативный срок обращения не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Справочно сообщаем, что в соответствии с пунктом 148 (34) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении, а в случае их отсутствия – с учетом количества собственников такого помещения (п. 148(36) Правил № 354).

Льготы по оплате услуги по обращению с ТКО

Для льготных категорий граждан предусмотрена государственная поддержка в виде компенсации части расходов на ее оплату. Все что нужно для получения субсидии – своевременно производить оплату.

Для граждан, получающих в установленном порядке компенсации за жилищно-коммунальные услуги, компенсация услуги по обращению с ТКО предоставляется автоматически при поступлении сведений от исполнителя услуги о начислениях и оплате.

Дополнительно подтверждать статус льготной категории граждан (при ранее оформленных льготах) – не требуется.

Важно! Нормативные сроки передачи информации в адрес регионального оператора.

Услуга по обращению с ТКО – единственная в списке коммунальных услуг, расчет платы за которую идет не по приборам учета, а зависит от количества проживающих и зарегистрированных граждан.

Новогодние каникулы – время для усиления работы подразделений регионального оператора.

Новогодние праздники – традиционно длительные выходные, застолья с близкими и друзьями, обмен подарками. В такие дни закономерно возрастает уровень отходов и повышается нагрузка на технику и сотрудников, занятых в сфере предоставления коммунальных услуг по обращению с ТКО.

Поэтому в период новогодних каникул региональный оператор усиливает контроль за работой всех подразделений, подготавливает резервную спецтехнику.

В преддверье новогодних каникул сообщаем, как оперативно связаться со специалистами ООО «Экология-Новосибирск»:

1. Диспетчерская служба ООО «Экология-Новосибирск» будет работать ежедневно с 8.00 до 20.00. По номеру телефона 8 (383) 304-90-31 можно оставить заявку на вывоз крупногабаритных отходов, а также сообщить об отклонении от графика вывоза твердых коммунальных отходов.

2. В случае переполнения контейнеров для оперативной связи с потребителями с 31 декабря 2021 года будет запущен дополнительный канал связи по WhatsApp. Для жителей Новосибирской области подключен номер телефона +7 (913) 47-00-486: скидывайте фотографии, только не забывайте указывать адрес многоквартирного дома, которому принадлежит контейнерная площадка.

3. Офис по обслуживанию физических и юридических будет работать 4 и 6 января 2022 года с 8-00 до 17-00. Консультацию по вопросам начисления, корректировки информации по лицевым счетам, заключению договоров на услугу по обращению с ТКО можно получить по адресу г. Новосибирск, ул. Советская, 5 (вход со стороны ул. Свердлова).

4. Абонентская служба приступит к работе с 3 января 2022 года. Операторы принимают звонки потребителей с 8-00 до 20-00 по номеру телефона: 8 (383) 304-90-58.

Автомобильные шины – не ТКО.

Жалобы на складирование автомобильных покрышек на контейнерных площадках носят сезонный характер. С наступлением первых морозов и необходимостью смены летней резины на зимнюю вопрос размещения шин на контейнерных площадках снова актуален.

Почему нельзя размещать автомобильные покрышки на контейнерных площадках и полигонах, а также куда обращаться потребителям для утилизации колес ответим в нашем посте.

Согласно федеральному классификационному каталогу отходов, утвержденному приказом Росприроднадзора от 22.05.2017 № 242, автомобильные шины отнесены к отходам III–IV группы опасности и не входят в состав твердых коммунальных отходов, поэтому не могут быть вывезены региональным оператором по обращению с ТКО на полигоны.

К III–IV группе опасности отходов автомобильные шины отнесены из-за токсичного химического состава. При нагревании шины эти вредные вещества выделяются в воздух и почву, проникают в грунтовые воды, отравляя окружающую среду.

Частицы каучука и смолы, которые входят в состав автопокрышки, проникнув в легкие человека с вдыхаемым воздухом, могут стать причиной возникновения аллергии, астмы, конъюнктивита и даже онкологических заболеваний.

«Автомобильные покрышки не относятся к твердым коммунальным отходам, поэтому, оставляя шины на контейнерных площадках, жители не только создают неудобства соседям по двору, но и нарушают природоохранное законодательство. Ведь не случайно законодателем все отходы разделены на классы опасности. Шины отнесены к отходам, которые наносят вред экосистеме, а значит, и нашему здоровью, – отмечает генеральный директор ООО «Экология-Новосибирск» Лариса Анисимова. – Резина от автомобильных покрышек естественным путем практически не разлагается, при этом выделяет большое количество токсичных веществ».

На территории Новосибирской области работает несколько предприятий, которые оказывают услуги приема и сбора предназначенных для утилизации отработанных резинотехнических изделий: покрышек, шин и других отходов РТИ (автомобильных ковриков, камер, шлангов, резаной резины). Крупнейшим предприятием является ООО «Вторшина», которое работает как с юридическими, так и физическими лицами. Адрес и телефон можно найти в интернете.

Согласно Федеральному закону от 24.06.1998 N 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» физические и юридические лица, в процессе хозяйственной деятельности которых образуются отходы, обязаны предусмотреть меры безопасного обращения с ними, соблюдать экологические и санитарно-эпидемиологические требования и выполнять мероприятия по их утилизации, обезвреживанию и безопасному удалению.

Федеральный классификационный каталог отходов:

ТКО, КГО и другие виды отходов.

Давайте разберем на примерах, что можно складировать на контейнерных площадках и что делать с отходами, если они не отнесены федеральным классификационным каталогом отходов к ТКО.

Твердые коммунальные отходы – это отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд. К ТКО также относятся отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами.

Проще говоря, ТКО – это остатки пищи, товары потребления, предметы обихода и личной гигиены, пакеты, тара, упаковка, полностью остывшая и упакованная зола от печного отопления ИЖД.

Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156, предусмотрено, что к ТКО также относятся крупногабаритные отходы.

КГО – это мебель, бытовая техника, сантехника, отходы от текущего ремонта жилых помещений, размер которых не позволяет осуществлять их складирование в контейнерах для накопления ТКО.

Отходы от текущего ремонта в квартире или доме, в том числе линолеум, дверные коробки, рамы также относятся к крупногабаритным отходам, и их региональный оператор вывозит в рамках установленного единого тарифа.

Однако часто потребители принимают за КГО строительные отходы, которые не относятся к ТКО.

К строительным отходам относится: бетон, железобетон, древесные перекрытия, лом кирпича, цемента, плиточного клея на основе цемента, лом черепицы, лом керамики, труб керамических, обрез и лом гипсокартонных листов, шпатлевки, штукатурки, полимерных плиток, кровельные покрытия.

К ТКО также не относятся шины, ртутные лампы, батарейки, пни, спилы деревьев, отходы животноводства, горючие отходы.

Складирование на контейнерной площадке отходов, не относящихся к ТКО, является административным правонарушением, за которое согласно статье 8.2 КоАП РФ предусмотрено наложение штрафа (как на физических, так и на юридических лиц). Кроме того, деятельность недобросовестных юридических лиц могут приостановить до 90 дней.

Вывозить такие отходы обязаны их образователи, заключив договор с профильной организацией, обладающей соответствующей разрешительной документацией по нерегулируемой цене.

В случае, если образователь отходов не установлен, их вывоз осуществляет собственник земельного участка, на котором расположена контейнерная площадка. Как правило, по договору управления многоквартирным домом эта обязанность возложена на лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом. Если земельный участок под контейнерной площадкой принадлежит муниципалитету, то следят за порядком органы местного самоуправления.

Фото с сайта https://pixabay.com

Контакты ООО «Экология-Новосибирск»

Офис 110/1 – прием физических лиц, офис 107 – прием юридических лиц

Телефон абонентской службы +7 (383) 304-90-58 работает семь дней в неделю до 20-00.

Телефон для СНТ/ДНТ +7 (383) 304-70-81

Адрес электронной почты email: Форма обратной связи – https://ecologynsk.ru/feedback/

Страницы в социальных сетях:

Вход в личный кабинет: https://lk.ro-nso.ru/client/login

ФИО руководителя: Анисимова Лариса Александровна

Режим работы регионального оператора

• Пн-Чт с 08:00 по 17:00
• Пт с 08:00 до 16:00
• Сб, Вс – выходные

Зона деятельности Экология-Новосибирск

Регоператор обслуживает всю территорию Новосибирской области.

Тарифы регоператора ТКО

Предельные единые тарифы на услуги регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами Экология Новосибирск.

С 1 декабря 2022 года в соответствии с приказом Департамента по тарифам Новосибирской области № 320-ЖКХ от 17 ноября 2022 года будет применяться предельный единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с ТКО в размере 398 рублей 80 копеек за 1 м3.

Подробнее о тарифах.

Услуги регоператора

Организация Экология Новосибирск оказывает:

Как заключить договор с региональным оператором

Способ 1. Нужно написать вопрос в комментариях в группе МУП «Спецавтохозяйство» «ВКонтакте». Техническая поддержка группы отвечает на эти вопросы, хотя ответ иногда приходится ждать. Можно также позвонить в call-центр компании по телефону +7 (383) 363-04-11. Но поскольку call-центр работает первые дни, дозвониться очень проблематично: «Перед вами в очереди более 25 звонков». Поэтому можно воспользоваться более быстрыми способами.

Скачанный файл сначала нужно открыть для редактирования, иначе в нем невозможно ничего найти. При поиске лицевого счета по адресу могут возникнуть проблемы. Например, вводим в поиск адрес «Красный проспект» и получаем ответ «Не найдено».

Оказывается, чтобы найти лицевой счет в домах на Красном проспекте в поиск нужно вводить «Пр-кт Красный». Еще один нюанс, после ввода улицы перед номером дома нужно поставить запятую, так же, как и перед номером квартиры, например, «ул. Кропоткина, 121, 109», только тогда поиск по файлу находит адрес. Если хоть одна запятая пропущена или улица набрана не так как в файле, поиск не работает. Это значительно снижает вероятность найти свой лицевой счет в файле и делает поиск настоящим квестом.

Как оплатить вывоз мусора через «Сбербанк. Онлайн»

Можно оплатить через Сбербанк.Онлайн, реквизиты МУП «Спецавтохозяйство» уже есть в системе. Но предварительно одним из перечисленных выше способов нужно узнать свой лицевой счет. Деньги зачисляют через три дня, а оплачивать нужно до 10 марта. Возникает вопрос, будет ли начислены пени за просрочку платежа.

Как ответили на этот вопрос в пресс-службе МУП «Спецавтохозяйство», согласно Жилищному кодексу РФ с 1 по 30 день просрочки пени не начисляются. Начисление пени начинается с 31 дня просрочки, поэтому оплатить без пени смогут все желающие, так как банковские платежи в личных кабинетах на сайте муп.рф заработают в ближайшие дни. И уже сейчас можно оплачивать через перечисленные выше платежные системы и Сбербанк.Онлайн.

Как оплатить услуги по вывозу мусора МУП «Спецавтохозяйство»

Оплатить коммунальную услугу по обращению с ТКО можно по адресу в платежных системах «Платосфера» и «Квартплата+», СберБанк Онлайн, а также на сайтах «Квартплата+» и «Новосибирскэнергосбыт». Платежи также принимают кассы партнеров Системы «Город» и в отделениях банка ПАО Сбербанк. В платежных системах новые лицевые счета видны автоматически, а для оплаты через кассы, на сайте или в банке нужно знать новый лицевой счет в МУП «САХ».

Сумма за вывоз мусора в феврале 2023 года в Новосибирске

«Начисление платы за услугу по обращению с ТКО произведено с 11 по 28 февраля 2023 года. На территории Новосибирской области ежемесячная плата за услугу по обращению с ТКО на одного человека не изменилась и составляет 79 рублей 09 копеек в месяц. МУП „САХ“ за 18 дней февраля начислило на одного человека 50 рублей 84 копейки», — сообщили в пресс-службе МУП «Спецавтохозяйство».

Как проверить, правильно ли вам начислили сумму за вывоз мусора в феврале? Нужно зайти в систему оплаты, которой вы пользуетесь для оплаты коммунальных услуг.